小白進(jìn)階為運(yùn)營(yíng)達(dá)人必備的5大核心能力

近幾年，運(yùn)營(yíng)的崗位可謂炙手可熱，為什么這么說？看下招聘企業(yè)的工資水平和需求度就知道了。曾經(jīng)有朋友問我，說她要從銷售轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，她覺得做運(yùn)營(yíng)好簡(jiǎn)單，就是編輯幾條圖文，發(fā)發(fā)文章，就可以了，工作輕松，工資還是她兩倍。

聽到這個(gè)評(píng)價(jià)，我的內(nèi)心是拒絕的，說運(yùn)營(yíng)輕松，寶寶心里苦但是寶寶不說。她所指的是基礎(chǔ)的編輯，新媒體運(yùn)營(yíng)的編輯和運(yùn)營(yíng)是兩回事。而運(yùn)營(yíng)的概念又不僅僅局限在新媒體，還包括產(chǎn)品、渠道、用戶、內(nèi)容、社群、社群等等運(yùn)營(yíng)方向。

運(yùn)營(yíng)是一個(gè)入門簡(jiǎn)單，拔高很難的職業(yè)，這就是為什么你看到很多厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，卻難以看到出名到讓你咋舌的運(yùn)營(yíng)大牛，因?yàn)楫a(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是息息相關(guān)的，到了某個(gè)層次，運(yùn)營(yíng)就不再是僅僅關(guān)注運(yùn)營(yíng)本身，而是能統(tǒng)管全局的人，所以每上升一個(gè)層次的運(yùn)營(yíng)，非得再歷練多次，下很多苦功夫才行。

運(yùn)營(yíng)的基本功是運(yùn)營(yíng)小白不可忽視的技能，你的基本功越扎實(shí)，后續(xù)爆發(fā)就越快，萬丈高樓平地起，根基扎實(shí)了，你才能變成摩天大樓！

本人學(xué)傳媒出身，自詡自己有駕馭文字的能力，直到我遇見了我們來自阿里的總監(jiān)，才知道自己多么幼稚。他互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言張口就來，研究95后，00后不在話下，能寫出適合各大年齡段的標(biāo)題，連我們的品牌總監(jiān)（十年廣告狗，操刀都是寶馬的案例）都對(duì)他贊不絕口，覺得他的網(wǎng)感非常好。

從那以后就下定決心再拾回自己對(duì)文字的敏感度，提升自己寫文案的能力。因?yàn)槲陌甘沁\(yùn)營(yíng)的基本功之一，之前的文章有提到過，你所看到的產(chǎn)品從開屏到每一個(gè)框架，或者公號(hào)自動(dòng)回復(fù)都應(yīng)該是有成套設(shè)置的。所以，第一個(gè)能力，文案力。

培養(yǎng)方法：

• 一本書培養(yǎng)對(duì)好文案的欣賞水平，睡前瞄一眼，來自小馬宋《那些讓文案絕望的文案》
• 一本自己參照著練習(xí)，推薦書目休格曼的《文案訓(xùn)練手冊(cè)》；

不要偷懶，2本搭配，才更好。

沒有活動(dòng)，粉絲遲早要跑。運(yùn)營(yíng)的三把斧是拉新，留存，促活，活動(dòng)策劃和運(yùn)營(yíng)能力是運(yùn)營(yíng)人員必須掌握的重要能力。活動(dòng)力是你留住用戶，提升粘度的必須手段。

做活動(dòng)的法則遵循預(yù)熱-上線-回顧報(bào)道的規(guī)則，讓你的粉絲在每一個(gè)環(huán)節(jié)都感受到活動(dòng)的曝光和溫暖，是運(yùn)營(yíng)人員在做活動(dòng)時(shí)候需要注意的。

粉絲的注意力有限，如何把握有限的注意力，靠什么來吸引，靠什么來持續(xù)吸引，是前期需要做的準(zhǔn)備，粉絲吸引來了，對(duì)他們進(jìn)行什么引導(dǎo)，引導(dǎo)過后，后續(xù)服務(wù)是什么，服務(wù)人員的素質(zhì)和能力是否跟得上，這里的每一步都有可能流失你的用戶。

所以策劃好一場(chǎng)活動(dòng)不容易，執(zhí)行好一次活動(dòng)更不容易，每一場(chǎng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)和節(jié)奏的把控都非?？简?yàn)?zāi)芰ΑＫ?，努力讓自己做一個(gè)能把策劃和執(zhí)行做好的運(yùn)營(yíng)人。

培養(yǎng)方法：

還記得小學(xué)語(yǔ)文課本上別人問賣油翁為什么一勺那么準(zhǔn)么？他就說了四個(gè)字“唯手熟爾”，做活動(dòng)也是這個(gè)道理，必須踩坑-復(fù)盤-再踩坑，學(xué)習(xí)策劃和落地執(zhí)行的方法，再自己實(shí)踐，如此多次，慢慢也就練就能力了。

數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)的命根子。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代開啟，數(shù)據(jù)就是你的承載，新媒體運(yùn)營(yíng)不如前兩年那么吃香，因?yàn)槲⑿诺霓D(zhuǎn)化率低了，效率低了，大家都看在眼里。沒有轉(zhuǎn)化的部門都是廢物，企業(yè)不養(yǎng)閑人。所以，你的數(shù)據(jù)很重要，記錄用戶的每一步行為和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，都是你日后的籌碼。

培養(yǎng)方法：

• 初級(jí)篇：用Excel做表和報(bào)告，分析已有數(shù)據(jù)，找到問題和規(guī)律，掌握Excel的用法和數(shù)據(jù)分析方法，什么回歸分析，相似性分析等等，不說了然于心，也不能一問就懵逼；
• 中級(jí)篇：學(xué)一下編程，從Python入門，了解下大數(shù)據(jù)的解決邏輯和辦法，能不能鼓搗一兩個(gè)模型來，根據(jù)你的已有數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的效率和轉(zhuǎn)化。

無規(guī)劃，不運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷一樣，方案都是提前做的，不是當(dāng)下拍腦袋寫出來第二天就上線的。所以，你的格局、你的視野、你的統(tǒng)籌能力——合成規(guī)劃力就顯得特別重要。所以本月上半旬，你的2017年度規(guī)劃應(yīng)該要出爐了，你的業(yè)績(jī)目標(biāo)，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容、主題，還有方向和框架，都應(yīng)該有一個(gè)很好的規(guī)劃，好的規(guī)劃，是成功的一半。

培養(yǎng)方法：

運(yùn)營(yíng)即人生，建議先從自己的規(guī)劃做起，如果連自己都是一個(gè)特別條理不清晰的人，不知道自己的發(fā)展方向和做規(guī)劃的人，何談工作的年度規(guī)劃呢？

如果你認(rèn)為運(yùn)營(yíng)做好了以上就可以入門，那就太天真了。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，要手握渠道資源。所以，渠道力，是你最后一道門檻。

渠道拓展開了，很多東西都容易很多。可是現(xiàn)在的商務(wù)溝通和洽談沒有那么簡(jiǎn)單，很多對(duì)接都是從微信或者QQ開始，所以你可能遇見這樣的情況，客戶本來聊的好好的，發(fā)了個(gè)鏈接就開始推脫了；剛剛聊到錢的問題，用戶就支支吾吾了；發(fā)過去了方案，催了好幾遍怎么合理再次優(yōu)雅的催合作啊等等~這些你可能需要更多的方法和歷練。

培養(yǎng)方法：

溝通能力其實(shí)不好培養(yǎng)，畢竟很多人都覺得自己溝通沒有問題，很多時(shí)候第一次進(jìn)行微信商務(wù)洽談涉及的是如何破冰并合理講述自己的訴求的問題，所以平時(shí)可以多看一些商務(wù)談判的書籍，同時(shí)研究消費(fèi)者心理學(xué)和行為學(xué)，通過不斷試錯(cuò)提高自己的商務(wù)談判技巧，把握住自己運(yùn)營(yíng)細(xì)分領(lǐng)域的資源，才會(huì)在運(yùn)營(yíng)道路上走得更遠(yuǎn)更好。