如何用區(qū)塊鏈思維做互聯(lián)網(wǎng)運營？

很多運營人內(nèi)心都有一種疑問，就是看了這么多用戶增長案例，實踐了這么多，為什么自己負責的項目還是用戶這么少，始終起不來。

很多人會把這件事歸結為：不同公司產(chǎn)品不同、市場不同、用戶不同、方法只能借鑒，不能通用。這個說法基本也被市面上大多數(shù)人接受，于是在愉快的借鑒完別人的案例后繼續(xù)痛苦的探索自家產(chǎn)品的增長之路。

說實話，我之前也一直被這個問題所困擾。有沒有通用的做增長、裂變的方法呢？

直到做了區(qū)塊鏈，我開始對這個問題有了越來越清晰的認識。

在區(qū)塊鏈行業(yè)，任何一個項目都很容易裂變，而且可以越滾越大大到難以想象，裂變的速度也是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域的好幾倍。比如：EOS這個項目，最輝煌的時候三個月獲取了百萬社區(qū)用戶，可以說人手一個EOS不為過，所有人都堅信不疑的認為它是價值好幣，口碑極佳。

這不禁引發(fā)我們思考，到底用戶不顧一切主動加入并不斷邀請好友的動機是什么？

區(qū)塊鏈項目，主要通過社區(qū)、社群運營。所以它的裂變，更多的也是基于這個生態(tài)去做的。

如果一個項目剛上線，要做裂變，通用的套路是：鋪設各種各樣的幣圈群，注冊就送糖果（糖果即項目方的代幣，可以兌換成人民幣），邀請再送糖果。然后借助幣圈大V、媒體的力量鋪天蓋地進行宣傳，讓大家都了解這是個什么項目，然后緊接著發(fā)布會、路演以及上線交易所。

整個過程，社群與糖果與消息穿插配合，每發(fā)布一個重要新聞或是有了重大進展，就會向所有社群用戶公示，并再次發(fā)放糖果，引導再次裂變。整個過程持續(xù)時間少則半個月，多則三個月，不斷裂變不斷傳播，這種模式比較成功的有eos和trx，最輝煌的戰(zhàn)績是半個月內(nèi)社群獲客數(shù)十萬。

拿eos舉例：團隊剛出來的時候，就是對標行業(yè)的龍頭老二ETH（老大是比特幣，地位不可取代），聲稱目標是取代ETH，一下子吸引了很多人的目光，大家都想知道這到底是一個什么樣的幣。

然后團隊就開始瘋狂的在各大幣圈群進行糖果推廣，配合之前的PR宣傳吸引很多人加入社區(qū)。緊接著團隊開始在社區(qū)內(nèi)進行大肆宣傳，講述自身項目的技術要點、發(fā)展規(guī)劃以及每天都會給予用戶實質(zhì)性的利益。

運營一段時間后，社區(qū)內(nèi)開始形成了一定的忠實用戶群體。接下來，EOS開始推出了社群合伙人計劃。

這個合伙人和互聯(lián)網(wǎng)通常講的合伙人是兩個不同的概念，互聯(lián)網(wǎng)的合伙人多半是老帶新策略的一部分，而EOS的合伙人則是貨真價實的用戶合伙人，每一位用戶合伙人都要肩負從社群拉新、運營、文章撰寫再到對外推廣的任務。

相對應的，用戶合伙人會每個月獲得相應的報酬，同時獲得下一階段額度優(yōu)先享有權，即以很低的價格私募，持有一定的EOS。

自此，一個正向循環(huán)開始形成，獲得EOS的用戶合伙人為了讓自己手中的EOS增值必然大肆宣傳，吸引新用戶加入，新用戶在老用戶推薦以及EOS強大的PR宣傳下，更是爭先恐后想成為用戶合伙人。

這個模式越滾越大，后來EOS順勢推出了節(jié)點計劃（你可以理解成投票選出合伙人），目前EOS的現(xiàn)狀是：單獨的用戶根本沒有機會成為節(jié)點，都是一些大的資本和幣圈大V爭先恐后為自己拉票，希望入選EOS節(jié)點。

聽到這里，你可能有疑問了。這和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)做拉新思路有什么不同呢？

注冊送福利我們也有，邀請好友注冊送福利我們也有，至于宣傳我們也借助各大媒體進行品牌宣傳，甚至我們還會做品牌建設，比區(qū)塊鏈有過之而無不及，那區(qū)塊鏈究竟有哪幾點是值得互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者學習的呢？

同樣是做注冊送福利，兩個行業(yè)給人的認知就非常不一樣。當前在互聯(lián)網(wǎng)領域，注冊福利已經(jīng)是一件非常普遍的事情，但是這個“福利”在用戶眼中更多的是套路。說是給200元結果是給20張減免10元的優(yōu)惠券，說是給現(xiàn)金50元結果是500元才能提現(xiàn)。這樣的方式在用戶眼中司空見慣，以至于注冊福利現(xiàn)在在用戶的眼中，已經(jīng)變成了套路的代名詞。

但是在區(qū)塊鏈領域，用戶注冊獲得的獎勵是可以真金實銀兌換成現(xiàn)金的，這個已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)達成共識。用戶邀請獲得的也是現(xiàn)金，所以他們有動力這么去做。更重要的是：他們邀請的用戶往往也是行業(yè)內(nèi)的用戶，被邀請人信任并認可這種方式，于是一個裂變就此產(chǎn)生了。

上述兩個方法，套路雖然一致，本質(zhì)卻不同。我們讓用戶使用一個產(chǎn)品，首先是要讓用戶信任我們這家公司。如果一開始就失信于用戶，往往也會讓用戶失去和我們產(chǎn)品接觸的機會，最后付出的往往是更大的成本。

所以下次我們再設置一些規(guī)則玩法的時候，請記住，給予用戶真正的利益，這個利益不一定是金錢，可能是一次公開課，可能是試吃等，但無論是什么，請不要把它當成一次營銷，要真正為用戶服務，轉化線索一到兩個就足夠了。

之前做互聯(lián)網(wǎng)一直講要注重人性，注重用戶體驗。直到做了區(qū)塊鏈，才明白，“人性”的本質(zhì)是什么。同樣是利益，EOS給的是一個諾大的許諾，把股權給到用戶，將用戶的利益與公司的利益綁定。

而互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)常會給用戶一些物質(zhì)性的東西，一個ipad、一個iphone等等。用戶拿到手里，過去就過去了，不會因此和公司產(chǎn)生任何聯(lián)系，這就導致很多互聯(lián)網(wǎng)公司活動做了一場，第二次還要重新再做，獲客成本和留存成本都很高。

由此，給予用戶利益的時候，要真正以人性出發(fā)，將用戶綁定在自己公司的戰(zhàn)車上。如果一個長期拿著你利益的人還天天說你的壞話，這是違背人性的。

最給我啟發(fā)的是：整個區(qū)塊鏈行業(yè)已經(jīng)為”用戶增長“這件事情形成了一個生態(tài)：很多個人用戶組建自己的群就是為了邀請方便，大家誰有項目直接達成共識相互注冊，很多糖果群就是為了領糖果而建，還有很多技術機器人就是為了拉人入場。

當然，我們這里并不說這件事情本身的好壞，我只是想說這件事情給我?guī)砹松羁痰膯l(fā)，互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)展這么多年，卻很少有一個類似用戶增長這樣的聯(lián)盟產(chǎn)生（即便有也很弱?。?，大家都各自為戰(zhàn)，同一產(chǎn)業(yè)上下游都很難打通起來，更別說競爭對手了。

之前見過一個外國公司做B端市場SASS的，一個比較成功的案例就是和另一家賣書的企業(yè)聯(lián)合，這家公司出書由賣書企業(yè)推廣，公司本身也會推薦很多B端營銷、技術的書籍給自己的客戶，結果兩邊都取得了不錯的戰(zhàn)績。

所以，有的時候做用戶增長，除了依靠自身力量做活動、事件等，外部合作也是一個行之有效并可以長期維持的方法，這里面最好的狀態(tài)就是建立屬于自己的聯(lián)盟。

其實在區(qū)塊鏈行業(yè)，每個用戶都是資源，每個用戶都是推廣聯(lián)盟的一部分（我們稱之為節(jié)點），SEO、社群建立及維護、文章撰寫等內(nèi)容，都可以由他們完成，項目方要做的就是建立規(guī)則，讓用戶成為我們的“員工”。

區(qū)塊鏈與互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別就在于“思維”的不同，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是中心化的，所以無論是公司、還是個人，大家還是出于自身利益去考慮問題。在用戶這個層面上集中的思想體現(xiàn)，就是我要付出多少錢，獲得多少用戶是劃算的。

但是區(qū)塊鏈的本質(zhì)是去中心化的，公司或者項目方還是更多的考慮如何讓用戶、讓消費者，甚至讓投資人多做一些事情，然后聯(lián)合更多的項目方、第三方，一起構建一個生態(tài)，大家資源共享、利益相關，因此可以發(fā)揮出更大的效用。

總結一下區(qū)塊鏈營銷的慣用方式：

先拿出一點實際干貨或者利益（真金白銀）讓用戶信任，然后借助已經(jīng)建立好的資源聯(lián)盟進行推廣，在這個過程中不斷借助外部媒體、合作方等力量發(fā)聲宣傳（真金白銀投入）與自身流量運營，不斷從外部與內(nèi)部增強用戶信任（很多公司忽略外部力量）。

然后借助一個多方互贏的裂變設計，讓用戶自發(fā)去做，不再是為了賺取更多公司收益，而是基于對產(chǎn)品的看好，基于產(chǎn)品更多實際的功能與公司形成利益共同體，為了自身的利益去宣傳。

社區(qū)、產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，我們也可以從用戶中選出KOL成為我們“合伙人”，與我們一起維護、推廣甚至參與整個產(chǎn)品設計。

這樣，一個良性、穩(wěn)定的用戶生態(tài)就形成了。運營的最高狀態(tài)是自運營，一旦前期良性啟動，后期資源投入就會越來越少，由此，一個產(chǎn)品步入正軌。

做了區(qū)塊鏈之后，再重新思考、總結之前的工作，發(fā)現(xiàn)兩個行業(yè)其實有很多相通的地方。都很重視用戶增長，都很在意PR，都在竭力研究“人性”。

不同的是：區(qū)塊鏈本身的“提效率降成本”本質(zhì)以及金融屬性，讓它更懂得用戶心理和人性把握，更懂得如何運用“去中心化”思維和“杠桿”思維把一件事情用最小的成本做到最好，我想這是值得我們一起學習、探討的地方。

作者：王宇庭，授權青瓜傳媒發(fā)布。

來源：王宇庭