近年來(lái),隨著全渠道理念的在B2C領(lǐng)域的滲透,多渠道的拓展與用戶(hù)體驗(yàn)反饋成為了眾多企業(yè)與商家都日益關(guān)心并提上戰(zhàn)略日程的工作內(nèi)容,在CX(customer experience)的世界里,全渠道服務(wù)就意味著客戶(hù)可以從一個(gè)溝通渠道無(wú)縫轉(zhuǎn)向另一個(gè)溝通渠道,并且在這個(gè)過(guò)程中溝通不會(huì)被打斷。更進(jìn)一步,我們強(qiáng)調(diào)的全渠道用戶(hù)反饋即搜集所有渠道上可以獲取的用戶(hù)反饋信息數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行整理加工和分析,以期可以幫助我們找到更好地用戶(hù)體驗(yàn)以及產(chǎn)品或者服務(wù)的改進(jìn)方向。
本期沙龍我們將聚焦全渠道(Omni-Channel)概念,力邀來(lái)自產(chǎn)研一線(xiàn)的各位大咖為您詳解全渠道理念下的營(yíng)銷(xiāo)獲客與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方法論。
嘉賓簡(jiǎn)介
美國(guó)北卡羅來(lái)納(UNC)大學(xué)計(jì)算機(jī)博士,28歲擔(dān)任UNC研究教授,并曾擔(dān)任全美五大圖像可視化中心之一的北卡羅來(lái)納(UNC)大學(xué)夏洛特圖像可視化中心副主任,2014年,汪曉宇博士辭別教研職務(wù)創(chuàng)立人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析公司Stratifyd,致力于幫助企業(yè)透過(guò)海量數(shù)據(jù)洞察其商業(yè)價(jià)值,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并推動(dòng)全行業(yè)的數(shù)據(jù)利用效率。
曾供職騰訊,多年品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任云片市場(chǎng)總監(jiān),負(fù)責(zé)云片市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建,擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌建設(shè)管理。
增長(zhǎng)研習(xí)社合伙人,混沌大學(xué)創(chuàng)新助教,《增長(zhǎng)思維》課程研究員。12年品牌公關(guān)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)電商和文化影視領(lǐng)域新媒體營(yíng)銷(xiāo),主導(dǎo)了多個(gè)業(yè)內(nèi)經(jīng)典案例。
前Strikingly品牌總監(jiān)。資深運(yùn)營(yíng)、寫(xiě)作者、品牌玩家、知名講師、小程序觀察者。曾服務(wù)500強(qiáng)企業(yè),擅長(zhǎng)從0到1的品牌搭建和運(yùn)營(yíng)。曾打造三農(nóng)行業(yè)第一KOL。文章閱讀量全網(wǎng)超過(guò)五個(gè)億。出版書(shū)籍《小程序大能量》。
活動(dòng)議程參考
13:30—14:00活動(dòng)簽到
14:00—14:40《全渠道用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)分析與潛客發(fā)掘》
汪曉宇Stratifyd創(chuàng)始人CEO
14:40—15:20《全渠道營(yíng)銷(xiāo)獲客管理》
方媛云片市場(chǎng)總監(jiān)
15:20—15:30中場(chǎng)茶歇交流
15:30—16:10《增長(zhǎng)思維-零技術(shù)基礎(chǔ)如何做增長(zhǎng)》
廖麒增長(zhǎng)研習(xí)社合伙人
16:10—16:50《營(yíng)銷(xiāo)秘鑰:暴力增長(zhǎng)三字法則》
肖月創(chuàng)客貼聯(lián)合創(chuàng)始人
16:50—17:00自由交流互動(dòng)
活動(dòng)主辦方
活動(dòng)協(xié)辦方
Stratifyd大數(shù)據(jù)智能分析平臺(tái)兼具實(shí)時(shí)交互、圖像可視化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析能力,識(shí)別差異化標(biāo)簽數(shù)據(jù),可以幫助各種規(guī)模的企業(yè)快速、科學(xué)、精準(zhǔn)地定位客戶(hù)、員工,以及市場(chǎng)中的海量文本反饋信息,洞察其商業(yè)價(jià)值,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
點(diǎn)擊“鏈接”,立刻免費(fèi)報(bào)名參與活動(dòng)http://www.huodongxing.com/event/1505791375000?td=4351672408917