你與運(yùn)營大牛之間，其實(shí)只有幾個(gè)習(xí)慣的距離
POST TIME:2021-08-20
運(yùn)營工作非常冗雜，這基本是所有人的共識。運(yùn)營人員被瑣事纏身之時(shí)，把事情理清再逐個(gè)擊破絕非易事。那么作為一個(gè)運(yùn)營，到底怎么才能在亂攤子里捋清主線，找到規(guī)律方法呢？這就要回到“習(xí)慣”二字上來。
習(xí)慣本身是個(gè)長久的東西，需要花費(fèi)許多精力才能夠養(yǎng)成，堅(jiān)持更是難事。但是一旦養(yǎng)成了良好的運(yùn)營工作習(xí)慣，帶來的改變是非常顯著的——在日常的工作中就能理出自己的一條路，見招拆招。運(yùn)營大牛們在應(yīng)對日常繁雜的工作之所以能做到從容不迫，這與他們良好的工作習(xí)慣是分不開的。
那么做一個(gè)好運(yùn)營到底應(yīng)該具備哪些好習(xí)慣呢？
一、重視并善用數(shù)據(jù)（可視化）
摸不到的印象是假，看得到的數(shù)據(jù)是真。
任何類型運(yùn)營工作都可以通過數(shù)據(jù)來量化，例如用戶運(yùn)營有用戶增長率和流失率，內(nèi)容運(yùn)營有閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，活動運(yùn)營有付費(fèi)轉(zhuǎn)化率等等。無數(shù)據(jù)，不運(yùn)營。
真正的運(yùn)營達(dá)人通常會借助一些專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具來對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，如神策數(shù)據(jù)和友盟等數(shù)據(jù)分析工具。數(shù)據(jù)是不會騙人的，數(shù)據(jù)有助于你發(fā)現(xiàn)運(yùn)營工作中的潛藏規(guī)律，你可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果了解用戶的心理與喜好，從而達(dá)到優(yōu)化運(yùn)營方式的目的。
二、善用知識庫（學(xué)習(xí)與積累）
運(yùn)營是一個(gè)需要大量idea的工作，常年處在輸出的狀態(tài)。成天不是策劃個(gè)拉新活動，就是寫篇跟用戶走心的文章。然而所有idea和文章都不是憑空就能編造出來的，有輸出就一定要有輸入來平衡。所謂輸入指的就是日常的學(xué)習(xí)與積累。
想要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員，除了完成平日的本職工作，還要不停地從各種渠道汲取養(yǎng)分。對于運(yùn)營人員來說，平時(shí)不妨多逛逛一些運(yùn)營知識學(xué)習(xí)與經(jīng)營交流平臺，如饅頭商學(xué)院、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、三節(jié)課、愛運(yùn)營、姑婆那些事兒等，長期關(guān)注這些平臺有助于吸收運(yùn)營相關(guān)的新知識。
除了要加強(qiáng)運(yùn)營知識的學(xué)習(xí)，運(yùn)營人員還需要建立一個(gè)屬于自己的運(yùn)營知識庫，需要時(shí)可隨時(shí)取用，這樣才不至于在需要輸出的時(shí)候思路枯竭。如果是一個(gè)運(yùn)營team，最好的方式則是建立一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)知識庫，像建立起一個(gè)圖書館一樣，大家一起運(yùn)營知識和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化。
“好記性不如爛筆頭”，這個(gè)道理在今天同樣適用，只是用的工具從爛筆頭已經(jīng)升級為了鼠標(biāo)鍵盤?，F(xiàn)在人們更習(xí)慣把知識存在硬盤或者云端，因?yàn)槿藗兊暮糜浶砸廊徊蝗缬?jì)算機(jī)記得清楚，也不如計(jì)算機(jī)穩(wěn)定。相比起本地硬盤，把知識庫建在云端更為方便。既能夠隨時(shí)在各終端調(diào)用，也便于分享。
這里推薦一款非常不錯(cuò)的“爛筆頭”：WPS云文檔。除了提供團(tuán)隊(duì)知識庫的云端存儲功能外，WPS云文檔還有一些對運(yùn)營人員非常實(shí)用的功能，如多人協(xié)作編輯功能，支持多人同時(shí)在一個(gè)文檔里編輯與評論，對于需要經(jīng)常校稿和討論文案的運(yùn)營人員簡直是一大福音。云文檔還支持查看和還原文檔的歷史編輯版本。使用過程中時(shí)不時(shí)還能發(fā)現(xiàn)一些驚喜細(xì)節(jié)，如分享鏈接的設(shè)置權(quán)限就做得很細(xì)，可以只允許查看或者編輯，也可以設(shè)為所有人可見或者企業(yè)內(nèi)人員可見，非常人性化。如果還沒找到適合自己的“爛筆頭”，可以一試。
三、凡事流程化（邏輯思維）
當(dāng)事情一團(tuán)糟的時(shí)候，要做的第一件事情是什么？可能很多運(yùn)營大牛的答案都是用XMind、Visio等工具把這件事情的每個(gè)流程都整理出來。
把一個(gè)任務(wù)拆分成幾大步，再把每一大步拆分成小步驟。同時(shí)列出具體的流程，參與人員，注意事項(xiàng)等等。這樣才能夠提高這件事情的可行性，把看起來難度很高的目標(biāo)變成一件件小事。
同時(shí)，拆分的這個(gè)過程也會促使人更深入地來思考如何才能合理高效地完成任務(wù)，從而優(yōu)化流程。養(yǎng)成了流程化的習(xí)慣以后，腦中的任務(wù)會從單獨(dú)一個(gè)名詞的呈現(xiàn)方式變成流程圖。而且再次拆分類似任務(wù)的時(shí)候，因?yàn)橛猩弦淮蔚乃伎歼^程，會進(jìn)行得更順利。
四、巧用運(yùn)營工具（討巧）
工欲善其事，必先利其器。好的運(yùn)營一定懂得不斷找尋自己順手的工具。
上文提到的WPS云文檔，除了用來管理團(tuán)隊(duì)知識庫，很多時(shí)候我還會用來跟其他人一起修改文案文章之類的。用過以后就再也不想回到反復(fù)發(fā)送下載的傳統(tǒng)方式了。應(yīng)了那句“由儉入奢易，由奢入儉難”。
給文章制作配圖、為微信文章排版、生成二維碼等是很多運(yùn)營人員經(jīng)常會做的工作，簡單的配圖可使用創(chuàng)客貼，它比PS簡單很多，微信文章排版可使用135編輯器或秀米，二維碼生成器推薦草料。
上面提到的幾款產(chǎn)品的網(wǎng)址在下面：
WPS云文檔：https://drive.wps.cn/landing.html
創(chuàng)客貼：https://www.chuangkit.com/
135編輯器：www.135editor.com
草料二維碼生成器：http://cli.im/
這里順帶推薦一篇非常不錯(cuò)的文章：《你與運(yùn)營大神之間，只差這14款工具》，里面分享的工具基本覆蓋了運(yùn)營工作的方方面面。
五、勤寫日報(bào)（執(zhí)行力）
一般的運(yùn)營部門都是每周上交一次周報(bào)，但實(shí)際上對運(yùn)營而言，每天做一份給自己看的日報(bào)很有必要。事情多而雜的情況下，很容易就庸庸碌碌度過一天。一周下來，匯報(bào)上去的周報(bào)也空蕩蕩的。是運(yùn)營偷懶了嗎？大多情況下并沒有。（當(dāng)然，這里也不否認(rèn)少數(shù)人真的偷懶了的事實(shí)。）
日報(bào)不需要寫得多詳細(xì)，簡單扼要地記錄下自己今天完成的事項(xiàng)就好。一般幾分鐘內(nèi)就能完成。但在撰寫日報(bào)的過程中，自己會很清晰地認(rèn)識到在哪件事情上花的時(shí)間不合適。之后也會有所注意。
寫日報(bào)給自己看，一個(gè)是便于每周周報(bào)的撰寫，另一個(gè)則是讓自己能看到自己的進(jìn)展，從而督促自己的工作進(jìn)展，提高執(zhí)行力。“今天我偷懶了嗎？”“偷懶了的話那接下來就要苦干一番了?！贝送?，在日報(bào)積累成多的時(shí)候再回頭看，會有極大的成就感——是這一件件微小的事情造就了今天的自己。
“聽過很多道理，仍然過不好這一生”這種話說說就罷，別當(dāng)真。
以上提到運(yùn)營工作習(xí)慣其實(shí)都相對比較基礎(chǔ)，但真正都能做到的人并不多，而運(yùn)營大牛之所以能成為運(yùn)營大牛，往往正在于這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成。問問自己做到了幾個(gè)，就能大概知道自己和運(yùn)營大牛的距離究竟還有多遠(yuǎn)了。
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