NICERTA助力這家越南本地銀行
利用創(chuàng)新前沿技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)
NICE（Nasdaq:NICE）今天宣布：一家市場領(lǐng)先的創(chuàng)新銀行將成為越南首家使用NICE聲紋識(shí)別技術(shù)的本地銀行。該行選用NICE實(shí)時(shí)身份驗(yàn)證和防欺詐解決方案，為旗下25個(gè)分行和30個(gè)交易辦事處的銀行業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
作為越南銀行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，該行不斷投資一流的安全解決方案，以提升客戶的銀行交易安全性。NICE RTA將使該行能夠開展安全、無縫的語音身份驗(yàn)證，通過聯(lián)絡(luò)中心座席、IVR和移動(dòng)端等多個(gè)渠道改善客戶體驗(yàn)。身份驗(yàn)證在通話的前幾秒中即可完成，對(duì)話自然流暢。自動(dòng)化、快速且透明的核身流程有助于該行在預(yù)防欺詐的同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
NICE亞太區(qū)總裁Darren Rushworth表示：
“通過與我們的合作伙伴BASE Business Solutions合作，我們很高興為這家越南銀行業(yè)的開創(chuàng)者提供支持。該行不斷致力于保護(hù)越來越多的客戶免受欺詐的威脅，我們有幸能夠幫助他們?cè)诤喕松砹鞒痰耐瑫r(shí)保護(hù)客戶信息。NICE RTA提供安全的語音身份驗(yàn)證，有助于保護(hù)客戶免受欺詐的威脅，同時(shí)提供更快且更高效的客戶服務(wù)。”
NICE簡介
NICE(Nasdaq:NICE)是全球領(lǐng)先的云和本地企業(yè)軟件解決方案提供商，幫助企業(yè)根據(jù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的高級(jí)分析做出更明智的決策；幫助各種規(guī)模的企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，確保合規(guī)，打擊欺詐行為，保護(hù)公眾安全。
NICE在全球150多個(gè)國家為25，000多家組織提供服務(wù)，服務(wù)客戶包括《財(cái)富》全球100強(qiáng)中的85家企業(yè)。
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