為配合業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，進(jìn)一步提升波導(dǎo)呼叫中心云化、智能化服務(wù)能力，波導(dǎo)集團(tuán)攜手遠(yuǎn)傳，建設(shè)國內(nèi)首個云桌面+云客服架構(gòu)的“全云化呼叫中心”，打造智慧海洋生態(tài)鏈。遠(yuǎn)傳云客服實施快速、便捷，彈性后期靈活擴(kuò)容，多渠道接入、一體化服務(wù)，助力波導(dǎo)“全云化呼叫中心”實現(xiàn)云化平臺、云桌面、云座席全面上云。
波導(dǎo)科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱：波導(dǎo)集團(tuán)）創(chuàng)立于1992年，是專業(yè)從事移動通訊產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售的高科技上市企業(yè)，更是通過國家科技部和中國科學(xué)院的高新技術(shù)企業(yè)評審的國家級重點高新技術(shù)企業(yè)。波導(dǎo)集團(tuán)現(xiàn)以通訊、專用汽車、房地產(chǎn)、投資為主要業(yè)務(wù)，同時正積極探索進(jìn)入衛(wèi)星通信、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并致力于通過商業(yè)模式和技術(shù)的創(chuàng)新，打造智慧海洋生態(tài)鏈。
波導(dǎo)集團(tuán)是目前國內(nèi)海洋互聯(lián)網(wǎng)的絕對龍頭企業(yè)，運用國內(nèi)領(lǐng)先的“北斗+互聯(lián)網(wǎng)+漁業(yè)”模式，打造電商海鮮B2B平臺，其業(yè)務(wù)逐步向東南亞覆蓋。為配合業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，進(jìn)一步提升波導(dǎo)呼叫中心云化、智能化服務(wù)能力，波導(dǎo)集團(tuán)選擇遠(yuǎn)傳，共同打造國內(nèi)首個云桌面+云客服架構(gòu)的“全云化呼叫中心”，從坐席電腦、業(yè)務(wù)系統(tǒng)到呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)云化平臺、云桌面、云座席的全面上云。
一臺顯示器，一個云平臺，遠(yuǎn)傳云客服幫您構(gòu)建一個舒適簡潔的座席環(huán)境。
作為云時代的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，遠(yuǎn)傳云客服實施快速、便捷，彈性后期靈活擴(kuò)容，符合漁業(yè)全年忙閑的波動需求，有效降低波導(dǎo)呼叫中心的一次性大投入和運維工作量。
此外，遠(yuǎn)傳云客服支持多渠道接入、一體化服務(wù)，助力波導(dǎo)舟山、臺州兩個呼叫中心上云且保持業(yè)務(wù)正常運行，有效解決其呼叫中心多地分散、不集中的問題；通過統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一對外熱線號碼，使波導(dǎo)呼叫中心擺脫多話務(wù)鏈路、多接入號碼的困擾；并開通在線、微信、APP等全媒體服務(wù)渠道，輕松完成舟山、臺州兩個舊職場的話務(wù)，平滑割接收斂到奉化新職場，助力波導(dǎo)集團(tuán)變革整個海洋行業(yè)。
