2018年7月6日，易谷網(wǎng)絡(luò)“智能服務(wù)與營(yíng)銷新方案發(fā)布會(huì)”于北京泛太平洋酒店成功舉行，發(fā)布會(huì)上來自業(yè)界的諸多專家以打造智能客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)為愿景，向與會(huì)者分享了如何利用智能交互、全視頻營(yíng)銷、基于AutoML的智能推薦等手段打造下一代的智能服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)踐和思考。大咖們的演講精彩紛呈，與會(huì)嘉賓也積極互動(dòng)，臺(tái)上臺(tái)下共同探討如何打造下一代智能服務(wù)與智能營(yíng)銷平臺(tái)。
易谷網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官王鴻冰先生為大會(huì)致歡迎詞，感謝各位與會(huì)嘉賓的蒞臨！同時(shí)帶來以“未來已來！革命性的方案引領(lǐng)服務(wù)與營(yíng)銷”為題的演講，他表示非智能化不足以引領(lǐng)未來，易谷網(wǎng)絡(luò)將通過以下幾種方法著重于智能化改造：
- 用機(jī)器人提高服務(wù)效率
- 通過AutoML尋找服務(wù)與營(yíng)銷密碼
- 用知識(shí)圖譜整理與分享企業(yè)知識(shí)
易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營(yíng)官岳欣先生與大家分享的全視頻營(yíng)銷平臺(tái)，可能會(huì)讓您的企業(yè)很快成為業(yè)界的翹楚！
易谷的老朋友——中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部“新一代集團(tuán)客服”項(xiàng)目經(jīng)理郭奇女士，在發(fā)布會(huì)上做了主題為“營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)踐”的演講，告訴我們：觸點(diǎn)營(yíng)銷能力將是營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵。
智鈾科技創(chuàng)始人兼CEO夏粉在會(huì)上表示：“目前我們AutoML產(chǎn)品功能應(yīng)用，涵蓋點(diǎn)擊率預(yù)估、反欺詐偵測(cè)、市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷以及個(gè)性化推薦等，滿足不同場(chǎng)景的不同需求，同時(shí)產(chǎn)品的有效性經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，不但能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收入的增長(zhǎng)，而且可以節(jié)省企業(yè)的成本。”
智鈾科技創(chuàng)始人夏粉（左）與易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰（右）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰與智鈾科技創(chuàng)始人夏粉出席戰(zhàn)略聯(lián)盟合作簽約儀式，雙方共同發(fā)布基于AutoML（自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)）的聯(lián)絡(luò)中心智能推薦解決方案，智鈾科技AutoML產(chǎn)品“小智”將應(yīng)用于精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷，促進(jìn)企業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)化、智能化服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。
西安電子科技大學(xué)博士生導(dǎo)師杜軍朝在會(huì)上表示：“全媒體聯(lián)絡(luò)和智能客服系統(tǒng)+自動(dòng)機(jī)器技術(shù)學(xué)習(xí)將引領(lǐng)企業(yè)客服與主動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)中智能推薦和路由先進(jìn)技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用和推廣！”
來自百度智能客服與金牌銷售業(yè)務(wù)部技術(shù)總監(jiān)王巍巍演講的主題是“預(yù)測(cè)式智能門戶，助力企業(yè)服務(wù)升級(jí)”。
易谷網(wǎng)絡(luò)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理謝一鳴帶來了以“敞開企業(yè)的大門——預(yù)測(cè)式智能門戶”為主題的演講和精彩的演示。
公司簡(jiǎn)介：
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產(chǎn)品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對(duì)我們成為中國(guó)企業(yè)多媒體通信解決方案與專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者具有里程碑式的意義。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，成立了體驗(yàn)云研究院和聯(lián)絡(luò)云研究院。同時(shí)，在西安，南京，武漢設(shè)有研發(fā)基地，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國(guó)內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項(xiàng)、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國(guó)家認(rèn)證（ITSS）。獲得專利14項(xiàng)專利，著作權(quán)23項(xiàng)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及做智能聯(lián)絡(luò)應(yīng)用創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者；“卓越執(zhí)行，感動(dòng)客戶”一直是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力，為中國(guó)乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的通信解決方案。
