“話務(wù)員”職稱將調(diào)整為“呼叫中心服務(wù)員”

　　近日，由人力資源和社會保障部、國家質(zhì)檢總局和國家統(tǒng)計(jì)局牽頭成立的國家職業(yè)分類大典修訂工作委員會召開了全體會議。會議審議、表決通過并頒布了新修訂的2015版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。人社部相關(guān)負(fù)責(zé)人4日就此次《大典》修訂中的有關(guān)問題回答了記者的提問。

　　我國曾于1999年頒布了第一部《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，我國的社會職業(yè)構(gòu)成和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。

　　一是一些傳統(tǒng)職業(yè)開始衰落甚至消失，如“餐具清洗保管員”“唱片工”“拷貝字幕員”等。二是一些新的職業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速發(fā)展，如“信息通信信息化系統(tǒng)管理員”“基金發(fā)行員”“光伏組件制造工”等。三是還有一些職業(yè)為適應(yīng)形勢開始調(diào)整和轉(zhuǎn)化，如“光盤復(fù)制工”“市話測量員”“話務(wù)員”等職業(yè)由于社會發(fā)展和科技進(jìn)步等原因，相應(yīng)調(diào)整和轉(zhuǎn)化為“音像制品復(fù)制工”“信息通信網(wǎng)絡(luò)測量員”“呼叫中心服務(wù)員”。這位負(fù)責(zé)人指出，職業(yè)分類對于適應(yīng)和反映經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化，適應(yīng)和反映社會結(jié)構(gòu)特別是人口、就業(yè)結(jié)構(gòu)變化，適應(yīng)和反映人力資源開發(fā)與管理特別是人力資源配置需求等方面，都具有重要意義。