7月1日，統(tǒng)一通信（蘇州）有限公司與思必馳科技有限公司在蘇州牽手成立馳必準(zhǔn)科技（蘇州）有限公司，此次牽手代表著雙方將在AI語音領(lǐng)域建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
開張當(dāng)日，雙方領(lǐng)導(dǎo)等負(fù)責(zé)人共同出席了開業(yè)儀式，借開門紅之勢(shì)，當(dāng)天迎來了重要戰(zhàn)略合作伙伴——銀聯(lián)，以及覆蓋全國主要城市的核心代理商，并進(jìn)行了大客戶簽約儀式。
會(huì)議上，雙方達(dá)成全新的企業(yè)戰(zhàn)略，基于雙方的產(chǎn)品定位，以及結(jié)合雙方產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，一致決定將以人工智能和大數(shù)據(jù)作為重要技術(shù)支持，向銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融公司和消費(fèi)金融公司等其他金融領(lǐng)域提供核心AI服務(wù)，包括前端營銷，貸前貸中風(fēng)控預(yù)警，貸后管理等一體化人工智能解決方案。
雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)啟動(dòng)AI服務(wù)全新模式
目前，呼叫中心市場(chǎng)的需求逐漸從盲呼騷擾營銷向中高端外呼客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型，面對(duì)轉(zhuǎn)型，思必馳將升級(jí)核心AI技術(shù)，提高NLU（自然語言理解）的能力。思必馳作為中國頂尖的智能語音交互公司，一直以來為企業(yè)和開發(fā)者提供一體化的人工智能解決方案，而智能客服呼叫中心業(yè)務(wù)正是公司戰(zhàn)略規(guī)劃之一。
呼叫中心市場(chǎng)一直備受金融領(lǐng)域青睞，競爭相當(dāng)激烈。統(tǒng)一通信決定從呼叫中心“單點(diǎn)技術(shù)”的競爭發(fā)展成全面產(chǎn)品方案運(yùn)營能力的“系統(tǒng)性競爭”，提升競爭優(yōu)勢(shì)。思必馳的AI能力與統(tǒng)一通信的呼叫中心產(chǎn)品能力/運(yùn)營能力有效融合，將有助于客戶的經(jīng)營效率，也就是說對(duì)收入（獲客/客戶全生命周期運(yùn)營）的提升有數(shù)字量化的體現(xiàn)。
AI+呼叫中心的深度融合加快了金融領(lǐng)域AIIinAI的生態(tài)化布局，推動(dòng)了AI+金融的“智能+高效”發(fā)展，思必馳和統(tǒng)一通信深度合作，共同啟動(dòng)了AI服務(wù)的全新模式。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合樹立AI+金融行業(yè)新標(biāo)桿
統(tǒng)一通信和思必馳強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，會(huì)給金融領(lǐng)域帶來哪些價(jià)值呢？
在營銷端，圍繞現(xiàn)有存量客戶和預(yù)增量用戶將分別展開運(yùn)營管理工作。首先，將現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行分群，依靠大數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，使用權(quán)益和活動(dòng)來活躍現(xiàn)有存量客戶，進(jìn)而增強(qiáng)用戶黏性和轉(zhuǎn)化提升現(xiàn)有客群能力，打通銀行內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)線；其次，實(shí)現(xiàn)用戶的有效增量，借力引流方案，聯(lián)合權(quán)益方運(yùn)營，便于精準(zhǔn)用戶范圍內(nèi)拓寬，挖掘潛在用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶面拓寬，大幅提高業(yè)績能力。
在反欺詐與風(fēng)控方面，馳必準(zhǔn)將秉承“數(shù)據(jù)+風(fēng)控+金融”的管理模式，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等科技構(gòu)建風(fēng)控模型，貫穿貸前準(zhǔn)入、反欺詐，貸中評(píng)級(jí)授信、額度管理、交易跟蹤，貸后風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、貸后管理等全流程，用高科技為企業(yè)賦能。
在貸后管理方面，其核心價(jià)值是為企業(yè)降低不良率和降低運(yùn)營成本，通過機(jī)器學(xué)習(xí)用戶粉群策略，實(shí)現(xiàn)規(guī)范短信或外呼提醒，提高企業(yè)信用價(jià)值和運(yùn)營價(jià)值，為用戶帶來財(cái)富保障，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)用科技手段達(dá)成KPI，真正實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)值。
AI+金融的跨界融合加快了金融業(yè)智能化的升級(jí)，思必馳具備深厚的基礎(chǔ)研發(fā)實(shí)力和規(guī)模化定制的服務(wù)能力，在人工智能語音領(lǐng)域擁有品牌建樹；統(tǒng)一通信，則擁有多個(gè)領(lǐng)域的AI運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和量級(jí)客戶資源，這次統(tǒng)一通信和思必馳的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，還將持續(xù)探索AI其它服務(wù)領(lǐng)域，為AI+金融行業(yè)樹立新標(biāo)桿，共同打造ALL in AI新市場(chǎng)。
