研究數(shù)據(jù)顯示，中國成年人失眠率高達(dá)38.2%。這意味著有超過3億中國人有睡眠障礙，并且這一數(shù)據(jù)仍然在逐年攀升。應(yīng)運(yùn)而生的是，漸漸成為都市人隨身物品標(biāo)配的運(yùn)動手環(huán)一般也都附帶睡眠監(jiān)測功能，深睡、淺睡、睡眠時長…各種數(shù)據(jù)一應(yīng)俱全。
數(shù)據(jù)說話的今天，人們晚間查看當(dāng)日運(yùn)動數(shù)據(jù)，清晨查看昨晚睡眠數(shù)據(jù)這一“自檢”習(xí)慣已經(jīng)成為了自然。殊不知企業(yè)和人一樣，其實(shí)更需要定期“自檢”以保持“健康”的體態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)“高效”運(yùn)轉(zhuǎn)，唯此才能從容應(yīng)對快速演變的市場和日益激烈的競爭。
企業(yè)階段性自檢更像是主動的“治病于未病”，例如一些敏銳的企業(yè)通過“自檢”提前發(fā)現(xiàn)已搭建的傳統(tǒng)呼叫中心早已無法滿足其電銷團(tuán)隊進(jìn)行市場開拓的強(qiáng)勁需求了。
毋庸置疑，科技日新月異的今天，電話仍然是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，而順應(yīng)用戶數(shù)據(jù)來源合法性的大趨勢，企業(yè)如何合法合規(guī)地?fù)艽螂娫捠钱?dāng)下企業(yè)需要迫切關(guān)注的問題。作為與客戶溝通的能力平臺，傳統(tǒng)呼叫中心的問題也日漸暴露。
首先，其令人堪憂的通話質(zhì)量和線路部署問題直接影響了企業(yè)電銷人員的工作效率，進(jìn)而直接影響客戶簽單率，這里主要所涉及需要開拓全國各地市場的行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育和銀行業(yè)等。另外，考慮到一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所涉及的敏感業(yè)務(wù)范疇，今天的電銷人員因此更需要配有高效、安全、穩(wěn)定的智能聯(lián)絡(luò)中心。比如，易米云通米話·智能聯(lián)絡(luò)中心，不僅在全國26省、300+城市與運(yùn)營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，享受本地資費(fèi)，且線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點(diǎn)接入，全國可用。
面對行業(yè)監(jiān)管日趨嚴(yán)格的形勢，企業(yè)進(jìn)行階段性自檢也已成勢下所趨。作為專業(yè)的智能語音服務(wù)商，易米云通提供的不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)，更重要的是為客戶所需考慮周全，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提升工作效率，方便快捷開拓行業(yè)市場，集篩選意向用戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類、細(xì)致數(shù)據(jù)分析四重營銷于一體，以盈利為目的，助力企業(yè)建立智能聯(lián)絡(luò)中心，深度挖掘營銷機(jī)會，提高銷售線索轉(zhuǎn)化率。
熟悉易米云通的用戶都知道，易米云通為保障所有用戶合規(guī)合法使用語音平臺，始終堅持不做賺取話費(fèi)差的中間商。在產(chǎn)品研發(fā)方面，新近推出的米話·智能語音機(jī)器人更是為企業(yè)迭代升級語音技術(shù)提供了定制化的解決方案，助力企業(yè)提升電銷團(tuán)隊的整體營銷效率和服務(wù)質(zhì)量。
具體來講，米話·智能語音機(jī)器人為企業(yè)打造的是毫秒級響應(yīng)時間的極速處理客戶服務(wù)體系。這種365天*24小時無間斷的工作模式，可以幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊7*24小時隨時隨地處理客戶問題，避免因等待時間過長而流失客戶，這一點(diǎn)就是傳統(tǒng)呼叫中心無法企及的。
不僅如此，米話·智能語音機(jī)器人在與客戶的多輪對話應(yīng)答中，可以實(shí)時分析客戶語音內(nèi)容，判斷客戶表達(dá)意向，對意向客戶自動打標(biāo)簽、分類，主動引導(dǎo)產(chǎn)品的銷售過程，并智能鎖定目標(biāo)精準(zhǔn)客戶。
在通話過程中，客戶如有疑難問題時可直接轉(zhuǎn)接由企業(yè)電銷人員跟進(jìn)，而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進(jìn)的電銷人員把握客戶的情況快速響應(yīng)，整個通話過程毫無違和感。易米云通始終相信真正專業(yè)的智能語音服務(wù)商不僅可以讓客戶輕松享有遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)，更可提高企業(yè)客戶資源數(shù)據(jù)庫的含金量，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)客戶續(xù)簽和增購。
大數(shù)據(jù)時代，可視化的實(shí)時數(shù)據(jù)統(tǒng)計和有效的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。這方面，米話·智能語音機(jī)器的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能包括對各項任務(wù)進(jìn)度狀態(tài)、目前完成情況、每通電話客戶回答了哪些問題、平均接通時長和接通率在內(nèi)的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致全面的分析，讓領(lǐng)導(dǎo)層可以隨時掌握在談客戶的狀態(tài)，及時跟進(jìn)。
企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展僅靠創(chuàng)新技術(shù)是不夠的，還需要階段性的自我審視，這是我們談企業(yè)比個人更需要自檢的原因。那么，相信易米云通提供的創(chuàng)新語音技術(shù)，所建立智能聯(lián)絡(luò)中心一定可以助力企業(yè)電銷團(tuán)隊創(chuàng)造更高價值。
