雙11還是難抵物流爆倉(cāng)

     物流問(wèn)題還是成了雙11狂歡節(jié)的后遺癥。昨日，網(wǎng)店網(wǎng)小編在淘寶上看到多出名店掛出“因交易量巨大，延遲發(fā)貨的抱歉通知”。已經(jīng)發(fā)貨的商品也出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象。

     圖為上海理工大學(xué)中，快遞包裹被一扔了之，既無(wú)分類(lèi)也無(wú)標(biāo)識(shí)，非常難找。

    “雙11”的購(gòu)物“狂歡節(jié)”之后，有買(mǎi)家收貨收到手軟，也有買(mǎi)家遲遲收不到貨，甚至出現(xiàn)訂單遭關(guān)閉的情況。11月13日，新民網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，此次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)后，一系列后續(xù)服務(wù)配套問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)。 　　問(wèn)題一：快遞送貨混亂 　　不少網(wǎng)友反映，今天是“雙11活動(dòng)”之后的首個(gè)工作日，單位前臺(tái)、學(xué)校門(mén)口都是堆積如山的快遞。有在收發(fā)室工作的網(wǎng)友發(fā)帖表示，“同志們快去拿快遞吧，收發(fā)室要堆不下啦”?！　∮芯W(wǎng)友發(fā)帖稱，在購(gòu)物節(jié)給快遞業(yè)帶來(lái)的“終極大考”中，有些企業(yè)“成績(jī)不佳”，使買(mǎi)家在收貨時(shí)遭遇許多問(wèn)題。        網(wǎng)友李小姐是上海理工大學(xué)的一名學(xué)生，她告訴記者，學(xué)校的“望江臺(tái)”是學(xué)生收取快遞的集中地，平時(shí)“有快遞到時(shí)會(huì)收到短信，憑證件領(lǐng)取”，不過(guò)今天中午，該區(qū)域人滿為患。“二十幾平方米的區(qū)域里，被分為十幾列，每列大概有30-50個(gè)快遞包裹，我兜了兩圈都沒(méi)找到自己的。”李小姐表示，這些快遞包裹被一扔了之，既無(wú)分類(lèi)也無(wú)標(biāo)識(shí)，她找了15分鐘仍未找到自己的快遞包，只好放棄準(zhǔn)備等人少的時(shí)候再去看?！　?wèn)題二：價(jià)格暗藏陷阱 　　“雖然買(mǎi)的時(shí)候是5折，但其實(shí)和原先的售價(jià)差不多。”網(wǎng)友王先生告訴記者，淘寶“雙11”活動(dòng)后，他登錄商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面時(shí)發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買(mǎi)的T恤是在所謂的“市場(chǎng)價(jià)”上打折，而非之前淘寶商城售價(jià)的優(yōu)惠讓利，這使得“雙11”價(jià)格和原本售價(jià)相差無(wú)幾?！　?duì)此，淘寶商城方面表示，此次優(yōu)惠折扣明確規(guī)定：線下有專(zhuān)柜的品牌，按照吊牌價(jià)的最低價(jià)打折；線上的品牌，依照今年8月-10月在淘寶商城的平均價(jià)上進(jìn)行折扣銷(xiāo)售。如果遇到不遵守規(guī)則的賣(mài)家，買(mǎi)家可通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面和商品頁(yè)面上的舉報(bào)通道進(jìn)行舉報(bào)，淘寶商城會(huì)對(duì)其進(jìn)行核查，如屬實(shí)，商家會(huì)被“踢”出活動(dòng)。同時(shí)，淘寶商城會(huì)先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行差額補(bǔ)償。 　　問(wèn)題三：延遲發(fā)貨或配送 　　這邊有人收貨收到手軟，另一邊也有買(mǎi)家表示，“干巴巴等了一天啥都沒(méi)收到”。記者發(fā)現(xiàn)，此次活動(dòng)中營(yíng)業(yè)額頗豐的韓都衣舍、杰克瓊斯等都尚未發(fā)貨。　　網(wǎng)友“雷嘞哈凝”表示，“淘寶有些賣(mài)家的發(fā)貨速度不是一般的不給力，讓人等得一點(diǎn)耐心都沒(méi)有”?！　《詫毶坛欠矫姹硎?，按照此次活動(dòng)規(guī)則，商家必須在7天內(nèi)發(fā)貨，若違規(guī)將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償，淘寶商城會(huì)對(duì)此先行賠付?！　?wèn)題四：關(guān)閉訂單 　　網(wǎng)友“張墨默neo”表示，11月11日其在淘寶商城levis店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)無(wú)法選擇尺碼，當(dāng)時(shí)賣(mài)家答應(yīng)解決，但時(shí)至今日賣(mài)家卻推說(shuō)是訂單問(wèn)題，不能發(fā)貨，只能退款。　　對(duì)于這種情況，淘寶商城表示，活動(dòng)中因?yàn)橘I(mǎi)家過(guò)多，曾造成系統(tǒng)短時(shí)擁堵，導(dǎo)致部分買(mǎi)家無(wú)法選擇尺寸、顏色等商品具體屬性。商家在發(fā)貨時(shí)就會(huì)無(wú)法選擇貨物，需要與買(mǎi)家溝通，也有出現(xiàn)關(guān)閉訂單的情況。        目前，淘寶商城希望賣(mài)家能和出現(xiàn)此類(lèi)情況的買(mǎi)家進(jìn)行溝通，盡量發(fā)貨；如果庫(kù)存賣(mài)完則全額退款，淘寶商城也將通過(guò)積分贈(zèng)送的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。