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RingCentral與Google Cloud 呼叫中心AI達(dá)成集成

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  Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡(jiǎn)便且極易部署的解決方案,可幫助機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)有限的企業(yè)在其呼叫中心上部署AI。RingCentral將和Google Cloud通力合作,在RingCentral Contact Center™解決方案中集成Google AI,致力于提高呼叫中心的工作效率,加強(qiáng)與訪客的智能互動(dòng)。
 

  RingCentral呼叫中心高級(jí)副總裁Jim Dvorkin說:“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問題,為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更多便捷,Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之選,我們相信它將協(xié)助RingCentral為用戶帶來體貼周到的智能體驗(yàn)。”
  AI可應(yīng)用于呼叫中心的眾多領(lǐng)域,比如與訪客的交互,提升呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)。若想取得成功,AI應(yīng)當(dāng)致力于簡(jiǎn)化復(fù)雜任務(wù)和落實(shí)解決方案。如以下場(chǎng)合便可運(yùn)用AI:
  • 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁端,移動(dòng)端和語音端的自助服務(wù)
  • 給客服坐席發(fā)送溝通記錄
  • 實(shí)時(shí)智能客服,讓訪客獲取更多信息
  • 智能產(chǎn)品推廣
  “Google Cloud AI能有效提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量和效率,通過和RingCentral這樣的金牌搭檔合作,我們期望AI可以更為簡(jiǎn)便地被應(yīng)用到呼叫中心里”Google Cloud產(chǎn)品總監(jiān)Rajen Sheth談到。

標(biāo)簽:南通 內(nèi)江 天門 肇慶 大同 池州 鐵嶺 亳州

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