從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)七年了，有一些感悟在腦中盤旋。經(jīng)歷了很多教訓以及狂熱，工作與生活給了我一些教訓與心得，遇到一事情時，經(jīng)常有一種似曾相識的感覺，但真要說出所以然，似無法將他們高度概括。七年了，從事一個行業(yè)在一個公司，也是“元老”級別，一直還是喜歡這個行業(yè)。七年的工作，留給我些什么呢?現(xiàn)在，我有意識地去總結它們。
今天，就來將我的心得概括出來，以對工作七年的交待。
回歷七年的工作，經(jīng)歷了很多這樣的情況：有一天，突然對網(wǎng)站進行大的調整，目的可能是為了讓頁面更漂亮，或者是調整發(fā)布機制，或者是為了更加便于用戶訪問，這種調整量可能上萬或幾十萬。但有時我們不得不面臨一個令人沮喪的事實:流量不明原因地下跌。這站很多網(wǎng)站感到頭疼，這是為什么呢。
以前也百思不得其解，現(xiàn)在想來，思考所得如下：
1、一個網(wǎng)站就是一個生態(tài)系統(tǒng)。在大自然的生態(tài)系統(tǒng)里，經(jīng)過不斷的進化與調整，總會達到一種動態(tài)平衡。萬事萬物依照其規(guī)律井然有序地進行。一個網(wǎng)站也是如此，各色各行的讀者就是這個“生態(tài)系統(tǒng)”中的各種生物，各個頻道、欄目、頁面就是他們穿棱往返的地理系統(tǒng)，當且一個網(wǎng)站穩(wěn)定地發(fā)展上幾個月，幾年，那么這些讀者的閱讀習慣、閱讀傾向、流量比例就會達到一種動態(tài)平衡。
2、我們常將編輯的意識強加了讀者之上，破壞讀者的行為習慣。目前互聯(lián)網(wǎng)有一個不得不讓人感到難過的現(xiàn)象:編輯經(jīng)常按照自己的意圖去嘗試改變讀者的閱讀習慣或者行為，但常面臨失敗。讀卡耐基的成功學方面的書籍，其中有一點是“不要嘗試去改變他人”，這個觀點是用在人際交往方面的，雖然不一定全在理，但說出了一個客觀存在的現(xiàn)象：人們是不愿意去改變的，對改變始終有一種抵觸的心理。當且這種改變觸及到用戶需要打碎以前建立起來的習慣、花出更多的精力來適應新的版面，新的形式的時候，給讀者的感受是什么呢?我想一定是氣惱。以我為例，我每天必看新浪網(wǎng)新聞頻道，先從上到下，看頭條，看國內、國際、財經(jīng)、IT、體育等等這樣的閱讀順序，已經(jīng)持續(xù)兩年多了，假設某一天新浪將國內放在了最底，社會放在了開頭，給我的感覺一定是不適應，要花很大的力氣來適應。所以，如果你的改變與調整破壞了用戶的閱讀習慣與行為，那么就會面臨壞的結果。
3、再差的服務也會有用戶。這是我在網(wǎng)上看到的一段話，本人比較贊同。
讀者的需求是千變萬化的，每一個推出已經(jīng)有一段時間的服務，都有可能有讀者在使用它們。如果某一天，讀者一打開網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)服務沒有，或者數(shù)據(jù)被丟了，這種惱怒的心情可想而知。所以，當且你要調整時，是否已經(jīng)下了決心?
