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微博營銷的重點(diǎn)客戶體驗(yàn)反饋與樹立客戶口碑

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我們生活在一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代,生活中的訊息四通八達(dá),我們每天都在接受著各種各樣的信息,接受著社會(huì)的高速發(fā)展給我們帶來的新鮮與享受。而微博就是其中的一個(gè),我們很多人都有自己的微博、我們的公司大部分也都有自己的微博,而現(xiàn)在的微博營銷普遍的被人們所曲解,要么就變成了一個(gè)“心靈雞湯”,要么就成為了一個(gè)打廣告的地方,所以微博營銷效果甚微,那么微博營銷究竟是什么呢?微博營銷又是要做什么呢?下邊我們就來依次介紹一下:

首先,我們要明確微博的第一要素:真實(shí),微博所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身就是一個(gè)開放、虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所以只有足夠的真實(shí)才能吸引潛在客戶的注意,贏得潛在客戶的信任。但是現(xiàn)在我們大部分做的是信息是經(jīng)過修飾的,圖片是經(jīng)過PS的,連我們自己看了都覺得過了,客戶又怎么可能感興趣呢?

【微博就是發(fā)布你每天做了的有客戶需求的事:貼最真實(shí)的圖片】

微博就是建立了一個(gè)你可以向自己的潛在客戶展示自己的平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上你可以免費(fèi)的展示自己做了什么、正在做什么、即將做什么。而圖片更是要貼出最真實(shí)的圖片,只有真實(shí)的、未經(jīng)修飾的,才能讓客戶感覺這是可信任的,也許你的攝影水平不高,但是最重要的是讓客戶能夠有現(xiàn)實(shí)感,認(rèn)為你確實(shí)做了這些事,這樣就會(huì)不斷的吸引潛在客戶關(guān)注你。

【樹立客戶口碑,做到真實(shí)的粉絲轉(zhuǎn)換】

現(xiàn)在我們看到很多人的粉絲都是幾萬多、甚至十幾萬,但是微博的互動(dòng)性確實(shí)低的可憐,買了一大批的僵尸粉,只為了將自己營造成微博中的“大人物”,但其實(shí)說白了,你就是微博里的一個(gè)傀儡。

在我們做微博的時(shí)候,我們可以沒有太多的粉絲,但是一定要保證自己的粉絲都是有質(zhì)量的、活的,其實(shí)我們并不需要去花那么多的錢去買僵尸粉,只有不斷的積累出來的粉絲才能說明你做的是對(duì)的,而且是有效的,而這樣就會(huì)不斷的讓粉絲和自己產(chǎn)生互動(dòng),從而樹立良好的客戶口碑,那我們的粉絲轉(zhuǎn)換成我們客戶的轉(zhuǎn)換率,就會(huì)大大增加。

【微博是我們?yōu)榭蛻糇龇?wù)的展示平臺(tái)】

現(xiàn)在很多人都在微博上做廣告,說自己做的服務(wù)多好、多好,這個(gè)時(shí)代的最不缺的就是廣告,你再去打廣告只能使粉絲徒增厭惡。真正的營銷是讓別人說你好!而微博要做的就是向粉絲們展示我們是怎么為客戶做服務(wù)的,讓客戶去說我們好,這樣就會(huì)大大增加我們服務(wù)的真實(shí)性和可信性。

【微博是客戶體驗(yàn)反饋的展示平臺(tái)】

很多人都在問那不買粉絲,該怎樣去賺取自己的第一批粉絲呢?第一批粉絲就要靠我們品牌的一些前期宣傳活動(dòng),利用活動(dòng)吸引來我們的第一批感興趣的人,然后讓他們關(guān)注我們,再將客戶體驗(yàn)通過我們的微博反饋出去,這就是一個(gè)活動(dòng)的線下與線上相互配合的完整營銷過程,也許前期效果不會(huì)太好,但是只要有效果,那么我們就已經(jīng)成功了。

【私信要重用、與客戶建立信任】

我們都知道微博有私信,但是我們平時(shí)用的卻很少。我們的粉絲多了,我們每天發(fā)的信息都是對(duì)大眾發(fā)的,而我們就會(huì)很難做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,而私信就會(huì)起到這個(gè)作用。我們利用私信去將我們的一些信息發(fā)給我們的一些老客戶,利用私信去維系一下新客戶,這樣才能建立一個(gè)活躍而且可靠的粉絲互動(dòng)群。

【總結(jié)】

我們很多人都在苦思悶想微博到底該怎么營銷,營銷兩個(gè)字又該怎么做到!其實(shí)我們只要將自己為客戶做的事真實(shí)的體現(xiàn)出來,那就是營銷了。微博營銷的意義不在于做廣告、打宣傳,而是讓客戶交朋友,讓客戶更好的了解自己。

標(biāo)簽:大理 葫蘆島 廣安 伊春 黃南 廣東 曲靖 畢節(jié)

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