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Talkdesk iQ企業(yè)智能聯(lián)絡(luò)中心平臺發(fā)布

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  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)11月15日消息(編譯/老秦):Talkdesk,一個企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺,宣布增強平臺功能和利用新產(chǎn)品來推動未來的客戶體驗。Talkdesk的CEO Tiago Paiva在Opentalk18大會他的主題演講中推出了Talkdesk iQ,這是一個結(jié)合了這家公司專有的人工智能方法的一些新產(chǎn)品和功能。該公司還宣布了Talkdesk創(chuàng)新基金的創(chuàng)建,其旨在推進改變客戶體驗環(huán)境的解決方案的發(fā)展。
  “僅在過去的一年中Talkdesk就添加了500多個功能,我們比其他任何聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商創(chuàng)新更快,向我們的客戶提供了更多的價值,”Talkdesk CEO Tiago Paiva說。“利用我們的AI企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺,聯(lián)絡(luò)中心可以以比以往任何時候都快的速度發(fā)展,超越客戶的期望,具有最佳的競爭能力。”
  Talkdesk iQ介紹
  隨著Talkdesk iQ的發(fā)布,客戶服務(wù)的領(lǐng)導者可以立即借助于人工智能(AI)的力量。通過整個Talkdesk企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺,Talkdesk iQ可以從數(shù)十億交互中挖掘出揭示客戶的洞察力和行為趨勢,預(yù)測建議優(yōu)化座席和聯(lián)絡(luò)中心的效率。這個平臺的創(chuàng)新提供了可見的結(jié)果導致更好的客戶/座席接觸,聯(lián)絡(luò)中心運營和決策。Talkdesk iQ包括的產(chǎn)品有:Talkdesk Omnichannel,Talkdesk Analytics,Talkdesk Mobile,Talkdesk Self-Service SDK,Talkdesk Studio
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標簽:赤峰 臺灣 秦皇島 麗水 辛集 銅川 三明 曲靖

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《Talkdesk iQ企業(yè)智能聯(lián)絡(luò)中心平臺發(fā)布》,本文關(guān)鍵詞  Talkdesk,企業(yè),智能,聯(lián)絡(luò),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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