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中國信通院“可信AI”成果發(fā)布會評估揭曉 中關(guān)村科金榮獲四項大獎

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  為了進一步支撐國家人工智能相關(guān)決策和部署,推動人工智能產(chǎn)業(yè)的交流與合作,7月15日,中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)云計算與大數(shù)據(jù)研究所召開“2021年可信AI成果發(fā)布會”。因人工智能的突出成就,中關(guān)村科金榮獲“RPA系統(tǒng)和工具產(chǎn)品能力評估證書”、“智能對話產(chǎn)品能力評估證書”、“智能客服產(chǎn)品能力評估證書-功能(增強型)”、“智能客服產(chǎn)品能力評估證書-性能(良好型)”四項大獎。
  中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所自2018年啟動人工智能評估評測工作以來,通過研究制定評測標準體系,建設(shè)測試數(shù)據(jù)集和軟硬件環(huán)境,目前已經(jīng)形成專用芯片、智能語音、自然語言處理、計算機視覺、機器人流程自動化(RPA)、內(nèi)容安全檢測等典型產(chǎn)品和服務(wù)的評測能力。本次大會全面解讀了中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所“可信AI”評測體系,對2021年上半年通過評估的產(chǎn)品服務(wù)進行證書頒發(fā)和結(jié)果進行詳細披露和解讀。
  此次獲獎,不僅是對中關(guān)村科金自主創(chuàng)新的認可,更是對中關(guān)村科金人工智能核心技術(shù)的高度肯定。中關(guān)村科金旗下得助智能品牌包括RPA數(shù)字化平臺、AI視頻云、智能客服、智能風(fēng)控等系列科技產(chǎn)品,已與數(shù)百家企業(yè)、金融機構(gòu)合作落地了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例。
  依托AI、RPA等前沿科技,中關(guān)村科金自主研發(fā)的RPA+AI解決方案已覆蓋包括金融、銀行、保險、電力、能源、政府、公共安全、制造、零售、物流等行業(yè),實現(xiàn)場景化落地,成功助力長春市人民政府、重慶百貨、重慶三峽銀行、華農(nóng)保險等一大批政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,獲得了客戶的好評與信任。此前,中關(guān)村科金憑借智慧政務(wù)RPA創(chuàng)新優(yōu)化應(yīng)用,入選中央網(wǎng)信辦人工智能企業(yè)典型應(yīng)用案例。
  在智能交互領(lǐng)域,中關(guān)村科金研發(fā)團隊擁有國內(nèi)頂尖AI研發(fā)水平,采用前沿的人機對話系統(tǒng)架構(gòu),以AI能力為引擎,多種核心對話策略模塊為基礎(chǔ),打造實現(xiàn)意圖預(yù)測、用戶畫像、上下文理解、情感識別、智能反問等核心模塊的智能交互系統(tǒng)。包含語音機器人、文本機器人、云呼叫中心、在線客服、智能工單系統(tǒng)等,幫助企業(yè)完成全鏈路的智能化客戶接待、管理、營銷、維護。
  得助智能·文本機器人具備多輪會話、用戶意圖精準識別等優(yōu)勢,能自主與用戶交流溝通,自動識別并記錄用戶的需求及問題,降低人工坐席的服務(wù)壓力。以醫(yī)療場景為例,通過人機協(xié)作的方式,由文本機器人解答疫苗接種類型、接種時間及注意事項等常規(guī)問題,復(fù)雜性問題經(jīng)由工單系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)至人工坐席處理,實現(xiàn)7*24小時不間斷服務(wù),滿足不同時段的用戶咨詢需求,快速提升服務(wù)效率。
  人工智能的發(fā)展不僅需要企業(yè)在技術(shù)源頭持續(xù)創(chuàng)新,還要以終為始,為處于技術(shù)桎梏中的企業(yè)提供AI“源動力”,釋放出人工智能賦能社會的價值。未來,中關(guān)村科金將秉承初心,不斷開拓創(chuàng)新,加速智能化轉(zhuǎn)型升級腳步,成為AI發(fā)展的助推器,共建人工智能繁榮生態(tài)。

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