為什么現(xiàn)在引流成本越來(lái)越高？如何利用粉絲來(lái)做電商，教你電商攻略

5，電子商務(wù)平臺(tái)，不再一家獨(dú)大十年磨一劍的京東盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一個(gè)，蟄伏十年的物流線，開(kāi)始收網(wǎng)了。

同期接觸京東物流和阿里巴巴菜鳥(niǎo)驛站。不得不說(shuō)，從物流體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，菜鳥(niǎo)，真的不太行。至少，京東已經(jīng)踩坑無(wú)數(shù)，開(kāi)始模式化的時(shí)候，菜鳥(niǎo)才開(kāi)始踩坑。

菜鳥(niǎo)的劣勢(shì)是，他只租物流倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)不是自己的，第三方也不是自己的。菜鳥(niǎo)唯一的優(yōu)點(diǎn)就是在全國(guó)布了倉(cāng)庫(kù)，但是在時(shí)效，體驗(yàn)，服務(wù)方面真的太差了。你怎么敢相信，商家在收到客戶(hù)對(duì)于物流的咨詢(xún)后，想要獲取物流信息有多少艱難險(xiǎn)阻。

當(dāng)然，京東也不是說(shuō)就那么棒。畢竟資本家都是吸血的。但是，從我接觸京東自營(yíng)以來(lái)，少說(shuō)也產(chǎn)生十萬(wàn)件貨物的銷(xiāo)售了，我居然！沒(méi)有！接到過(guò)任何客戶(hù)投訴京東物流或者京東送貨小哥罵人之類(lèi)的問(wèn)題！這種程度，不是我吹牛逼，同期發(fā)的順豐都不敢保證送的貨不出問(wèn)題！

同一個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)，我聽(tīng)到客戶(hù)聽(tīng)到的最多的就是，京東快，我去京東買(mǎi)。京東退貨方便，我去京東買(mǎi)。

嗯，京東那布得密密麻麻的倉(cāng)庫(kù)，真的不是開(kāi)玩笑的。

當(dāng)然，這還有一個(gè)重要的問(wèn)題。京東自營(yíng)是京東方直接運(yùn)營(yíng)品牌方的產(chǎn)品，天貓是屬于提供平臺(tái)，品牌方自行運(yùn)營(yíng)。模式還是不太一樣。

可我還是禁不住想，京東如果按照這種模式，現(xiàn)在線下形式又這么好，鋪天蓋地的開(kāi)實(shí)體店，線下體驗(yàn)，線上下單，豈不美滋滋。

尤其是接觸了各種電商平臺(tái)后，今年只有這種感覺(jué)。電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，不再屬于某家公司，造成一家獨(dú)大的局面，而是真正發(fā)展成為一個(gè)領(lǐng)域。

2，線下實(shí)體店的興起

自從和小米開(kāi)始有點(diǎn)緣分之后，我被小米開(kāi)店的速度震驚了！

那叫一個(gè)——快。

以前對(duì)線下的感受是什么呢。

體驗(yàn)太差了！

然而，由于線上的沖擊，你應(yīng)該能隱隱感覺(jué)到，線下的服務(wù)悄聲無(wú)息的發(fā)生了改變。

從今年開(kāi)始，我自己也開(kāi)始經(jīng)常去線下買(mǎi)東西。不知道是不是錯(cuò)覺(jué)。反正我覺(jué)得線下的服務(wù)真的改變了很多。

5，電商成本越來(lái)越高了。

要說(shuō)線下，就不得不說(shuō)回線上。今年最大的感觸之一，就是流量真TM貴。尤其是從直通車(chē)和鉆展以及淘寶客這里體現(xiàn)出來(lái)的。貴了不說(shuō)，現(xiàn)在流量還越來(lái)越難獲取。為啥現(xiàn)在不流行刷單這招了，因?yàn)橐?guī)則慢慢改了啊。一個(gè)男的，平時(shí)網(wǎng)購(gòu)也就是買(mǎi)點(diǎn)剃須刀，還有狗糧之類(lèi)的，忽然有一天，他就買(mǎi)了一個(gè)大胸罩，你不覺(jué)得詭異嗎？現(xiàn)在的這些算法太變態(tài)了，什么精準(zhǔn)人群，男女人群，大學(xué)生人群，白領(lǐng)人群。你一個(gè)賣(mài)內(nèi)衣的，來(lái)買(mǎi)的全是糙漢子，一個(gè)就算了，還是一大群？拜托，用戶(hù)畫(huà)像明明是25-55歲的女白領(lǐng)??？以及現(xiàn)在的展現(xiàn)，不管是阿里巴巴，百度，騰訊也好。你一定對(duì)某種場(chǎng)景很熟悉。你剛用瀏覽器搜過(guò)：大寶劍！接下來(lái)的日子里，你將會(huì)在各種瀏覽器，APP，無(wú)孔不入的看到各種大寶劍，關(guān)于大寶劍，連上古大寶劍都有。偶然性開(kāi)始變少，一切都是既定程序。

售后成本：

除了流量成本之外，售后成本也越來(lái)越高了。因?yàn)樽龊檬酆笤絹?lái)越重要?，F(xiàn)在，7天無(wú)理由的政策越來(lái)越寬松。以至于許多人根本不知道7天無(wú)理由需要保證商品完好不影響二次銷(xiāo)售。為了客戶(hù)滿(mǎn)意，想拒收就拒收，真沒(méi)多少人知道拒收是有返程費(fèi)用的。超過(guò)7天后，想退貨就一定要達(dá)到目的。比如說(shuō)把衣服的吊牌剪了。其實(shí)所有退貨都不可能當(dāng)做新品銷(xiāo)售，正常都會(huì)返回工廠處理。損失的費(fèi)用大概是打了個(gè)4折。（接觸過(guò)的行業(yè)差不多是這樣）

說(shuō)回線下。今年參加了一個(gè)京東線下展會(huì)。就是布了一個(gè)展，現(xiàn)場(chǎng)講解產(chǎn)品，產(chǎn)品旁邊貼一個(gè)二維碼，介紹完之后，客戶(hù)可以掃碼下單，客戶(hù)不用拎著東西到處走，還能繼續(xù)逛，同時(shí)，也避免了營(yíng)業(yè)員為了開(kāi)單強(qiáng)制客戶(hù)一定要掏錢(qián)的這種惡心感。

這種線下體驗(yàn)，線上下單的，其實(shí)好幾年前都有了，但是發(fā)展一直不算成熟吧，也沒(méi)還看到啥合理的盈利方式。但是我覺(jué)得京東和小米很有實(shí)力干線上線下結(jié)合這件事。

4，內(nèi)容電商

我以前，搞不懂粉絲到底是能干啥，是能吃，還是能喝？為啥就有人看條微博或者公眾號(hào)推送就去下單買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。

兩年前，一個(gè)做新媒體的朋友（公司可牛逼那種），他跟我說(shuō)，他們公司一個(gè)教人買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的號(hào)，每次轉(zhuǎn)發(fā)那些淘寶鏈接轉(zhuǎn)化率都特別差，問(wèn)我為什么。我說(shuō)，現(xiàn)在人都討厭做廣告唄。尤其是你刷微博，看到一些粉絲幾百萬(wàn)大V發(fā)廣告被罵廣告狗，可把我笑死了。在知乎那就更慘了，寫(xiě)硬廣還是軟廣，那幾乎就是口水伺候了。

今年我就不這么想了。

為什么呢。

我司產(chǎn)品在某個(gè)以做內(nèi)容取勝的平臺(tái)露臉了，那銷(xiāo)量，在天貓上一個(gè)聚劃算也未必能達(dá)到！

牛逼。

會(huì)做內(nèi)容牛逼。

內(nèi)容和產(chǎn)品的契合度真的做的太好了。

6到飛起。

發(fā)廣告被罵，那是廣告做得太差。選品不行，定位不精準(zhǔn)，不夠走心。要不人家學(xué)這專(zhuān)業(yè)的人能讀那么多年書(shū)？

電商和新媒體都是發(fā)展特別好的兩個(gè)行業(yè)。電商不懂新媒體，所以看到人家有500W粉絲就甩個(gè)廣告過(guò)去。也不管重合度如何。新媒體當(dāng)然也不懂電商，畢竟是兩個(gè)行業(yè)。反正接了個(gè)廣告，直接甩個(gè)鏈接，連個(gè)文案都不想幫人家寫(xiě)。

結(jié)果吧，不懂彼此就是雙重傷害。電商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐擁無(wú)數(shù)粉絲的大佬眼看點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)都很難看，懷疑有一群假粉絲，喊取關(guān)不說(shuō)還外帶舉報(bào)。找了一群水軍，刷了一群轉(zhuǎn)發(fā)，也是假的不行。

但是電商和新媒體，又不能離了彼此。

新媒體是電商內(nèi)容發(fā)酵很重要的一種方式。電商是新媒體變現(xiàn)方式中很重要的一種。分明是絕配的一對(duì)。好的產(chǎn)品，就要配好的內(nèi)容。能做好內(nèi)容的人，就要擁有最適合的變現(xiàn)方式。

最近關(guān)注到越來(lái)越多的做內(nèi)容的，自己選品，自己銷(xiāo)售。不得不說(shuō)很高啊，只要負(fù)責(zé)好兩個(gè)方向——內(nèi)容，選品。

而做一個(gè)好產(chǎn)品需要什么？一個(gè)強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，牛逼的供應(yīng)鏈。售后服務(wù)？不存在的，選中的品牌方，有一個(gè)強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)。

唯一的缺點(diǎn)？利潤(rùn)稍微微薄一些。但是又怎么樣呢？擅長(zhǎng)做內(nèi)容的人總不能已經(jīng)有了成熟的內(nèi)容輸出和傳播方式，還要去學(xué)怎么做產(chǎn)品盈利吧？那完全是另外一條路。倒是擅長(zhǎng)做產(chǎn)品的企業(yè)把內(nèi)容做好比較有可能，有的做得還不錯(cuò)。但是大多數(shù)做得一般般。為啥呢。畢竟，有個(gè)微博和公眾號(hào)巴不得一天發(fā)50條廣告。做內(nèi)容這東西，其實(shí)跟做產(chǎn)品一樣，都需要匠心精神。

不過(guò)內(nèi)容電商絕對(duì)不是一件新鮮事兒，網(wǎng)友口中“紅了就去賣(mài)衣服”，其實(shí)就是內(nèi)容電商的一種。叫，網(wǎng)紅孵化？當(dāng)然，有的人成功了，有的人失敗了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因?yàn)榧t了就去賣(mài)衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。還是不走心。沒(méi)掌握到內(nèi)容電商的火候。