昨日，呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心正式啟動。該便民為老服務(wù)中心服務(wù)社會，將為老年人和民生需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。
據(jù)了解，呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心是由民政部門批準成立的公益性便民為老服務(wù)機構(gòu)。“政府主導(dǎo)、社會參與、市場化運作、老年人受益”是該中心的發(fā)展方向和運作思路，依托12349便民為老服務(wù)呼叫中心、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺、社區(qū)O2O電子商城、社區(qū)便民服務(wù)站、福利超市和慈善超市等，以社區(qū)為中心整合社會資源（如醫(yī)療、家政、餐飲、維修、養(yǎng)老等服務(wù)），為居家老人與社會大眾提供緊急救助、生活幫助、主動關(guān)懷、電子商務(wù)等便民為老服務(wù)，建立標準化、專業(yè)化、親情化、全方位、全天候的居家養(yǎng)老服務(wù)機制，形成互聯(lián)網(wǎng)+民生、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老業(yè)態(tài)，打造沒有圍墻的養(yǎng)老院與便民服務(wù)生活圈。
呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心主任劉燕告訴記者，該中心服務(wù)宗旨就是助老、便民、樂居。中心采取政府購買服務(wù)、志愿者公益服務(wù)、企業(yè)加盟市場化服務(wù)等服務(wù)方式。
社區(qū)O2O以12349呼叫中心為依托，以聯(lián)網(wǎng)報警、位置服務(wù)和便民為老服務(wù)運營為支撐，通過12349網(wǎng)站、電子商城、互動論壇和即時通等系統(tǒng)，為線上、線下商鋪提供服務(wù)支撐，形成O2O服務(wù)體系，通過電腦、微信、手機APP等方式為線上、線下客戶提供便利服務(wù)，打造5至15分鐘便民生活圈。
同時，該中心還在社區(qū)內(nèi)設(shè)立12349便民為老服務(wù)站，除了經(jīng)營日用必需品外，還為居民提供一站式生活繳費服務(wù)，小件快遞代收發(fā)、同城快遞、社區(qū)文化、通過自助服務(wù)終端實現(xiàn)自助生活繳費、存取款、取票等服務(wù)。構(gòu)建便民為老一站式服務(wù)體系。
在啟動儀式現(xiàn)場，志愿者為現(xiàn)場60歲以上老人發(fā)放了“綠手環(huán)”。“綠手環(huán)”是呼和浩特市12349便民為老服務(wù)中心發(fā)起的一項“關(guān)愛生命，把愛送給需要幫助的人”的愛心行動。
當佩戴者在外出行發(fā)生緊急事故或走失危險時，他人發(fā)現(xiàn)后能及時提供幫助，撥打12349緊急救助電話，報出手環(huán)上的特定編碼，12349會第一時間安排救助服務(wù)，并通知到佩戴人家屬及時趕赴現(xiàn)場。符合發(fā)放標準的人群可以直接撥打12349熱線咨詢預(yù)約領(lǐng)取。
劉燕還介紹，目前我市常駐人口總數(shù)為300多萬人，60歲以上老年人口41.8萬人，占總?cè)丝诘?3.9%。隨著社會老齡化程度進程的加劇，國家承受養(yǎng)老民生壓力也在加重。12349便民為老服務(wù)中心就是以服務(wù)社會為己任，為老年人和民生需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。
目前該中心已接收呼和浩特市新城區(qū)人民政府捐贈的1000部一鍵通救助終端、100部關(guān)護通設(shè)備。中國聯(lián)通呼和浩特市分公司為12349辦理10萬部手機入網(wǎng)，贈送話費價值500萬元/年、提供免費專線一條、綠手環(huán)10000支。未來，也希望社會各界共同參與到呼和浩特市12349便民為老服務(wù)隊伍中來。
