語音公司Red Box今天宣布,該公司已經(jīng)被微軟選為優(yōu)先電話合作伙伴(Preferred Telephony Partner),向微軟(Microsoft) Dynamics 365 Sales Insights提供語音數(shù)據(jù)錄取的服務使微軟的人工智能(AI)解決方案的推理數(shù)據(jù)更豐富,從而令兩家公司的共同客戶的數(shù)據(jù)分析更高質(zhì)和有效。
此技術將會幫助銷售經(jīng)理透過銷售商和客戶的通話作出分析,來為他們的銷售商進行智能輔導。由Red Box錄取的企業(yè)語音和元數(shù)據(jù),并結合微軟Dynamics 365 Sales Insights應用,客戶將會在大規(guī)模的來電分析中獲益,并可透過Dynamics 365作電話回撥。
此新技術不僅能幫助銷售經(jīng)理洞悉大趨勢,為所有銷售商推出全新的銷售培訓和計劃,還能通過客戶的通話風格和其情緒,為銷售商制定獨特的電話銷售文本。銷售經(jīng)理隨時可以在通話中提供輔導,指引銷售商并提升他們的銷售業(yè)績。
Red Box行政總裁Richard Stevenson說:“我們很高興能夠透過此次與微軟的整合擴展我們的合作層面,并為Dynamics 365 Sales Insights應用帶來全新的元素。”
微軟Dynamics 365銷售總監(jiān)Oren Ryngler補充說:“Red Box的彈性和開放性可以提供豐富和高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)與Dynamics 365 Sales Insights的來電分析能力相結合,讓銷售團隊透過對客戶的通話運用深度AI分析,來了解他們的客戶。這還能幫助銷售商根據(jù)反映客戶情緒和風格的通話錄取,作出改進,最終提升銷售團隊的業(yè)績。”
Red Box簡介
Red Box是領先的語音公司,讓機構能夠獲取和釋放其企業(yè)語音的價值。透過開放性極高、連通性極好的平臺,配合超過55個新老系統(tǒng),記錄全球大型和中小企業(yè)的語音通信,同時令客戶保留完整的數(shù)據(jù)主權。此外,該公司還擁有非常廣泛的合作伙伴和聯(lián)系,讓語音數(shù)據(jù)的價值得到真正的實現(xiàn)。
透過與全球經(jīng)銷商合作,該公司深受金融、呼叫中心、政府和公共安全領域的各大機構信任,包括全球六大銀行、85%的全球交易商經(jīng)紀、1700家呼叫中心以及超過70%的英國警察機關。該公司每天為全球3000多位客戶錄取數(shù)百萬次通話。