10月25日至26日，由HKCCA（香港客戶中心協(xié)會(huì)）主辦的2018國(guó)際研討會(huì)在香港迪士尼酒店舉行。研討會(huì)以“通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)客戶親密”為主題，深入探討AI在客戶交互，客戶體驗(yàn)中發(fā)揮的作用，Verint作為贊助商之一參加了本次會(huì)議。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
研討會(huì)中，Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette以“人工智能推動(dòng)客戶體驗(yàn)”為題進(jìn)行了演講。Olivier表示，在當(dāng)今客戶交互與AI結(jié)合的大環(huán)境下，Verint解決方案以“三化”為目標(biāo)，即易用化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化，致力于把AI融入到業(yè)務(wù)流程的每個(gè)步驟，并達(dá)到優(yōu)化工作流程、提升交互質(zhì)量、減少客戶問(wèn)題、提高企業(yè)績(jī)效的目的。
Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette
Olivier還詳細(xì)講解了知識(shí)管理、內(nèi)容管理、機(jī)器人流程自動(dòng)化等優(yōu)秀解決方案，并分享了許多案例供大家參考。
聯(lián)合展臺(tái)
值得一提的是，Verint的合作伙伴CTIL，作為本次的活動(dòng)主要贊助商也參加了研討會(huì)，并通過(guò)聯(lián)合展臺(tái)向與會(huì)者展示了解決方案。
Verint團(tuán)隊(duì)合影留念
Verint Systems Inc.為全球 Actionable Intelligence®解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，我們的信息解決方案利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和高級(jí)分析，將結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息轉(zhuǎn)化為洞見(jiàn)。若想了解更多解決方案，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.verint.com。
