12月23日，“2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍”如期舉行，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公布了編輯推薦獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)名單，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線智能客服產(chǎn)品提供商--智齒科技一舉奪得“智能客服產(chǎn)品”類CTI論壇2016年度編輯推薦獎(jiǎng)。
CTI論壇是中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域行業(yè)門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，“編輯推薦獎(jiǎng)”自2011年開始舉辦，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，與幾十家業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的百余名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶共同推選出每年CTI領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案，并一同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，交流成果展望未來。
智齒客服作為移動(dòng)時(shí)代智慧客服倡領(lǐng)者、致力于成為世界領(lǐng)先的全客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品及服務(wù)提供商。智齒客服系統(tǒng)將自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合，解決移動(dòng)時(shí)代、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之下傳統(tǒng)客服所不能解決的企業(yè)客服痛點(diǎn)。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“機(jī)器人+人工”的創(chuàng)新客服模式，并且率先實(shí)現(xiàn)了完美融合機(jī)器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺(tái)，提供了目前業(yè)界最全面的在線智慧客服解決方案，引領(lǐng)客服行業(yè)前瞻性變革。
智齒客服將多渠道的用戶納入統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)和管理，有效提升客服工作效率和用戶體驗(yàn)、節(jié)約企業(yè)成本。同時(shí)，智齒客服強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能幫助企業(yè)的客服部門真正從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心。
截止2016年12月，企業(yè)用戶注冊(cè)量40000余家，樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、京北眾籌、藍(lán)港互動(dòng)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。
智齒客服將會(huì)深入到更多的行業(yè)和更多的客戶當(dāng)中，更深刻地理解客服的業(yè)務(wù)，打造一個(gè)圍繞客戶服務(wù)的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，開放了更多APIs，與國(guó)內(nèi)外最頂尖的SaaS企業(yè)深度整合，未來智齒客服成為企業(yè)對(duì)外服務(wù)的入口，更好的整合企業(yè)的對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)，讓所有的對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)都能夠通過智齒客服完成。
