下一站，讓中國營銷人更懂消費者

童年時，我曾看過這樣一個腦筋急轉(zhuǎn)彎：

“什么東西，是你接觸最多、每天受益于它，但卻看不到的？”

小時候，這個問題的答案是“空氣”。

但在現(xiàn)在的營銷行業(yè)，我認為這個問題的答案是“消費者”。

只要是在這個世界上做生意的人，每天都會接觸消費者（有時候是通過產(chǎn)品來接觸），最大的受益也來自于消費者，但大部分人卻好像從來沒有真實地“看”到消費者。

（比如之前看到一個棕櫚床墊的自嗨文案“給你五星級睡眠體驗”，他們好像不知道，沒有人在五星級酒店見過這種硬床墊）

總之，在我們的眼中，消費者喜歡什么產(chǎn)品、容易被什么創(chuàng)意打動、為什么會購買等，都無法被看到，而且如此模糊。

過去兩年多時間，我致力于盡量消除這種“模糊性”，通過很多“李叫獸方法”，讓更多的人理解消費者。

但仍然感覺這件事太難了——理論規(guī)律都是對的，但是學(xué)習(xí)并應(yīng)用卻很難，尤其是數(shù)據(jù)不足的情況下。

就在幾個月前，我提供過咨詢服務(wù)的客戶——百度，跟我提出：發(fā)現(xiàn)我的方法體系以及思路非常適合用人工智能去學(xué)習(xí)，并且開發(fā)成工具，希望收購我的團隊并提供人工智能、大數(shù)據(jù)的支持，來獨立做我想做的產(chǎn)品。（正好9月百度提出了向人工智能公司的轉(zhuǎn)型，正在尋求各個領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用）

最終，經(jīng)過慎重的考慮和產(chǎn)品研究，我和我的合伙人BMAN（李博文）最終決定接受這個邀請——保持團隊運營和品牌獨立的情況下，把過去大量的理論方法，結(jié)合人工智能和數(shù)據(jù)，變成真正好用的，預(yù)測消費行為并提供創(chuàng)意啟發(fā)的工具。

看到這個決定，很多人很驚訝（包括我自己），畢竟這好像不是我這樣一個大家眼中的“內(nèi)容型網(wǎng)紅”的常規(guī)路徑。

按照常規(guī)的路徑，我好像應(yīng)該把所有精力放在傳播上（實際上我每周只花1天時間寫文章），獲得流量后不斷通過各種途徑變現(xiàn)——除了像利潤豐厚的外出演講、出書等報酬外，還應(yīng)該進一步用流量賣貨。

但這并不是我真正想要的，下面說說我自己內(nèi)心的想法。

先從我總覺得自己注定要去做的事情說起。

我一直覺得，營銷是一個很多年來嚴重缺乏進步的工作，越來越對它要扮演的重要角色（創(chuàng)造顧客、滿足需求）心有余而力不足。

• 一個50年前程序員的開發(fā)能力，應(yīng)該到不了現(xiàn)在一家普通互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí)生的水平；但一個50年前的營銷大師，跑到現(xiàn)在仍然還是一個受圈內(nèi)熱捧的大師。
• 技術(shù)專家能把人類送上月球，而營銷專家經(jīng)常還說不準消費者到底想要什么。
• 幾十年來，技術(shù)人員擁有越來越好的編譯器，培訓(xùn)越來越簡單，人才越來越規(guī)?；欢鵂I銷人仍然只能拿出一張紙，用鉛筆寫上自己憋了好幾天想到的消費者洞察。

這就導(dǎo)致：營銷這個工作高度依賴少數(shù)天才的靈感發(fā)揮，而大眾卻缺乏真正可以用來完成工作的方法和工具。

很多人認為這是因為消費者變化太快太難預(yù)測，因為創(chuàng)意等缺乏規(guī)律，但實際上我認為只不過是因為缺乏能夠集合理論與數(shù)據(jù)的好用工具。

一個世紀前愛因斯坦說了句“上帝從來不擲骰子”，大致的意思就是，很多我們認為隨機的事件實際上并不是隨機的。

比如我們認為拋硬幣的是隨機的，50%的概率正面、50%概率反面。

但這只不過是因為我們還沒有掌握理論和數(shù)據(jù)而已——實際上，一旦硬幣被拋，它的受力大小、受力位置、空氣阻力、重力、旋轉(zhuǎn)方向等都是確定的，如果我們能夠知道決定這些力的理論（比如流體力學(xué)）以及具體的數(shù)據(jù)（比如空氣流動速度大?。?，實際上能精準控制硬幣的著落。

同樣，消費者的偏好、行為、需求以及影響這些需求的因素，本身也是相對確定的。過去我們覺得不確定、難以去影響，只不過是因為沒有真正掌握理論和數(shù)據(jù)。

過去我們憑自己的主觀感覺找到洞察，結(jié)合自己生活經(jīng)歷寫出幾句我們覺得能打動消費者的文案，然后再尋找可能對產(chǎn)品感興趣的人——難道沒有任何一種方式讓這個過程更簡單一點了嗎，即使在這個人工智能下圍棋都能超過人類冠軍的時代？

而這就是我真正想做，應(yīng)該做，但一直自愧做得不夠好的事情。

接下來，我希望在理論規(guī)律的基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能和數(shù)據(jù)，做出真正好用的啟發(fā)創(chuàng)意、生成方案的工具。

消費者的行為是一個黑盒子，但這次我就要去破一破。

除了上面我真正想做的事情，這里說說對我個人的影響。

兩年前，我是一個過著日復(fù)一日生活的畢業(yè)生，看到好多商業(yè)分析文章完全依賴拍腦袋（比如當(dāng)時突然看的一個毫無邏輯的文章講“小米必死”），覺得要用專業(yè)的商業(yè)理論去分析這些現(xiàn)象，于是決定離開舒適區(qū)，即使毫無媒體經(jīng)驗，也開了公眾號，堅持寫作。

一年前，我希望讓有效的方法能夠改變更多的人，所以離開當(dāng)時的項目（智能攝像機），開始創(chuàng)辦公司。（沒想到幾個月內(nèi)數(shù)千家公司找上門來合作）。

接著，我開始了現(xiàn)在的生活。比如推行“14天改變計劃”的在線培訓(xùn)，讓數(shù)千人學(xué)會使用“喚起用戶痛點”的方法，比如通過咨詢項目獲取經(jīng)驗，然后借此研發(fā)新方法，比如每周拿一天時間把我最新的想法整理成公眾號文章。

這些事情我都非常擅長，但慢慢也就進入了舒適區(qū)（重復(fù)在本身已經(jīng)擅長并熟悉的環(huán)境中），直到幾個月前百度那邊跟我提起，可以用人工智能來做，并提出收購邀請（但仍然保持一個獨立運營的科研團隊）。

我猶豫了一段時間，畢竟至少感覺對創(chuàng)業(yè)者來說收購好像不是很好聽，而且也意味著要離開熟悉感，進入相對未知的領(lǐng)域（比如人工智能的產(chǎn)品）。

最終讓我再次離開舒適區(qū)，踏上征程的，還是這個問題：我真正想做的是什么。

我希望通過“工具化的方法”，讓優(yōu)秀的營銷方案不再屬于少數(shù)人，變成人人都可以獲得的。

就像100多年前的福特，他最大的夢想并不是像其他汽車廠一樣為貴族生產(chǎn)更好的汽車，而是想通過生產(chǎn)力革新，讓“汽車”這一平民奢望的交通工具走進千家萬戶，變成工薪階層都買得起的東西。后來，他通過發(fā)明流水線做到了。

這當(dāng)然很難，因為把任何一個方法規(guī)?；?，比單純會用要難多了。

前段時間我在做信息流文案的研究，經(jīng)常看到一個方案就知道要怎么改可以提高效果，但要大規(guī)?；瘏s很難。比如一個理財APP的文案“預(yù)估收益7%”，很明顯用戶不會關(guān)注，回想之前學(xué)過的理論，我改成“預(yù)估收益7%，2017存錢不流行去銀行排隊了”，結(jié)果果然提高了一倍的點擊。

這里面的理論很明顯，比如按照這個APP的特性，需要激發(fā)用戶對陌生產(chǎn)品以及更高收益的追求，而這需要讓人進入“促進型調(diào)節(jié)聚焦”的狀態(tài)（此時人更加看重收益愿意嘗試），所以在年底用“2017”來激起憧憬感是對的。

但每個方法這么碎片化，難就難在怎么讓人簡單地進行大規(guī)模使用（包括我自己的方法應(yīng)用都有限）。經(jīng)過了解，我認為人工智能應(yīng)用可能是一個重要的突破口。

最終，經(jīng)過內(nèi)部的討論，我們團隊決定接受這次的收購合作（與我個人的公眾號“李叫獸”無關(guān)），下面是正式的計劃：

• 我和好友 BMAN（李博文），專門為研發(fā)智能工具而創(chuàng)辦的公司“受教信息科技”以近億估值被百度收購，但仍然保持獨立品牌和獨立運營，專注利用學(xué)術(shù)研究和人工智能（百度提供支持），創(chuàng)造啟發(fā)創(chuàng)意、方案的工具（并不涉及原有搜索等業(yè)務(wù)）。
• 收購?fù)瓿珊螅瑸榱酥С謽I(yè)務(wù)，我本人出任百度副總裁。
• 原有培訓(xùn)等業(yè)務(wù)繼續(xù)運行，但為了幫助課程本身變好，同時讓自己更加專注，我們會和三節(jié)課合作運營，今后“14天改變計劃”課程的開辦和教學(xué)服務(wù)都將會由三節(jié)課來獨家完成。
• 為了保持觀點的客觀獨立，“李叫獸”公眾號仍由我個人運營，將來我仍然會用這個公眾號免費分享我的想法和見解（相當(dāng)于我個人的博客），同時因為有了數(shù)據(jù)源等支持，將來的新分析會逐步變得更加嚴謹和科學(xué)。（不過近期公司交接、團隊招募以及產(chǎn)品前期研發(fā)，所以會減少一定頻率）

前幾天在看一本書《Becoming Steve Jobs》，里面講到喬布斯當(dāng)年說過的一句話，讓我深受啟發(fā)：

“唯一值得花時間去解決的問題，應(yīng)該是要好幾年才能解決的難題?！?/p>

這次，我自己給自己選了一道難題，但我一定會走下去。