電話營銷的關(guān)鍵在于與客戶的溝通，而要做到與客戶的有效溝通，一個(gè)好的電話營銷話術(shù)是不可缺少的，那么，如何寫電話營銷話術(shù)?小編就提供了一個(gè)電話營銷話術(shù)案例范本，以供參考。
話術(shù)一：突破"秘書"關(guān)的技巧
(秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人)
甲："上午好，請問這是XX商務(wù)所嗎?"
乙："是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?"
甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎?"
乙："請問你有什么事呢?"
甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好
嗎?"
乙："請稍等。"
甲 ："謝謝你的電話幫助。"
話術(shù)二：索取手記號碼的表達(dá)方式
乙："十分抱歉，XX教練被邀請到企業(yè)去演講了。"
甲 ："那太好了，祝愿XX教練每場演講圓滿成功。"
乙："你有什么事情嗎?(你有什么需要得到幫助和支持嗎?)"
甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機(jī)號碼，好嗎?"
話術(shù)三：詢問"秘書"的姓名或姓氏
乙："很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎?"
甲："那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢?"
乙："我姓趙。"
話術(shù)四：自報(bào)家門的技巧
(接聽電話)"喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請問，我能為您做什么呢?"
"請問你們的銷售主管王先生在嗎?"
"對不起，他現(xiàn)在不在，請問怎么稱呼您?"
"我姓王，我是他的一個(gè)客戶，有一件事要咨詢他，他什么時(shí)候回來?"
"對不起，他可能在短時(shí)間內(nèi)回不來，如果方便，請留下您的電話和您所要辦理事務(wù)的簡要內(nèi)容，以便他回來及時(shí)回電給您"。
"我的電話是XXX"
"方便留下您的全名嗎?"
"好，我的全名是王XXX"
"確定是這些內(nèi)容嗎?王女士，我一定及時(shí)將您的電話轉(zhuǎn)告給王主管，謝謝您來電。再見"。
(撥打電話)"喂，您好，我是XXX公司的XX，請問，您是XX公司嗎?XX小姐在嗎?麻煩您為我找一下，好嗎?"
