進(jìn)入三月，防控疫情和有序復(fù)工成為當(dāng)前的重點(diǎn)工作，“在確保疫情防控到位的前提下，推動(dòng)非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，關(guān)系到為疫情防控提供有力物質(zhì)保障，關(guān)系到民生保障和社會穩(wěn)定，關(guān)系到實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，關(guān)系到全面建成小康社會和完成“十三五”規(guī)劃，關(guān)系到我國對外開放和世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。”
各行業(yè)陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)
所有商企要采取按需有序到崗、錯(cuò)時(shí)輪流上班的模式，做好到崗人員防護(hù)監(jiān)督檢查，根據(jù)運(yùn)行效果及時(shí)調(diào)整防控細(xì)則措施，查缺補(bǔ)漏。同時(shí)，在經(jīng)營上要制定應(yīng)對疫情沖擊生產(chǎn)經(jīng)營的措施和計(jì)劃，優(yōu)音通信將協(xié)助企業(yè)面向社會和客戶發(fā)布相關(guān)告知或通知，暢通疫情期間業(yè)務(wù)接洽渠道，積極與客戶保持聯(lián)系、溝通，為疫情結(jié)束后迅速恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營做好準(zhǔn)備。
員工輪流上班分流到崗避免聚集，企業(yè)如何保證客戶的來電需求不遺漏不丟失?客戶的咨詢隨時(shí)有應(yīng)答?
疫情當(dāng)前幾乎所有商業(yè)形式都轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)線上模式，以優(yōu)音通信近期對如K12類在線教育行業(yè)的支持為例，優(yōu)音通信智能熱線、移動(dòng)云坐席等產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)確?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)分散辦公但商機(jī)不分流，熱線電話暴增大量的課程安排咨詢、購買資料和配套圖書的咨詢、線路問題和安裝調(diào)試的詢問、甚至包括作業(yè)講解和講師解答等。優(yōu)音熱線的轉(zhuǎn)接功能確保每一通來電咨詢都能轉(zhuǎn)接到專人，后臺獨(dú)有的漏話查詢功能讓所有客戶的需求不遺漏，配合移動(dòng)云坐席產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)任意終端在線呼叫支持，將熱線獲得的訂單商機(jī)、學(xué)生的情況等信息直接通入企業(yè)內(nèi)部商務(wù)運(yùn)營流程中，直接提升教育企業(yè)的生源商務(wù)管理和運(yùn)營效率，同時(shí)基于云計(jì)算和AI智能分析等科技應(yīng)用，讓在線教育企業(yè)的通信管理更加智能化便捷化，語音通信高效低成本的優(yōu)勢也在網(wǎng)絡(luò)緊張的關(guān)鍵時(shí)刻，完全支撐了在線教育行業(yè)與學(xué)生之間的各類實(shí)時(shí)互動(dòng)需求。
優(yōu)音通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終在線
企業(yè)開始復(fù)工，但內(nèi)部的經(jīng)營管理要面對員工輪流上班分散到崗的情況，特別是大型以及跨地區(qū)型企業(yè)，如何保證復(fù)工后的辦公效率、企業(yè)信息如何集中高效地傳達(dá)?
優(yōu)音通信為某大型跨地區(qū)企業(yè)提供優(yōu)音電話會議產(chǎn)品，滿足企業(yè)每天多場大型會議需求，高峰期間不僅包括幾十個(gè)全國分部會場，還接入上百名分散在各地的員工，支持在互聯(lián)網(wǎng)線路緊張或員工所在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境欠佳的情況下仍能保證語音通信的會議順暢進(jìn)行。優(yōu)音電話會議支持多達(dá)1000人同時(shí)線路接入，真正實(shí)現(xiàn)只要有一部能打通的電話，就能保障企業(yè)管理要求和信息的順利傳達(dá)，企業(yè)人員分隔經(jīng)營管理不分隔，兼顧防疫安全和企業(yè)辦公效率兩不誤。
優(yōu)音通信智能熱線電話融入釘釘生態(tài)
企業(yè)復(fù)工后如何迅速挖掘和發(fā)現(xiàn)商業(yè)需求，讓企業(yè)經(jīng)營迅速恢復(fù)供需兩旺的狀態(tài)?
商業(yè)訂單和客戶需求都會隱藏在商業(yè)互動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，所有企業(yè)之間都可能產(chǎn)生交易，即便是采購方也可能轉(zhuǎn)化為客戶。優(yōu)音通信和阿里釘釘多年的深度合作，近期迎來阿里釘釘?shù)娜律?。新版釘釘推出的圈子首次開放阿里系的私域流量池，可以鏈接上下游合作伙伴、學(xué)員、門店和粉絲，形成數(shù)字化社群。釘釘還推出釘釘智能客戶管理產(chǎn)品，包含客戶通訊錄、客戶群、客戶服務(wù)工具三個(gè)主要功能模塊，提供一站式客戶管理和客戶服務(wù)，幫助客戶提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。
優(yōu)音通信將智能熱線電話等產(chǎn)品融入釘釘生態(tài)中，不僅實(shí)現(xiàn)來電實(shí)時(shí)查看、漏接跟進(jìn)、服務(wù)效率分析等功能，還將智能機(jī)器人、智能分析、服務(wù)商機(jī)沉淀等融為一體，企業(yè)再也不用擔(dān)心可能會丟掉潛在商機(jī)，更不用將時(shí)間浪費(fèi)在無窮無盡的電話錄音上，切中企業(yè)服務(wù)的“痛點(diǎn)”，幫助企業(yè)高效服務(wù)好每一位客戶，深度挖掘和緊抓每一個(gè)商機(jī)，解決企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營的“燃眉之急”。在疫情期間，企業(yè)的商業(yè)形式轉(zhuǎn)化促使釘釘?shù)母呤褂寐?，同時(shí)也讓企業(yè)之間的經(jīng)營互動(dòng)和商業(yè)交易需求持續(xù)旺盛，高效支持客戶需求轉(zhuǎn)化商機(jī)。
優(yōu)音通信十余年來始終以強(qiáng)大的服務(wù)承接能力、良好的運(yùn)維能力，以及運(yùn)營級客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，鼎力支持各類商企客戶的通信服務(wù)和經(jīng)營管理，優(yōu)音通信的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)得到相關(guān)部委及主管單位的認(rèn)可，近期喜獲中國通信企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“2018-2019年度通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)用戶滿意企業(yè)” 稱號。2020年優(yōu)音通信將繼續(xù)深化與阿里釘釘、京東云、中企動(dòng)力等生態(tài)合作伙伴的戰(zhàn)略布局，將自身通信能力與相關(guān)平臺深度融合，進(jìn)行產(chǎn)品打磨，提供更加完善的服務(wù)，破解信息交流和管理的困難高效提升企業(yè)經(jīng)營效率，幫助企業(yè)有序復(fù)工迅速恢復(fù)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益快速發(fā)展。
