很多父母混淆了“陪著”和“陪伴”的區(qū)別，錯誤地認為“陪著”讓孩子不出危險就可以了，可這樣低質(zhì)量的陪伴可能就會影響孩子的身心健康成長?？墒敲β档母改赣秩绾螢楹⒆犹峁└哔|(zhì)量的陪伴呢？近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和素質(zhì)教育的蓬勃發(fā)展，很多忙碌的父母在孩子興趣培養(yǎng)教育方面開始選擇在線陪練課程，這樣他們既不用將時間浪費在擁堵的交通上，還可以讓孩子與專業(yè)老師進行一對一的視頻教育連線，這也是在線音樂陪練近兩年成為在線素質(zhì)教育領(lǐng)域黑馬的原因。
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現(xiàn)在，很多父母因在線音樂陪練從根本上解決他們的訴求而愿意主動擁抱在線素質(zhì)教育，作為素質(zhì)教育服務(wù)后端的細分行業(yè)，在線音樂陪練，不僅被父母這個目標用戶欣然接受，還受到了市場的青睞，成為了資本爭相布局的領(lǐng)域。
目前，在線音樂陪練所針對的主要人群為5-16歲青少年，提供鋼琴陪練、小提琴陪練和古箏陪練等多項樂器陪練業(yè)務(wù)。眾所周知，專業(yè)師資和教學效果是家長考量在線教培機構(gòu)的關(guān)鍵點，于是，很多在線陪練機構(gòu)選擇與一流鋼琴大師合作來搭建自己的師資團隊。而與傳統(tǒng)音樂教育方式不同，進入快速成長期的在線音樂陪練機構(gòu)正在面對平臺語音技術(shù)的迭代升級問題，因為平臺客服反饋時間的考核直接決定新客戶的首次在線音樂陪練體驗的優(yōu)劣，甚至是成單轉(zhuǎn)化率。
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可以斷定的是，當一家在線音樂陪練機構(gòu)進入成長期或擴張期后，其電銷人員面對的客戶日咨詢量、回訪客戶的任務(wù)量是巨大的，尤其是進入季節(jié)性業(yè)務(wù)爆發(fā)期，電話頻繁被打爆也是經(jīng)常出現(xiàn)的情況。然而，當前在線音樂陪練機構(gòu)所需的語音技術(shù)已經(jīng)是傳統(tǒng)呼叫中心無法解決的，畢竟傳統(tǒng)語音設(shè)備的采購和系統(tǒng)升級耗時都頗長，已經(jīng)無法應對今天在線音樂陪練機構(gòu)迅猛增長的業(yè)務(wù)高峰期。
另外，考慮到電銷行業(yè)人員本身的流動頻繁性，在線音樂陪練機構(gòu)會在新電銷員工的崗前培訓上花費大量時間，這已嚴重影響電銷團隊的整體工作效率和營銷、客服的優(yōu)質(zhì)效果。那么，針對以上兩個急需被解決的問題，易米云通新近研發(fā)的米話·智能語音機器人為在線音樂陪練機構(gòu)所打造的毫秒級相應時間的極速客戶服務(wù)體系勢必將助力在線音樂陪練機構(gòu)大幅度縮減人力成本，隨時隨地處理客戶問題，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗為在線音樂陪練機構(gòu)帶來更高的成單轉(zhuǎn)化率。
首先，針對成長迅速的在線音樂陪練機構(gòu)擴容問題，易米云通的米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號碼資源一點接入，全國可用，這樣將大大提效在線音樂陪練機構(gòu)解決擴容這個問題。
另外，針對在線音樂陪練機構(gòu)的三大主要業(yè)務(wù)場景：課程銷售場景、活動邀約場景和會員回訪場景。米話·智能語音機器人不僅可以輕松承接這三部分工作，還可以采用標準話術(shù)，讓三大業(yè)務(wù)場景的工作流程化，以365天*24小時無間斷的客服工作模式來幫助在陪練音樂機構(gòu)在業(yè)務(wù)爆發(fā)期高效地贏取客戶，避免因等待時間過長而流失客戶。
舉例來講，在課程銷售場景中，米話·智能語音機器人可以在與客戶的多輪對話應答中實時分析客戶語音內(nèi)容，判斷客戶表達意向，對意向客戶自動打標簽、分組，大幅縮減人力成本，智能鎖定精準客戶，輕松完成營銷任務(wù)。在通話過程中，客戶如有疑難問題時可直接轉(zhuǎn)接電銷人員跟進，而來電彈屏功能提供的對話信息也可幫助跟進的電銷人員把握客戶的情況快速響應，整個通話過程毫無違和感。在會員回訪場景中，米話·智能語音機器人可以分解會員服務(wù)不同階段不同工作內(nèi)容，如課程通知、產(chǎn)品續(xù)費、滿意度調(diào)查、老客戶召回等，將CRM、語義識別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報表等功能融合為一體，讓在線音樂陪練機構(gòu)的會員營銷成體系、好管理。
易米云通始終相信真正專業(yè)的智能語音服務(wù)商不僅可以讓客戶輕松享有遠超行業(yè)標準的高品質(zhì)服務(wù)，更可提高在線音樂陪練機構(gòu)的客戶資源數(shù)據(jù)庫的含金量，助力在線音樂陪練機構(gòu)快速實現(xiàn)客戶續(xù)簽和增購。
在線音樂陪練教育之所以能做到今天這樣的成績，成為素質(zhì)教育領(lǐng)域中的黑馬，是因為它從一開始就以用戶為核心，從根本上解決了當代父母苦惱的孩子日常練琴這個痛點。然而，孩子的成長始終需要父母真正的入心陪伴，為了孩子可以高質(zhì)量的成長，忙碌的父母還需偶爾停下工作的腳步，才不會錯過孩子們不可逆的每個成長階段。
