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劉強東回來了,京東重回戰(zhàn)斗文化

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  摘要: 京東出現(xiàn)問題是從它釀成一家大公司開始的,而解決問題的方法就是重新變回創(chuàng)業(yè)公司。

此刻是京東(NASDAQ:JD)這家公司的歷史高點。它的股價在過去一年累計上漲超過九成,6月23日收市時的市值是609.6億美元,距離中國市值第三的互聯(lián)網(wǎng)公司百度(617.9億美元)差8.3億美元。5月8日,它頒布頒發(fā)2017年一季度實現(xiàn)非美國通用會計準則下(Non-GAAP)凈利潤14億人民幣,之前它連續(xù)虧損了11年。

不少投資者預測,京東在近期市值即將超越百度——或許就在今天。BAT這個在中國誕生了10年之久的提法,也許終于要釀成了ATBJ了。

這一切來得似乎毫無征兆。多數(shù)人不知道,一年前,這家公司剛剛經(jīng)歷了成立后的最低潮。同樣少有人知道,它是如何出現(xiàn)問題,又是如何解決問題的?

京東出現(xiàn)問題是從它釀成一家大公司開始的。

京東集團于2014年5月在納斯達克上市,同年,劉強東卸任京東商城CEO,繼續(xù)加大對公司的放權力度。但兩年過去,他發(fā)現(xiàn)很多辦理者不作決策,大量事情議而未定。

“我們不是不想創(chuàng)新,我們是不想犯錯誤?!币晃磺熬〇|高層人士說,他離開時發(fā)現(xiàn)京東已經(jīng)變得越來越不犯錯了。而另一位京東現(xiàn)任總監(jiān)說,不少新業(yè)務虧損嚴重,一些業(yè)務的投入就像挖油井,眼看馬上就要見油,但沒堅持下去,撤了。

京東曾經(jīng)是一家以成本效率、以犧牲和奮斗來成功的公司,一家以創(chuàng)始報答核心、強控制型的公司。他們當年是游擊隊是造反者,年輕且斗志高昂,但現(xiàn)在京東已經(jīng)超過12萬人,過了這么多年,經(jīng)歷了收權放權又收權,到了2016年前后,整個公司面臨的是——早期價值不雅觀被稀釋,部分員工士氣低沉,一些老員工在接受《財經(jīng)》記者采訪時訴苦公司變得松懈。

阿里巴巴對京東的進攻在加劇,而騰訊帶來的流量紅利在衰減。京東集團CFO黃宣德在2016年Q1財報電話會議中說,整個垂直品類,騰訊帶來的流量轉(zhuǎn)化出現(xiàn)了顯著下滑,對增長速度帶來倒霉影響。

“去年8月前后,是京東最困難的時候?!眲姈|說。股價幾乎降到了底,但更大的隱患在于,公司的組織效率不才降、戰(zhàn)斗力不才降——這是他難以容忍的。他難以容忍一家公司慢慢變得安然安祥、臃腫。

看起來,京東依然在正常運轉(zhuǎn),GMV依然以每年40%以上的速度增長,依然超出阿里巴巴旗下電商業(yè)務25%的交易額增長。它可能什么都沒有做錯,它只是進入了所有大公司都會面臨的階段——平穩(wěn)期。而這種混亂、緩慢、員工的不盡責似乎都是不成制止的。

2016年Q1,京東的經(jīng)營虧損擴大到8.649億元人民幣,Q2時,股價跌至了19.51美元,為上市以來的最低點。營收和GMV(交易總額)增速也持續(xù)下滑——京東2016年營收增速首次跌下50%,而在2012年,這個數(shù)字高達95.85%,在2015年,這個數(shù)字是57.64%。

“什么是平穩(wěn)?我從沒有聽說過這個詞。平穩(wěn)期意味著你將被超越——至少在中國互聯(lián)網(wǎng)中是這樣?!币晃粡木〇|離職后做電商創(chuàng)業(yè)的人士評價說,一路高歌猛進的京東,在去年初似乎突然墜入了平庸。

就在這時候,劉強東回來了。

鐵腕人事調(diào)整

去年“618”之后,一位京東中層員工對他的同事說:“我從來沒有像今天這么努力過?!彼耐禄貞骸拔覐膩頉]有像今天這么害怕過?!?/p>

沒有人承認劉強東曾經(jīng)“離開”過,包孕他本身。

劉強東于2013年第一次嘗試離開公司去美國學習,那段時間他還頻繁往返歐洲,整個人瘦了幾十斤。在上市后的2014年到2016年初,他繼續(xù)加大對公司的放權力度,同時減少對業(yè)務一線的直接過問。一位京東員工說,去年他和同事還商量去京東的地下車庫看看有沒有劉強東的車。

放權是有意為之,劉強東認為京東不成能永遠依靠人治,應該建立一套自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的體系,同時他希望通過放權可以培養(yǎng)出有戰(zhàn)略思考能力、可自主決策的高管團隊。

但作為一個強勢的領導者,他從未真正放下這家公司。一位京東高管告訴《財經(jīng)》記者,當年劉強東在美國期間,一次公司早會上有同事頒布頒發(fā)一項產(chǎn)品將上線,電話里突然傳出劉強東的聲音,他提出有些細節(jié)需要改進,并要求立即落實。所有人都嚇了一跳,本來老板在美國也會定時在電話中旁聽早會,只不過多數(shù)時候并不說話。

“豈論他在不在公司,他就像電話那頭一個沉默的影子,一直提醒著我們,他可以瞬間放權,也可以瞬間收回?!鄙鲜龈吖苷f,這種空間上的距離感事實上讓劉強東更易連結(jié)他的權威。過去幾年,京東的高層更替較為頻繁。

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