CTI論壇(ctiforum.com)10月9日消息（編譯/老秦）:2021年9月30日，F(xiàn)ive9 CEO Rowan Trollope撰文稱:今天，F(xiàn)ive9宣布，我們不會推進(jìn)Zoom的收購計劃。我們認(rèn)為，作為一家獨立的公司繼續(xù)經(jīng)營符合我們公司和股東的最佳利益。
我們的業(yè)務(wù)非常強(qiáng)大，我們相信作為一家獨立的公司，我們的未來是光明的。在過去20年中，我們構(gòu)建了一個行業(yè)領(lǐng)先、差異化的云聯(lián)絡(luò)中心平臺，改變了企業(yè)與客戶接觸的方式。每年，我們都會幫助越來越多的客戶重新構(gòu)思他們的客戶體驗，并獲得真正的業(yè)務(wù)成果，而這只是開始。
聯(lián)絡(luò)中心是企業(yè)的新大門，隨著市場繼續(xù)從內(nèi)部部署轉(zhuǎn)向云計算和數(shù)字轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)將繼續(xù)轉(zhuǎn)向Five9，以幫助他們提供可擴(kuò)展、一致和可靠的客戶體驗。他們將求助于Five9，幫助他們將實用的人工智能和自動化應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)中，重點是聯(lián)絡(luò)中心和客戶體驗的需求。他們將轉(zhuǎn)向Fie9來確保音頻體驗與其他數(shù)字渠道保持一致，這樣客戶可以在自助服務(wù)、聊天、智能虛擬座席（IVAS）和現(xiàn)場座席之間無縫移動。我們渴望滿足并超越客戶和合作伙伴的期望，抓住未來的重大機(jī)遇。
我們相信，通過專注于產(chǎn)品創(chuàng)新、卓越的市場執(zhí)行力和強(qiáng)大且不斷發(fā)展的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，我們可以繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，并將新業(yè)務(wù)帶入Five9平臺。9月初，我們舉辦了有史以來規(guī)模最大的CX峰會，我們看到了這種激動。與客戶和潛在客戶的接觸是非常顯著的，他們將了解如何移動到云，如何實施成功的人工智能項目，以及如何部署WFO和員工敬業(yè)度管理（WEM）來激勵和優(yōu)化他們的團(tuán)隊，我們看到這些對話仍在繼續(xù)。
我們也很高興繼續(xù)獲得業(yè)界的廣泛贊譽，無論這是我們剛剛作為Enterprise Connect 2021、Aragon Globe智能云聯(lián)絡(luò)中心和對話式人工智能獎的一部分而獲得的“人工智能應(yīng)用最佳獎”，或者Gartner承認(rèn)我們在聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）的幾個關(guān)鍵功能方面是市場挑戰(zhàn)者和領(lǐng)導(dǎo)者。
與我們所有其他有價值的合作伙伴一樣，我們期待著繼續(xù)與Zoom建立在我們達(dá)成協(xié)議之前的合作關(guān)系。我們將繼續(xù)支持我們各自的CCaaS和統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）解決方案之間的集成和聯(lián)合上市工作，我們將繼續(xù)為客戶提供UC供應(yīng)商的選擇，無論是Zoom、MicrosoftTeam、Mitel還是其他供應(yīng)商。
最重要的是，我們將繼續(xù)專注于以卓越的服務(wù)、創(chuàng)新的解決方案和對客戶成功的堅定承諾取悅?cè)蚩蛻?。我們感謝有機(jī)會讓我們的客戶更加成功。
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