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Salesforce發(fā)表AI版社群營銷工具 --助營銷人員掌握社群用戶照片中的秘密

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  Salesforce于本周二(8/8)揭露社群營銷軟件Social Studio人工智能Einstein版,新增AI圖像識(shí)別功能,讓營銷人員能夠自動(dòng)識(shí)別圖像資訊,進(jìn)行消費(fèi)者分析、品牌追蹤,以及社群消費(fèi)者服務(wù),且還能在社群平臺(tái)上給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
  人們喜歡在社群媒體上發(fā)布假期、慶祝、特殊場合、工作等生活照片內(nèi)容,這些內(nèi)容顯現(xiàn)了消費(fèi)者行為、偏好、需求等訊息,成為營銷人員掌握消費(fèi)者喜好的來源,不過,以往營銷人員僅能透過手動(dòng)排序上千張圖像,或分析相關(guān)文字來了解消費(fèi)者在社群平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容。
  而Social Studio軟體提供營銷人員4種類型的圖像庫,包含了2百萬個(gè)品牌商標(biāo)、60種場景、200種食物和1,000種物品,讓營銷人員在消費(fèi)者于社群平臺(tái)上沒有具體提到品牌、產(chǎn)品或服務(wù)名稱的情況下,也能透過Social Studio的圖像識(shí)別功能,來了解消費(fèi)者相片中的資訊內(nèi)容。
  另外,開發(fā)者也能用Einstein人工智能能力,來開發(fā)顧客關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用的圖像識(shí)別功能,且Einstein圖庫分類API也提供開發(fā)人員研發(fā)視覺搜尋、品牌偵測、產(chǎn)品識(shí)別等應(yīng)用。
 

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