日前，一條“騎共享單車(chē)忘鎖欠費(fèi)兩千萬(wàn)”的消息在社交媒體上流傳開(kāi)來(lái)。據(jù)悉， 7 月 24 日，摩拜用戶從武漢團(tuán)結(jié)新村騎摩拜單車(chē)到秦園路上榜，忘記鎖車(chē)，直到 7 月 27 日再次使用APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬戶已欠費(fèi)約 2147 萬(wàn)元。隨后，該用戶聯(lián)系了摩拜官方客服，官方體現(xiàn)會(huì)解決此事。在談及導(dǎo)致“千萬(wàn)欠費(fèi)”原因時(shí)，摩拜方面體現(xiàn)，，可能由于系統(tǒng)不按期更新導(dǎo)致的“顯示錯(cuò)誤”，屬于極個(gè)別現(xiàn)象。
事件經(jīng)過(guò)：
7 月 24 日，李先生騎摩拜單車(chē)上班，忘記關(guān)鎖。
7 月 27 日，再次使用APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬戶欠款 34 元。李先生致電摩拜官方客服，客服體現(xiàn)可免除扣費(fèi)，但扣要扣除 15 分的信用分。
在扣除信用分之后，李先生卻發(fā)現(xiàn)賬戶欠費(fèi)金額沒(méi)有歸零，反而“上漲”到了 2147 萬(wàn)余元，且一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)。
7 月 28 日，摩拜官方針對(duì)“千萬(wàn)欠款事件”發(fā)聲，由于系統(tǒng)不按期更新，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)顯示錯(cuò)誤，屬于極個(gè)別現(xiàn)象。并建議用戶若遇到此類(lèi)情況，可聯(lián)系摩拜官方客服解決。
