transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱transcosmos China；總部：中國上海；董事長總經(jīng)理：山下榮二郎)隨著公司業(yè)務地持續(xù)擴大，在中國上海增設上海第四中心，并于8月8日舉行了開業(yè)儀式。
新中心位于上海寶山區(qū)大華CBD核心區(qū)的大華虎城商務中心內(nèi)，周邊不僅有商場、超市、娛樂和餐飲等基礎設施；并且享有非常便捷的交通配套，從上海第四中心步行至地鐵站僅需15分鐘，同時周邊有多部公交可達。
近年來，企業(yè)與消費者的聯(lián)絡方式正處于數(shù)字化變革的進程中，同時如何應對數(shù)字化也成為眾多企業(yè)發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略，在此過程中企業(yè)面臨著很多需要克服的課題。transcosmos China憑借在線支持服務上的豐富的實踐經(jīng)驗，能夠針對企業(yè)的不同需求，支持海內(nèi)外企業(yè)在中國乃至全球市場進行數(shù)字化變革和創(chuàng)新。此次新設立的上海第四中心采用了VOC(Voice of Customer)分析等先進的聯(lián)絡中心技術和設施，將主要針對中國市場為跨國企業(yè)和中國的金融企業(yè)提供電子商務平臺的客戶支持服務和數(shù)字聯(lián)絡中心服務。
上海第四中心概況
所在地區(qū)：中國上海市寶山區(qū)
服務語言：中文(普通話)、英語
聯(lián)絡渠道：在線聊天、電話呼入、電話呼出
transcosmos China董事長總經(jīng)理山下榮二郎先生，為新中心開業(yè)致辭道：“在競爭激烈的中國市場中，transcosmos China保持業(yè)務規(guī)模不斷擴大的訣竅在于我們在為客戶服務的過程中，致力于根據(jù)客戶的需求開發(fā)新服務、新技術?？梢哉f，我們的發(fā)展基于客戶不斷變化的需求，是客戶讓我們在中國市場發(fā)現(xiàn)更多的機遇。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)提出了數(shù)字化轉型的需求，企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析和應用已經(jīng)成為企業(yè)除產(chǎn)品以外的關鍵商業(yè)價值。上海第四中心的設立將幫助企業(yè)推進聯(lián)絡中心的AI技術導入和數(shù)字化轉型。今后，transcosmos亦將繼續(xù)幫助企業(yè)客戶打造數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，在激烈的商業(yè)環(huán)境中，支持企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化變革。”
transcosmos于2006年在上海設立了第一家客戶聯(lián)絡中心，隨著公司業(yè)務地不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海(4家)、北京(2家）、天津(1家)、合肥(1家)這4個城市擁有8家運營中心，向超過60家的中國和海外的知名企業(yè)提供聯(lián)絡中心、一站式電子商務、數(shù)字整合營銷及系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的外包服務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術”能力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個國家的172家分支機構的卓越運營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
