近日，為期2天的2018教育科技大會(huì)落下帷幕，容聯(lián)七陌作為領(lǐng)先的智能云客服軟件供應(yīng)商受邀出席本次大會(huì)。
容聯(lián)七陌的與現(xiàn)場(chǎng)教育企業(yè)做了深入交流，共同探討教育行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，同時(shí)展示了容聯(lián)七陌智能云客服系統(tǒng)在教育行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，分享教育智能化的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。參會(huì)期間，容聯(lián)七陌在教育行業(yè)幫助企業(yè)提升獲客效率和客戶服務(wù)質(zhì)量的成熟經(jīng)驗(yàn)受到了參會(huì)嘉賓的廣泛關(guān)注，企業(yè)管理人員紛紛聚集在七陌展位前駐足咨詢。
獲客以及服務(wù)是教育行業(yè)核心亮點(diǎn)痛點(diǎn)，此次大會(huì)，容聯(lián)七陌智能云客服針對(duì)教育企業(yè)痛點(diǎn)持續(xù)升級(jí)解決方案，向教育企業(yè)展示七陌智能云客服如何解決教育企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷痛點(diǎn)。
01全渠道能力 快速連接學(xué)員和企業(yè)
容聯(lián)七陌智能云客服將網(wǎng)站、電話、APP、微信、微博、郵件等渠道進(jìn)行打通整合，可以向?qū)W生以及家長(zhǎng)提供多渠道咨詢通道，無(wú)形中增加了企業(yè)的咨詢獲客渠道。不僅讓學(xué)員和企業(yè)更快速的建立聯(lián)系，同時(shí)也提高客服的工作效率。
02用戶行為分析 精準(zhǔn)洞察用戶需求
容聯(lián)七陌智能云客服可以精準(zhǔn)抓取每一個(gè)用戶到訪平臺(tái)的來(lái)源、關(guān)鍵詞、著陸頁(yè)、地區(qū)以及過(guò)往瀏覽等信息?？梢缘谝粫r(shí)間了解用戶需求做出正確引導(dǎo)以及問(wèn)題解答，相比以往提高了用戶的咨詢體驗(yàn)和效果，更具有準(zhǔn)確性，從而提高轉(zhuǎn)化。同時(shí)市場(chǎng)投放人員可以結(jié)合訪客來(lái)源報(bào)表，做出正確分析，得出哪些關(guān)鍵詞、哪個(gè)來(lái)源等信息更容易被轉(zhuǎn)化。
03AI能力融入 讓效率大幅提升
容聯(lián)七陌智能云客服結(jié)合AI能力，推出智能客服機(jī)器人以及智能質(zhì)檢，咨詢端通過(guò)智能客服機(jī)器人加快與學(xué)員/家長(zhǎng)的互動(dòng)回復(fù)；服務(wù)端通過(guò)智能質(zhì)檢對(duì)全平臺(tái)數(shù)據(jù)(在線會(huì)話/通話)進(jìn)行全量檢測(cè)，確保服務(wù)質(zhì)量，從咨詢到服務(wù)端大幅度釋放客服人員工作壓力。
04全平臺(tái)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控 保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
容聯(lián)七陌智能云客服平臺(tái)提供全方位數(shù)據(jù)分析報(bào)表、智能質(zhì)檢以及實(shí)時(shí)監(jiān)控。幫助教育企業(yè)隨時(shí)快速掌握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，保證服務(wù)質(zhì)量，加快決策者決策效率。
容聯(lián)七陌能夠在這樣高規(guī)格的大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引爆流量并不是偶然，扎實(shí)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)是七陌能夠受到眾多企業(yè)青睞的重要原因。如噠噠英語(yǔ)、云朵課堂、學(xué)霸君、好未來(lái)、新東方等教育標(biāo)桿企業(yè)都選擇容聯(lián)七陌的服務(wù)。今后，七陌將持續(xù)發(fā)力行業(yè)解決方案，為更多的企業(yè)搭建和客戶溝通的橋梁，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力！
