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可以讀心的虛擬機(jī)器人Nadia將帶來人性化客戶服務(wù)

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  人工智能在實(shí)際的工作操作中確實(shí)能達(dá)到令人滿意的效果。但是它們只是冰冷的程序,毫無感情可言,所以不愧有人說它們只是“傀儡”而已。但是您有沒有試想過,如果人工智能也能帶上感情,甚至是自己產(chǎn)生感情,那將是好事還是噩夢(mèng)?近日,新西蘭的一家創(chuàng)業(yè)公司成功地制造出了一款“靈魂機(jī)器人”Nadia,她不僅僅是一個(gè)合格的AI,她還可以通過觀察人們的面部表情,描繪他人情感的同時(shí)生成自己的情感。
  Nadia通過一個(gè)聊天室的界面與人們見面。用戶可以通過名字呼喚她,而她通過用戶智能設(shè)備的攝像頭來“看”到用戶,并能更好地了解用戶的情緒。官方稱這種“情感智慧”為EI,通過EI的幫助,使得Nadia能通過微妙的情感層面來與人們交流。
  就像AI一樣,EI也可以通過學(xué)習(xí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。這就意味著,Nadia通過與更多的真人交流而修煉成一個(gè)越來越有感情的AI虛擬機(jī)器人。從而在更多交流中會(huì)在口氣和面部表情上面適時(shí)的做出調(diào)整。除此之外,Nadia還可以通過對(duì)人們表情的觀察,來給出用戶滿意的答案,哪怕會(huì)是些“善意的謊言”。
  Nadia更勝任一些客服類的工作。制造商的初衷也是讓Nadia用在改善殘疾人士的服務(wù)方面,由于一些復(fù)雜的原因,殘疾人往往很難處理與政府相關(guān)部門之間的溝通問題,而Nadia被創(chuàng)建以修復(fù)這些,并隨時(shí)隨地提供更多的人性化服務(wù)。
 

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