“亞都云生活”領(lǐng)跑智能硬件可視化云客服新時代

　　2016年2月7日，北京亞都科技股份有限公司在其最新的2.0版“亞都云生活”智能硬件App中發(fā)布了基于北京領(lǐng)通科技有限公司的CChelper彩虹SDK小智版的可視化智能客服系統(tǒng)，這不僅是領(lǐng)通科技的移動遠程云客服系統(tǒng)在智能硬件領(lǐng)域的重要成果，同時也是亞都科技追求創(chuàng)新、關(guān)注客戶的一大亮點和特色。

　　北京亞都科技股份有限公司創(chuàng)立于1987年，是國內(nèi)空氣品質(zhì)（IAQ）領(lǐng)域起步最早、規(guī)模最大、自主知識產(chǎn)權(quán)最多的國家大型企業(yè)。其產(chǎn)品“亞都加濕器”和“亞都凈化器”是北京市名牌產(chǎn)品。“亞都云生活”是控制亞都凈化器、加濕器、除濕機、凈水機等全系列空氣品質(zhì)與凈水的產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)手機端APP，是千萬家庭生活不可或缺的好伴侶。

　　而此次發(fā)布的與“亞都云生活”相輔相成的CChelper彩虹SDK小智版，則是領(lǐng)通科技專門針對智能硬件設(shè)備定制的可視化智能客服系統(tǒng)。CChelper彩虹SDK小智版擁有獨有的App遠程桌面操作和協(xié)助功能，還可一鍵連通VoIP免費通話，更能通過遠程攝像頭調(diào)用功能實時查看用戶現(xiàn)場和智能硬件的現(xiàn)狀。同時，針對智能硬件最常見的網(wǎng)絡(luò)連接問題，CChelper彩虹SDK小智版率先推出了專利的遠程無線網(wǎng)絡(luò)勘察功能，用戶一鍵求助時即可在客服端呈現(xiàn)詳細的當(dāng)前無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，大大方便客服工程師第一時間排查和定位用戶端WiFi等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和連接狀況，有效解決智能硬件的無線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。

　　CChelper彩虹SDK小智版可以大大提高客服工程師的服務(wù)效率，同時也會為用戶帶來極致的體驗！它可支持Android和iOS雙系統(tǒng)，適用于各類需服務(wù)的智能硬件及其App，為廠商與用戶互動奠定了重要的基礎(chǔ)。