近日，中國領先的綜合金融服務公司、福布斯中國互聯(lián)網金融50強、胡潤新金融50強企業(yè)，杭州恩牛網絡技術有限公司（簡稱:51信用卡）與商客通續(xù)簽六年合作協(xié)議。51信用卡再次攜手商客通400電話以實現(xiàn)企業(yè)通信為起點，全力打造高效、智能的一站式通信與銷售管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，雙方合作將持續(xù)十年。
51信用卡，成立于2012年，業(yè)務涵蓋負債管理、金融服務、科技服務三大板塊，旗下?lián)碛?ldquo;51信用卡管家”“51人品”“給你花”“51人品貸”等核心APP，已完成3.94億美金C輪系列融資。
51信用卡成立之初由信用卡領域切入，首創(chuàng)幫助用戶一鍵智能管理信用卡賬單的“51信用卡管家”APP。眾所周知，互聯(lián)網金融產品成立之初的難題就是要贏取客戶的信任，縱然是可靠的平臺、擁有優(yōu)質的服務，但“酒香也怕巷子深”，如何快速獲得目標客戶的信任，是站穩(wěn)市場的關鍵點。
因此，2014年51信用卡選擇擁有14年運營經驗、行業(yè)唯一上市企業(yè)、服務超50萬家公司的商客通400電話，共同打造正規(guī)、可信賴的企業(yè)品牌形象。
商客通400電話樹立企業(yè)標識
商客通根據51信用卡公司名稱、域名以及產品，為其定制了與企業(yè)形象非常貼合的全國統(tǒng)一服務熱線“400-870-5151”。尾號為“5151”的400號碼簡單明了，客戶一眼就能記住，同時也記住了51信用卡，現(xiàn)已成為51信用卡重要企業(yè)標識。
商客通400電話提高企業(yè)知名度
未辦理400電話前，51信用卡宣傳對外聯(lián)系方式多種多樣，既有固話又有手機號碼，不僅無法增加客戶的信任，多個號碼的維護管理也是一大難題。辦理商客通400電話后，51信用卡使用400號碼綁定原有對外多個宣傳號碼（固話、手機號），對外只公布全國唯一的400電話，知名度及服務形象都得到大幅度提升，客戶量也隨之大幅度增長。
商客通400電話提升服務水平
據悉，截止2017年“51信用卡管家”擁有用戶數(shù)接近1億，月活躍用戶數(shù)達3500萬，管理著國內30%以上的活躍信用卡賬單。現(xiàn)可支持全國57家信用卡銀行的管卡和還款，在支持的信用卡銀行數(shù)量和管理的信用卡賬單數(shù)量上均位居首位。
如此龐大的客戶量，若客服人員接聽電話隨意，與客戶發(fā)生摩擦，長此以往客戶流失率肯定大大增加。商客通400電話系統(tǒng)自動對每一個來電進行全程錄音，51信用卡管理人員可隨時在線收聽錄音，監(jiān)督、管理客服人員服務效率和服務能力；準確捕捉和跟蹤服務中出現(xiàn)的問題，客戶投訴和抱怨明顯減少，客戶服務滿意度大幅度提高。
2014至2018年，憑借高清的通話質量、穩(wěn)定的運營平臺、快速及時的售后響應、持續(xù)升級的增值服務，51信用卡對商客通400電話高度認同。近日，商客通400電話再獲信賴，51信用卡與商客通簽訂6年合作協(xié)議，雙方合作將持續(xù)十年。
此次合作，商客通將以14年的行業(yè)口碑和大型集團通信服務的豐富經驗，繼續(xù)支持51信通卡全方位的通信服務，助力51信用卡打造為具有全球競爭力的行業(yè)一流企業(yè)。
