“一個(gè)好的口碑，能夠帶來八次以上的延伸銷售；一個(gè)壞的口碑，則會(huì)導(dǎo)致二十個(gè)老顧客的流失。”依靠口口相傳的自然傳播做口碑，在信息高速傳遞的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)是杯水車薪，遠(yuǎn)水不解近渴?？诒畬?duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量作用明顯，但也存在著區(qū)域性和遲緩性的局限，那么如何既要好的口碑又能快速傳播呢？
全網(wǎng)營(yíng)銷推廣就是一條捷徑，為消費(fèi)者的口碑傳播提供了便利和無限時(shí)空，它有著讓口碑“瘋傳”的力量。
一套好的全網(wǎng)營(yíng)銷策略，能獲得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“口碑”，俘獲受眾眼球同時(shí)，也得到了用戶的訂單。想要獲得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑，可以從如下方面著手：
借勢(shì)熱點(diǎn)事件
熱點(diǎn)事件是一個(gè)做全網(wǎng)營(yíng)銷的好機(jī)會(huì)，但在選擇切入點(diǎn)時(shí)，一定要注意和自己品牌的關(guān)聯(lián)性，不可盲目借勢(shì)，否則會(huì)適得其反。對(duì)于家具企業(yè)來說，可以更加側(cè)重節(jié)假日和人文情懷類的熱點(diǎn)事件借勢(shì)。此外，還可多關(guān)注優(yōu)秀的事件營(yíng)銷高手，獲得靈感，如：杜蕾斯、江小白等。
有話題性
成功形成口碑效應(yīng)，需要策劃出有爭(zhēng)議、有態(tài)度的口碑引爆點(diǎn)。只有點(diǎn)燃用戶關(guān)注興趣，他們才會(huì)有愿望將整件事通過互聯(lián)網(wǎng)和線下行為告訴其他人，這樣口碑傳播才有可能。引爆點(diǎn)的內(nèi)容是多種多樣的，但始終要圍繞一般用戶最重視、最想滿足的需求進(jìn)行。如：網(wǎng)紅奶茶、網(wǎng)紅臟臟包等。
打造意見領(lǐng)袖
意見領(lǐng)袖是連接企業(yè)和大眾的最好紐帶。自媒體時(shí)代，意見領(lǐng)袖能夠?yàn)橄M(fèi)者過濾篩選無用信息，為消費(fèi)者提供更權(quán)威、更專業(yè)的購(gòu)買決策參考。比如，董明珠是格力的意見領(lǐng)袖，為了證明格力的新手機(jī)質(zhì)量過硬，從空中摔下，制造話題；還有張瑞敏怒砸海爾冰箱一事，通過事件發(fā)酵，海爾誠(chéng)信、品質(zhì)嚴(yán)把關(guān)的企業(yè)形象深入人心；雷軍在做到極致性價(jià)比之后，還在不斷優(yōu)化手機(jī)上“微不足道”的細(xì)節(jié)，讓手機(jī)更加便利生活，使他擊敗了對(duì)手，獲得了更好的口碑。
良好傳播渠道
所謂“巧婦難為無米之炊”。沒有選擇正確傳播渠道，口碑塑造的效果就會(huì)大打折扣。家居企業(yè)的口碑傳播既要有知名度高的全國(guó)門戶類傳播，也要有行業(yè)的定向傳播和區(qū)域傳播。如：網(wǎng)易新聞、人民網(wǎng)、新浪家居和地方媒體。
建立口碑傳播反饋機(jī)制
在進(jìn)行全網(wǎng)推廣傳播的同時(shí)一定要建立反饋機(jī)制。應(yīng)確保對(duì)傳播效果進(jìn)行有效監(jiān)控。在企業(yè)實(shí)踐中，全網(wǎng)的推廣發(fā)布的數(shù)量、點(diǎn)擊率、閱讀數(shù)都是口碑傳播效果的有效反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋既能保證適時(shí)調(diào)整口碑傳播策略，還能保證口碑傳播的效果。
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