移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起,購買方式逐漸由傳統(tǒng)化向碎片化轉(zhuǎn)變,支付方式由PC端轉(zhuǎn)到移動端,實現(xiàn)了人們隨時隨地購物的可能。而今,場景式營銷正在撬動移動互聯(lián)網(wǎng)的大局,那什么是場景式營銷?場景式營銷又有什么特點呢?
傳統(tǒng)化購買方式
回想一下上世紀八九十年代甚至是本世紀初人們的生活,那時電腦還未普及,人們的購物方式顯得笨拙而吃力。那時知道一件名牌,通常來自于電視廣告或是新聞報刊,去市區(qū)買件心儀已久的東西往往要躊躇一個多星期,時間及交通的配合都是不得不去考慮的問題。而作為商家來說,除了鋪天蓋地用廣告的方式來提升產(chǎn)品的知名度,以求喚醒人們的購買欲,好像再無其他辦法可言。
后來,電腦挨家挨戶出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)代替交通工具架起了人們與外面世界聯(lián)系的橋梁,人們學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)搜索來獲知聞所未聞的名牌信息,于是,那些商家又把廣告從電視、報紙上搬到了PC端互聯(lián)網(wǎng)上,然而長途跋涉坐車購物的問題依舊沒有解決。
再后來,淘寶的誕生徹底改寫了人類的歷史。商家們順應(yīng)潮流將廣告做到了淘寶上,甚至是將商鋪搬到了淘寶上,產(chǎn)品信息變的一覽無余任爾挑選。人們終于可以足不出戶買東西了,鼠標動動就可以買到自己想要的東西,但這個時候,人們的購買方式依舊是具有目的性的,并且必經(jīng)此流程:目的——搜索——選擇——購買。
碎片化購買方式
科技的飛速發(fā)展,改變了人們的購買方式。移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起,購買方式逐漸由傳統(tǒng)化向碎片化轉(zhuǎn)變,支付方式由PC端轉(zhuǎn)到移動端,實現(xiàn)了人們隨時隨地購物的可能。
任何時候,人們想要了解什么產(chǎn)品信息都可以立刻拿出手機搜索,想到什么都可以立刻上淘寶天貓京東聚美去買,幾秒下單,幾秒付款,至于送貨的事,交給快遞就好了。不需要再像以前一樣,心儀一件東西,卻因抽不出空去一趟商場而擱置;或因那件東西非得在北京才能買到,而你此刻身在南京,天南地北終因路途遙遠而放棄。這足以說明消費的環(huán)節(jié)已由以往的斷層性變得更具連貫性。
連貫的消費環(huán)節(jié)帶來的是場景式購物,消費者對體驗方式的越來越挑剔,促使了各大商家加快了場景式營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)下的布局。
什么是場景式營銷?
有人這樣總結(jié):在銷售過程中,以情景為背景,以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,通過環(huán)境、氛圍的營造,使消費者在購買過程中口、耳、鼻、眼、心同時感受到“情感共振”式的體驗,通過情景來打動消費者的購買欲望,激發(fā)消費者的共鳴,進而促進產(chǎn)品的銷售。
簡而言之:以場景來觸發(fā)消費者的購物欲。
場景式營銷屬于體驗式營銷的一個細化范疇,有些時候,產(chǎn)品的體驗也不足以令消費者為之買單,你必須給他建立一個適當?shù)膱鼍?,以氛圍來烘托,打動他?nèi)心的情感,買下這件東西便成了順理成章的事情。如同你去宜家買東西,單件的家居堆成山放在一邊,你連挑選的欲望都沒有,可如果把沙發(fā)、靠枕、茶幾、杯盞裝飾成一間客廳,你身臨其境,就會覺得這幾件物品搭配起來竟然那么漂亮,這時候購買的欲望就來了。這就是商家給消費者構(gòu)建了一個場景,通過這個場景來觸發(fā)消費者的購買欲。
場景式營銷的三大特點:
隨時性
微信、微博的盛行讓諸多網(wǎng)友深陷其中,比如無意間刷朋友圈,看到好友曬的照片,她穿的某件衣服、戴的某塊手表,你覺得特別好看,這就觸發(fā)了你的購買欲,于是你問她在哪買的,她即刻將鏈接推送給你,你下單付款。還有許多商家喜歡轉(zhuǎn)發(fā)消費者的買家秀,以此來刺激購買,類似的購買過程中,消費者是不帶有目的性的,完全是因為看到了某個場景,激起了購買的想法,這就是場景式營銷的隨時性,完全出乎意料,隨時隨地都可能發(fā)生。
不相關(guān)性
以一個簡單的例子來說,比如你同朋友閑聊,內(nèi)容是關(guān)于近來的霧霾狀況,轉(zhuǎn)而又聊起朋友最近在做的產(chǎn)品,基于朋友這個人,對他的產(chǎn)品產(chǎn)生購買的想法。從天氣聊到產(chǎn)品,這之間完全沒有任何聯(lián)系,而純粹是因為朋友這個”人“起了作用,這種場景式購買就體現(xiàn)了不相關(guān)性。
多樣性
群島時代的來臨,物以類聚、人以群分的群體特征,針對特定群體進行的場景設(shè)計,使得場景式營銷變的更為多樣化和立體化。
D1優(yōu)尚網(wǎng)推出用戶可根據(jù)不同場景的需要,選擇合適的服裝搭配,從而對幾個品牌進行整合。目前已經(jīng)分隔為“浪漫約會”“上班族”“戶外生活”“郊外度假”4大類,每類風格中還有更為細分的場景。模特則身著與場景向匹配的服飾,讓用戶一目了然。
場景式營銷正在撬動移動互聯(lián)網(wǎng)的大局,移動端為眾多商家設(shè)計場景提供了更多的機會,搭建場景營銷能夠滿足消費者多元化的需求??萍荚谶M步,產(chǎn)品在迭代,體驗也必須日新月異,才能與時俱進。