95511客服斬獲中國銀行業(yè)兩項大獎

我們美麗的獲獎客服小姐姐

　　中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心“尋找好聲音”業(yè)務(wù)技能競賽是中國銀行業(yè)協(xié)會舉辦的全國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心大型專業(yè)評比活動，是我國銀行業(yè)客服條線重要的品牌活動之一，代表了銀行業(yè)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

“沉甸甸”的獎牌和榮譽(yù)證書

　　金服銀卡客服中心團(tuán)隊通過風(fēng)采展示、情景模擬和專業(yè)測試等多角度、全方位展示平安的科技發(fā)展實力和精準(zhǔn)服務(wù)能力。金服銀卡客服代表現(xiàn)場靈活演繹，借助“客戶畫像”實時了解客戶來電潛在需求，做到提前預(yù)知客戶所需；借助“智能坐席助手”快速鎖定困難、生僻業(yè)務(wù)的知識答案，快速處理疑難件、解決客戶投訴。最終，金服銀卡客服團(tuán)隊?wèi){借創(chuàng)新的科技服務(wù)能力和扎實的專業(yè)服務(wù)能力從67家銀行客服中心代表隊中脫穎而出，摘得殊榮。

　　成績的背后離不開金服堅持“滿意服務(wù)、價值創(chuàng)造、科技賦能、數(shù)字經(jīng)營”的經(jīng)營方針。未來，金服將以競賽為起點，以客戶滿意為初心，以服務(wù)提升為使命，努力提升客戶在金融服務(wù)中的獲得感，打造廣大客戶心中的好聲音。