淺析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)中的作用是舉足輕重的，也是運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的，我們先把什么是產(chǎn)品來(lái)理解一遍，產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上有很多的定義，我們一般把產(chǎn)品分為兩種：

一種是有形的，是看得見(jiàn)摸得著的，比如衣服、食物等等另外一種是無(wú)形的，可以是服務(wù)、也可以是虛擬的，比如通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)的020服務(wù)、PC電腦操作系統(tǒng)、APP應(yīng)用、網(wǎng)站商城等等。

一種新產(chǎn)品的誕生，它不是漫無(wú)目的的，而是經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品精心策劃和深思熟慮的，但是會(huì)考慮很多的因素，舉個(gè)例子哈，比如我們想要去開(kāi)一家實(shí)體超市；廣義上來(lái)說(shuō)超市就是提供服務(wù)的，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一種產(chǎn)品。但是狹義上來(lái)說(shuō)，我們是在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，它匯集了種類(lèi)和品牌眾多的產(chǎn)品，那么接下來(lái)，我們就要思考幾個(gè)問(wèn)題。

做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，當(dāng)然我們也并不只是單純的想去了解數(shù)量，還要了解經(jīng)營(yíng)時(shí)間、主營(yíng)商品、商品價(jià)位、進(jìn)貨渠道、用戶數(shù)量等等信息，做這項(xiàng)工作是為了估算我們?cè)陂_(kāi)超市是否還有市場(chǎng)發(fā)展空間、空間有多大、是否值得進(jìn)行下一步動(dòng)作？

選地址對(duì)于一些實(shí)體店來(lái)說(shuō)是非常重要的，好的位置可以為消費(fèi)者帶來(lái)便利，也會(huì)利于你超市的營(yíng)收，我們可以反過(guò)來(lái)想，如果個(gè)人要在網(wǎng)上開(kāi)店的話，是自己建站搭建平臺(tái)還是通過(guò)通過(guò)第三方平臺(tái)呢？如果通過(guò)第三方平臺(tái)，那么我們要選淘寶還是微店？同時(shí)我們需要考慮一些成本，是不是在我們可以接受的范圍之內(nèi)，如果不是，我們?cè)撛趺崔k？

在這個(gè)時(shí)候你就應(yīng)該定位好，你的超市賣(mài)什么樣的商品，才能滿足周?chē)M(fèi)者的需求呢？和同行比你的優(yōu)勢(shì)又在哪里呢?你的商品是否能夠把更多的消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，同時(shí)要透過(guò)同行或者市面上的信息來(lái)定位了，進(jìn)貨的成本價(jià)和出售價(jià)的空間維持多少，這個(gè)時(shí)候也是需要多方面調(diào)查的，并且能在這個(gè)時(shí)間段獲知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這方面的信息，那是最好不過(guò)的了。

好的產(chǎn)品它本身就是一種好的廣告，也就是說(shuō)，好的產(chǎn)品能形成良好的口碑，消費(fèi)者便成了你產(chǎn)品的口碑傳播者，當(dāng)然這是從產(chǎn)品角度來(lái)思考的，線下的也是需要通過(guò)一些宣傳，比如促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)等等，在一定的程度上也是可以達(dá)到我們想要的效果的。

通過(guò)用戶的反饋和建議來(lái)改進(jìn)服務(wù)，讓消費(fèi)者們除了消費(fèi)以外還可以實(shí)實(shí)在在的參與到超市的體驗(yàn)改進(jìn)中，增強(qiáng)他們的參與感，不斷的去收集他們的反饋，最后做出相應(yīng)的優(yōu)化執(zhí)行。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不論你運(yùn)營(yíng)哪種產(chǎn)品，都需要結(jié)合市場(chǎng)、成本、用戶需求、選品、定位、體驗(yàn)等這幾個(gè)方面進(jìn)行思考，思考越周到，并且花更多時(shí)間去經(jīng)營(yíng)，那么你就更容易獲得成功！

產(chǎn)品、產(chǎn)品生產(chǎn)者、用戶以及其他運(yùn)營(yíng)者連在一起做一個(gè)連接，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者日常要做的工作也主要是圍繞產(chǎn)品、生產(chǎn)者及用戶所展開(kāi)的。

在我看來(lái)，其實(shí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以分為內(nèi)容建設(shè)、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃、用戶維系、數(shù)據(jù)分析、規(guī)則維護(hù)、等等，但是它們?cè)诋a(chǎn)品不同的發(fā)展階段所占的比重是不同的，針對(duì)不同的產(chǎn)品類(lèi)型，不同的用戶群體側(cè)重也不同。

如新產(chǎn)品上線推廣階段，內(nèi)容建設(shè)和市場(chǎng)推廣是重點(diǎn)。

產(chǎn)品在進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，用戶的維系和規(guī)則的維系比重將逐漸增大。

對(duì)于BBS來(lái)說(shuō)用戶維系是一項(xiàng)主要的工作。

對(duì)于資源下載產(chǎn)品就要更注重內(nèi)容的建設(shè)好規(guī)則的維護(hù)。

面向?qū)W生群體的社區(qū)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)也各自不同。

Q：內(nèi)容的建設(shè)？

A：什么樣的產(chǎn)品合適什么樣的產(chǎn)品不合適，產(chǎn)品的策劃階段就要達(dá)成共識(shí)，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

Q：內(nèi)容初始化？

A：沒(méi)內(nèi)容的產(chǎn)品就是個(gè)空殼，通過(guò)技術(shù)或人工手段填充一批符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容作為冷啟動(dòng)的基礎(chǔ)。

典型的例子：建立一個(gè)論壇，需要?jiǎng)澐职鎵K對(duì)內(nèi)容主題進(jìn)行細(xì)分；論壇開(kāi)設(shè)新版，需要提前填充一些版面主題相關(guān)帖子；資源分享站點(diǎn)開(kāi)張，也必須事先準(zhǔn)備好一批種子資源。初始化內(nèi)容越豐富，展現(xiàn)形式越生動(dòng)，對(duì)新用戶的吸引力越大，可不是簡(jiǎn)單堆砌一些干巴巴的說(shuō)明文檔就可以的。

Q：內(nèi)容審核？

A：內(nèi)容有了，用戶多了，垃圾廣告也就跟著來(lái)了。多方手段及時(shí)制止，保證用戶的體驗(yàn)度。

Q：內(nèi)容推薦？

A：內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)把握到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和活躍用戶，對(duì)原始素材內(nèi)容進(jìn)行品牌性優(yōu)化處理，便于傳播以及推薦。

Q：開(kāi)發(fā)商業(yè)價(jià)值？

A：根據(jù)產(chǎn)品形式和內(nèi)容匹配合適的廣告，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶人群策劃商業(yè)項(xiàng)目，產(chǎn)品承載的內(nèi)容本身就具有潛在商務(wù)價(jià)值，如資源付費(fèi)下載、在線付費(fèi)咨詢、精華內(nèi)容出版等等，各種商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施最終也是以各種產(chǎn)品內(nèi)容形式來(lái)體現(xiàn)。

記住最后十二個(gè)字：目標(biāo)導(dǎo)向，效率優(yōu)先，用戶至上。

作者：蜘蛛

來(lái)源：蜘蛛