8月25日下午由Udesk、鄭州慧谷創(chuàng)業(yè)孵化器主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+新一代呼叫中心”企業(yè)聯(lián)盟會在鄭州嵩山飯店舉辦。
本次會議針對目前在線教育行業(yè)的發(fā)展狀況及未來教育行業(yè)的發(fā)展趨勢做了分析，特別闡述了教育行業(yè)客服團隊的管理是未來面臨的巨大挑戰(zhàn)。O2O教育領(lǐng)域客服團隊的建設和管理已刻不容緩。
Udesk coo 程俊來首先與大家分析了當下移動互聯(lián)時代企業(yè)所面臨的痛點，傳統(tǒng)客服系統(tǒng)都采用本地部署模式，前期投入大，維護成本高，升級困難，跟不上移動互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)的發(fā)展這樣的問題做了分析。再從管理者的角度，闡述了降低客戶服務管理成本的巨大難題。
與會代表金山教育校長黃錦廠先生針對于目前自己的企業(yè)出現(xiàn)的客服問題與大家進行了分享，黃校長的分享得到了與會同行們的認可，都表示自己企業(yè)的客服確實遇到了同樣的問題。
Udesk技術(shù)支持總監(jiān)文靜與大家分享了Udesk功能及企業(yè)客服痛點的解決方案。針對O2O、在線教育等行業(yè)在智能客服領(lǐng)域的未來發(fā)展狀況做了分析，對企業(yè)如何搭建自己的客服系統(tǒng)做了技術(shù)方面的介紹和指導。
會上聯(lián)合主辦方慧谷創(chuàng)業(yè)孵化負責人王丹也與大家一起分享了他們的助力傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源平臺，希望能夠幫助更多創(chuàng)業(yè)者、求職者與企業(yè)之間進行對接，促進就業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展。
本次會議大家熱情很高，特別是教育行業(yè)的小伙伴們對未來智能客服領(lǐng)域的發(fā)展表現(xiàn)出了濃厚的興趣，會上就目前各自企業(yè)面臨的客服問進行了提問。與會人員還對Udesk智能客服平臺給予了很高的評價，并表示Udesk這樣的平臺確實能夠全方位的滿足他們的需求，確實能夠真正的幫助他們決解當下及未來的客戶服務難題。有位與會企業(yè)負責人向我們現(xiàn)場的工作人員感嘆：“傳統(tǒng)的呼叫中心確實跟不上互聯(lián)網(wǎng)+這個潮流了，今天Udesk為我們分享了一場盛宴，讓我們也學習到很多。”
大家的認可和支持，就是Udesk前進的動力，我們會一如既往的秉承我們的理念”你負責偉大的產(chǎn)品，我們幫助打造偉大的服務”繼續(xù)努力前行。本次會議還要特別感謝協(xié)辦的小伙伴們?nèi)谠啤⒃奇i、APICloud和慧谷，謝謝小伙伴們的大力支持！
