近日，優(yōu)音通信正式成為貝殼找房簽約合作伙伴，利用自身豐富的碼號資源和強大的服務支撐能力，滿足貝殼找房平臺店東與經紀人多元化需求、搭建高可靠、高穩(wěn)定的信息溝通和線上交易橋梁。這也是繼優(yōu)音與鏈家在2018年簽約基礎上的又一次的合作升級。
貝殼找房是一款定位于技術驅動的品質居住服務平臺，提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務，擁有開放優(yōu)質資源和線上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質服務者，通過交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務和平臺承諾，為消費者提供安全保障，打造品質居住服務生態(tài)。
1、采用動態(tài)制號碼，有效防范騷擾電話
隨著網(wǎng)絡消費時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，線上線下服務快速融合，消費者在享受移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的各種利好時，個人信息泄露、騷擾、詐騙電話等困擾也隨之而來。據(jù)中國消費者協(xié)會去年發(fā)布《APP個人信息泄露情況調查報告》顯示，超八成受訪者曾遭遇個人信息泄露問題，很多用戶表示經常會收到來自裝修公司、兜售各種商品的電話，嚴重影響了正常生活，工信部近年來也針對該現(xiàn)象進行了多次綜合整治。
為此，貝殼找房為從企業(yè)端為店東與經紀人信息提供有效的保護，對平臺技術產品進行了雙層升級，引入優(yōu)音400電話，采取動態(tài)保護制，同時結合分機功能，消費者在查看房源后即可直接通過撥打動態(tài)400號碼轉接至店東或經紀人的聯(lián)系電話，使惡意外呼軟件對經營的影響降到最低，有效規(guī)避和防范騷擾電話，同時也規(guī)范了平臺整體服務流程。
2、提升服務者信任度，促進平臺交易線上
除防范騷擾外，在服務者價值、數(shù)字化價值全面崛起的當下，400電話也是能夠有效提升客戶轉化率的利器，作為高效的企業(yè)營銷手段，它擁有短信提醒、管理后臺、實時錄音、黑名單、語音導航等多種實用增值功能，不僅能夠塑造企業(yè)信任感，也能在一定程度上讓用戶形成排他認知，提升企業(yè)核心競爭力。近年來400電話已經成為各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對接商戶與用戶時廣泛使用的溝通管理工具。
貝殼找房自成立以來，一直以鍛造服務價值為己任，堅持引領新居住理念，本次為店東及經紀人提供400電話系統(tǒng)工具，不僅統(tǒng)一和提升了品牌形象，增強用戶對企業(yè)及平臺的信任程度，也滿足了其平臺交易線上化的目標，有數(shù)據(jù)顯示該功能上線后在幫助消費者與店東和經紀人的有效地銜接和互相反饋上效果明顯，極大地縮短了平均在線交易時間。
與優(yōu)音通信的本次合作，貝殼在達到平臺服務升級目的的同時，也通過平臺服務規(guī)范化大幅提升了消費者使用體驗，其CEO彭永東表示，貝殼找房今后的愿景是創(chuàng)建一個服務2億家庭的品質居住平臺，并期待在三年內連接中國100萬服務者，成為房產領域第一個月活上億的線上平臺。同樣，未來優(yōu)音通信也將會用更多樣化的企業(yè)通信產品和解決方案持續(xù)為各行業(yè)的數(shù)字化升級、服務價值升級帶來更多積極的變化，推動各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
