12月20日，由通信信息行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的“2019年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍”在京舉行。捷通華聲靈云AICC全智能客服解決方案榮獲“CTI論壇2019年度編輯推薦獎(jiǎng)”。
CTI論壇作為中國領(lǐng)先的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其“編輯推薦獎(jiǎng)”在業(yè)內(nèi)有著極大的影響力。主辦方特別邀請百余名IP通信、ICT和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶對(duì)最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進(jìn)行評(píng)選。經(jīng)過一個(gè)月的嚴(yán)格評(píng)審，會(huì)上正式公布了“2019年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”的評(píng)選結(jié)果。此次獲獎(jiǎng)，充分說明了靈云AICC在技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品創(chuàng)新性、服務(wù)優(yōu)質(zhì)性等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，是對(duì)捷通華聲用AI助力呼叫中心提質(zhì)增效的肯定和鼓舞。
靈云AICC
助力呼叫中心全面智能化
靈云全智能客服解決方案建立在語義理解、語音識(shí)別、語音合成等核心人工智能技術(shù)框架的基礎(chǔ)上，可根據(jù)呼叫中心需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，幫助其構(gòu)建一站式智能客服、智能語音導(dǎo)航、智能外呼、智能語音分析等解決方案，提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)洞察力，從而優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
靈云智能客服
支持電話、微信、網(wǎng)頁、APP等多渠道
?。I(yè)務(wù)咨詢/辦理）
提供7*24小時(shí)不間的客戶服務(wù)
靈云智能語音導(dǎo)航
跨越繁瑣的按鍵過程
通過語音交互直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)
靈云智能外呼系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)自動(dòng)批量外呼
?。ù呃U、營銷、回訪等）
靈云智能語音分析系統(tǒng)
客服通話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字
坐席實(shí)時(shí)話術(shù)輔助
人工坐席100%質(zhì)檢
客服數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘
目前，靈云AICC已成功服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、電信領(lǐng)域諸多企業(yè)，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效減低企業(yè)人工成本。
未來，捷通華聲將繼續(xù)堅(jiān)持“賦能百業(yè) 共享AI未來”的發(fā)展理念，持續(xù)加大人工智能技術(shù)研發(fā)投入和產(chǎn)業(yè)覆蓋。幫助更多企業(yè)進(jìn)行客服業(yè)務(wù)智能化升級(jí)。
