隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中小企業(yè)對(duì)呼叫中心的需求日盛，在網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的發(fā)展下，以Mycomm通信等部分通信服務(wù)提供商實(shí)時(shí)推出了托管式呼叫中心，這種呼叫中心由服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)設(shè)備搭建大的服務(wù)平臺(tái)，以租賃的方式為企業(yè)提供服務(wù)。
百通世紀(jì)
百通世紀(jì)于1993年4月17日成立由北京百通世紀(jì)科技有限公司、北京盛益恒通科技有限公司、北京全優(yōu)思源教育科技有限公司、北京康新益國(guó)科技有限公司組成。涉及領(lǐng)域包括：教育、工程、醫(yī)療、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。
1999年成立醫(yī)療器械項(xiàng)目組；2001年與北京郵電大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)合作成立中英學(xué)歷文憑教育；2006年成立職業(yè)資格考試培訓(xùn)項(xiàng)目組，包括：司法考試、醫(yī)學(xué)考試、工程、財(cái)會(huì)；2008年成立電子商務(wù)事業(yè)部。2010年先后建成了醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)商城、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)醫(yī)院。2011年組建了國(guó)律律師事務(wù)所。2012年成立三農(nóng)培訓(xùn)輔導(dǎo)站，建成了新億農(nóng)平臺(tái)；2012年愛(ài)愛(ài)問(wèn)移動(dòng)平臺(tái)上線(xiàn)。
托管型（SAAS）呼叫中心優(yōu)勢(shì)
隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶(hù)重視和客戶(hù)關(guān)注是每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題，呼叫中心正是進(jìn)行客戶(hù)分析處理的最好工具，建立一個(gè)呼叫中心已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)，無(wú)論大小都需要開(kāi)始考慮的問(wèn)題，出于中小型企業(yè)的財(cái)力考慮，成本低、質(zhì)量高的租賃型呼叫中心可以滿(mǎn)足大多數(shù)中小企業(yè)的需求，只需要申請(qǐng)加入，就可以免除建設(shè)成本，維護(hù)成本，輕松擁有一個(gè)電信級(jí)呼叫中心平臺(tái)。
優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，源自Mycomm
Mycomm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設(shè)費(fèi)的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請(qǐng)開(kāi)通Mycomm呼叫中心，即可使用該平臺(tái)上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語(yǔ)音、路由轉(zhuǎn)接、排班管理、話(huà)務(wù)控制等功能，免除了搭建維護(hù)等工作，成本低廉，操作方便，維護(hù)簡(jiǎn)單，是一種適合于國(guó)內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。
為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，也為更好的為客戶(hù)服務(wù)，北京百通世紀(jì)經(jīng)過(guò)多方比選，最終采用了Mycomm呼叫中心系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶(hù)的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、贏得客戶(hù)口碑的目標(biāo)。
