G2 Crowd最新的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施軟件(Contact Center Infrastructure Software)報告中出現(xiàn)了Bright Pattern的身影。這份報告以全球領(lǐng)先的商業(yè)解決方案評估網(wǎng)站G2 Crowd上的真實用戶滿意度評級為基礎(chǔ)。
與聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施類別的同類產(chǎn)品相比，Bright Pattern獲得了已驗證用戶的好評，從而進入了聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施報告。有關(guān)真實用戶的評論，請瀏覽—Bright Pattern的評估網(wǎng)頁
Bright Pattern首席執(zhí)行官Michael McCloskey表示：“Bright Pattern實現(xiàn)了表現(xiàn)非常優(yōu)異的一年，我們很自豪獲得G2 Crowd的認(rèn)可，作為聯(lián)絡(luò)中心軟件領(lǐng)先供應(yīng)商之一，進入他們的2019聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施報告。創(chuàng)新的品牌依賴Bright Pattern的技術(shù)，為客戶提供與眾不同的體驗。近期Gartner、Ovum、G2Crowd及其它在線評估網(wǎng)站對我們的認(rèn)可表明了Bright Pattern已經(jīng)擁有忠實的客戶群以及我們能夠與客戶體驗領(lǐng)域最大的聯(lián)絡(luò)中心廠商一較高下的能力。”
Bright Pattern已經(jīng)獲得一系列獎項和嘉獎，旨在表彰該公司的成熟產(chǎn)品提供了強大的企業(yè)策略，并成功打造出適用于所有行業(yè)、適用于各種規(guī)模的企業(yè)或組織、可用于全球任意地方的強大但易于使用的云端聯(lián)絡(luò)中心方案。Bright Pattern在2017-2018Ovum市場報告中在可靠性與升級性、管理與監(jiān)控、核心平臺功能性以及安全性方面可與頂級廠商媲美。此外，Bright Pattern成為2018年Front Runners呼叫中心軟件象限(2018 Front Runners Quadrant for Call Center Software)之領(lǐng)導(dǎo)者。
客戶評價：
“有了Bright Pattern，我們就能夠更靈活、更高效。”—評價
“Bright Pattern客戶服務(wù)當(dāng)屬第一。25余年的IT經(jīng)驗，無人可比。”—評價
“Bright Pattern易于啟動，可高度定制、功能齊全、升級容易。”—評價
Bright Pattern簡介
Bright Pattern為中等規(guī)模的企業(yè)客戶提供最簡易而功能最強的聯(lián)絡(luò)中心。Bright Pattern提供企業(yè)用戶可迅速靈活部署的唯一真正全渠道云端平臺，旨在打造更加靈活、簡易和快速的客戶服務(wù)，而無需昂貴的專業(yè)服務(wù)。Bright Pattern使企業(yè)能夠通過語音、文本、聊天、電郵、視頻、信息和機器人等傳統(tǒng)的渠道，提供輕松的個性化無縫客戶體驗。公司由行業(yè)資深人士創(chuàng)辦，這些創(chuàng)辦人曾開創(chuàng)領(lǐng)先的本地部署解決方案，目前提供面向未來的先進云端優(yōu)先方案架構(gòu)。Bright Pattern在全球超過26個國家以12種語言提供云端聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
