近日，由互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)權(quán)威媒體《互聯(lián)網(wǎng)周刊》與eNet研究院聯(lián)合發(fā)布的“2016中國人工智能企業(yè)Top100”榜單正式揭曉。國內(nèi)領(lǐng)先的智能語音技術(shù)服務(wù)提供商“普強(qiáng)”，成為目前利用人工智能技術(shù)專注于大數(shù)據(jù)挖掘、車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域唯一進(jìn)入Top100排名的企業(yè)。
普強(qiáng)信息-中國領(lǐng)先的智能語音服務(wù)提供商，利用人工智能智能技術(shù)專注服務(wù)于大數(shù)據(jù)、汽車領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)。采用國內(nèi)最先進(jìn)的語音識別、語音分析技術(shù)，為銀行、保險、汽車、電商、政府、教育等領(lǐng)域客戶提供完整多媒體大數(shù)據(jù)分析（挖掘）和車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域智能人機(jī)交互解決方案。
核心產(chǎn)品
“千語”語音識別引擎和“千語千尋”語音分析系統(tǒng)是普強(qiáng)信息自主研發(fā)的核心產(chǎn)品，除了可以支持大詞匯量連續(xù)語音在線識別等語音服務(wù)外，還可以根據(jù)企業(yè)特有的應(yīng)用環(huán)境優(yōu)化識別模型和相關(guān)語音服務(wù)定制，語音模型和聲學(xué)模型。普強(qiáng)信息專攻中文語音領(lǐng)域的識別和分析，尤其是在中文系統(tǒng)的研發(fā)領(lǐng)域，已經(jīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。
解決方案
大數(shù)據(jù)挖掘方案，“千語千尋”大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)支持360度語音挖掘數(shù)據(jù)，對信息分割、語速信息、靜音時長、識別可信度、聲聞信息、時間邊界、情緒分析等功能。通過呼叫中心坐席與客戶的對話實時接入“千語千尋”系統(tǒng)的算法和模型，自動將海量客戶互動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化索引，進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、聚類分析。來幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升營銷能力、優(yōu)化運(yùn)營指標(biāo)，為企業(yè)運(yùn)營提供測控略支持。使行業(yè)質(zhì)檢率提升近40%，客戶流失率平均降低30%，投訴率普遍降低40%。整體的工作效率均提升16倍以上。
另一個產(chǎn)品方案主要集中在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，主要提供的是“云+端+芯片”清晰化車載智能語音交互解決方案，使駕駛者徹底解放雙手，真正實現(xiàn)讓汽車聽清楚并理解人類語言，并通過語音指令進(jìn)行硬件控制、通信、信息查詢，最終實現(xiàn)智能駕駛和車聯(lián)網(wǎng)。這可以使得駕駛者把更多注意力集中在通話、導(dǎo)航和音樂和信息查詢等最基本需求的功能上，并確保這些功能在駕車環(huán)境中穩(wěn)定而可靠；還可以整合各個汽車廠商定制的操控功能，采用智能語音技術(shù)進(jìn)行智能化控制。
針對車載語音識別由于容易受到外部環(huán)境噪音、引擎噪音和車內(nèi)環(huán)境噪音影響，普強(qiáng)信息在降噪技術(shù)上，一方面使用了DSP降噪芯片進(jìn)行硬件去回聲降噪降噪，另一方面通過定制化采集不同車型上的胎躁，發(fā)動機(jī)噪音，風(fēng)噪等噪音數(shù)據(jù)訓(xùn)練聲學(xué)模型，進(jìn)行軟件降噪，以確保人機(jī)交互的清晰度和精準(zhǔn)度。
合作客戶主要集中在泛金融、汽車領(lǐng)域，其中包括：北京銀行、招商銀行、中國人壽、招商信諾、陽光保險、華安保險、北京現(xiàn)代汽車金融、上汽、東風(fēng)日產(chǎn)、豐田等企業(yè)。
