95碼號是國家工信部為自用的跨地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)發(fā)放的，應(yīng)用于語音和短信服務(wù)上的全國范圍統(tǒng)一的碼號。首創(chuàng)證券向工信部申請了95381號碼作為其全國的客服語音熱線，使其作為企業(yè)的呼叫中心對外統(tǒng)一號碼，同時，也可應(yīng)用于首創(chuàng)證券所有員工，作為對內(nèi)對外通信的崗位電話號碼，為其客戶提供精準、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首創(chuàng)證券95號碼完成申請后與玖云平臺達成合作，希望借助玖云平臺在通信方面多年的建設(shè)和金融行業(yè)95碼號落地經(jīng)驗，來完成其95381號碼的全國語音接入、落地、組網(wǎng)。
玖云平臺完成首創(chuàng)證券95381碼號全網(wǎng)落地
9月2日，玖云平臺宣布，首創(chuàng)證券95381碼號全國落地已完成并正式上線。根據(jù)首創(chuàng)證券需求，95381碼號作為其公司呼叫中心對外的統(tǒng)一服務(wù)號碼，需要完成其碼號全國三大運營商落地并且可在此碼號基礎(chǔ)上進行擴展，使用于公司通信應(yīng)用中。主要包括有以下需求：
1、中國大陸所有地區(qū)不加區(qū)號能夠直接撥通953XX（港澳臺除外）。
2、呼叫中心呼出統(tǒng)一顯示953XX，不得加0或者區(qū)號。
3、支持話務(wù)人工靜態(tài)路由調(diào)度和動態(tài)路由調(diào)度。
4、原有話務(wù)能并入平臺并不受影響。
5、支持快速接入新的呼叫中心。
6、支持953XX號碼擴展，及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用。
7、來電話務(wù)跨呼叫中心轉(zhuǎn)接。
8、多呼叫中心坐席之間免費互打。
9、提供多種管理功能、業(yè)務(wù)報表和監(jiān)控功能。
10、整個通信網(wǎng)和管理平臺都需要有高可用性和安全性。
根據(jù)首創(chuàng)證券95381碼號落地需求，玖云平臺幫助其在現(xiàn)有通信網(wǎng)基礎(chǔ)之上，為其進行全網(wǎng)的落地，并接入其所有呼叫中心，同時通過玖云平臺通信網(wǎng)，快捷接入公司辦公通信網(wǎng)，為其提供語音、短信、多媒體視頻、電話會議及IM等多種的通信服務(wù)。至此，首創(chuàng)證券95381碼號實現(xiàn)了10大語音通信需求以及全國三網(wǎng)語音落地。
首創(chuàng)證券95381碼號通信數(shù)據(jù)加密，保護金融信息安全
由于金融證券行業(yè)對數(shù)據(jù)安全性非常重視，故玖云平臺在首創(chuàng)證券95381落地過程中，除了攻克95短號碼技術(shù)關(guān)，還重點為首創(chuàng)證券進行了數(shù)據(jù)安全加密：
1、管理方面安全保障
(1)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行定時備份，保證數(shù)據(jù)安全；系統(tǒng)對重要數(shù)據(jù)的處理均可實行階段回退，保證數(shù)據(jù)在誤操作的情況下恢復數(shù)據(jù)真實性；系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須確保安全，采取有效的備份手段是確保數(shù)據(jù)安全的重要手段。
(2)日常數(shù)據(jù)備份事務(wù)必須納入監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)對數(shù)據(jù)庫的管理和對數(shù)據(jù)的授權(quán)工作統(tǒng)一由數(shù)據(jù)庫管理員實時操作。
2、技術(shù)方面安全保障
系統(tǒng)中所有用戶數(shù)據(jù)、帳戶數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)與聯(lián)系人數(shù)據(jù)等等都通過技術(shù)手段進行加密處理，密文存放。另外在信息傳送中，所有信令都經(jīng)過加密傳輸。對平臺所有服務(wù)器機房，所有入口都有部署硬件防火墻，從硬件角度確保平臺的安全。
95381碼號語音通信高可靠性，保證首創(chuàng)證券95呼叫中心穩(wěn)定
玖云平臺是大眾通信公司推出的云通信開放平臺，其底層設(shè)備采用的華為IMS系統(tǒng)，該系統(tǒng)一直為世界TOP級運營商采用，如沃達豐、中國移動等。該系統(tǒng)最大支持50萬并發(fā)會話（雙系統(tǒng)為100萬并發(fā)）實時、高效、穩(wěn)定處理百萬級別通話需求。在可靠性方面，玖云平臺、落地局、終端局都具備如下保障:1）雙網(wǎng)絡(luò)部署，實現(xiàn)環(huán)狀通信網(wǎng)絡(luò)2）集群部署，雙機熱備，內(nèi)存實時鏡像。3）HA基于系統(tǒng)級的切換保護。4）業(yè)務(wù)級高可靠性保護。5）根據(jù)設(shè)定的負荷閥值，觸發(fā)過載保護6）在不同擁塞級別發(fā)送不同程度的報警信息，6大保障保證首創(chuàng)證券95呼叫中心的穩(wěn)定性和可靠性。
玖云平臺為金融證券行業(yè)95呼叫中心保駕護航
玖云平臺深耕通信領(lǐng)域12年，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓、科技等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。以金融行業(yè)為例，玖云平臺服務(wù)過的金融客戶包括工銀安盛、方正證券、紅塔證券、中投證券、天津銀行等等，我司一直助力為金融、證券、保險等企業(yè)95短號碼申請和落地提供完善、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的通信方案，貼近金融行業(yè)的業(yè)務(wù)場景，同時提供多種靈活部署方案，7*24小時實時服務(wù)，為金融證券行業(yè)95呼叫中心保駕護航。
玖云平臺助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。
