淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?

淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?網(wǎng)商時代下，社交化、粉絲化、內(nèi)容化成為潮流。買家需要的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更多的是需要一種體驗和情懷。那么我們?nèi)绾潍@得粉絲，進行交流以及傳播我們的內(nèi)容呢?其實這就是微淘能帶給我們的。

微淘作為無線端引流和老客戶維護的工具，做好無線端運營是非常有幫助的，很多賣家因為店鋪的粉絲較少就不去重視微淘的運營，其實這種想法是錯誤的，微淘運營正是要慢慢積累粉絲，才能夠發(fā)揮出意想不到的作用。

微淘的本質(zhì)作用是跟買家互動，帶來流量并且?guī)磙D(zhuǎn)化。

淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?對于微淘，我們可以總結(jié)為三個步驟，獲得粉絲，然后做客戶喜歡的內(nèi)容，最后維護粉絲。粉絲是店鋪進行微淘互動的基礎(chǔ)，因此，作為賣家需要不斷的增加店鋪的粉絲，因為我們所做的一切操作都是圍繞粉絲來做的，這些粉絲就是我們的潛在客戶。我們針對買家的特點進行內(nèi)容互動，并且持續(xù)互動，提高粉絲粘性。具體可以從以下方面來進行操作。

1.站在買家的角度，說買家的語言

有報告顯示，不同年齡段的人群在社交網(wǎng)絡(luò)上的行為操作有很大的差異化，80后喜歡想交流學(xué)習(xí)，90后喜歡記錄生活，00后喜歡二次元等等。因此第一步，我們需要對于店鋪的買家進行定位，明確買家的喜好，根據(jù)喜好對癥下藥。如果店鋪的買家店鋪跨度比較大，不好定位也沒關(guān)系。其實無論是80、90還是00，能打動他們的一定是能讓他們感受到相互理解，能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。激發(fā)用戶互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

2.驅(qū)動——容易引發(fā)互動的情緒

如果我們希望買家可以對于我們發(fā)布的內(nèi)容，進行點贊、評論或者進入店鋪產(chǎn)生購買，我們首先我想，是買家為什么要這么做，是情緒的驅(qū)動還是物質(zhì)的驅(qū)動。情緒的驅(qū)動，我們可以分享一些溫馨或者鼓勵的正能量小故事，引發(fā)粉絲的共鳴，從而達到有效的互動。物質(zhì)的驅(qū)動，主要是指店鋪可以做一些活動給粉絲帶來利益，可以是實物，也可以是優(yōu)惠券或者紅包等等。

3.多元化

單一的形式多少會有點無聊，多元化的表達往往能極大的激發(fā)用戶的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達，也可以是一張圖、一段視頻、一張信息圖，或者是一個蓋樓活動等等。

4.特色化——情懷

在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。因此我們需要給店鋪一個情感定位，打造一個屬于自己店鋪獨有的情懷，并且要讓粉絲接受、認(rèn)同并且傳播這個情懷。如果提到農(nóng)夫山泉，你會想到什么?我會想到農(nóng)夫山泉有點甜和大自然的搬運工，這就是農(nóng)夫山泉的情懷。

5.持之以恒

想想和你關(guān)系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經(jīng)常出現(xiàn)在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌，更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

無論是微博、微信，還是微淘，提高粉絲活躍度最好的方法就是周期性的讓他們有所期待，比如小米會定期發(fā)福利，定期向粉絲征集關(guān)于產(chǎn)品改進的建議，定期搞一個發(fā)布會……所以，賣家可以定期的進行一些小的互動活動，可以是一個小的蓋樓游戲，也可以是一個買家秀征集活動。

淘寶交互運營之怎樣與微淘粉絲互動?微淘就是以移動消費入口為定位的，可以在消費者生活細分領(lǐng)域為其提供方便的手機購物服務(wù)的社交化營銷平臺。大家一定要好好把握這個入口然后發(fā)揮它最大的作用維護好粉絲，互動好粉絲，把粉絲效益做到最大化。