怎樣才是最好的詳情頁？！

      什么樣的詳情頁才算是好的？用戶最關(guān)注哪些信息、最不關(guān)注哪些信息？賣家可以提早準備起來哪些工作？此次詳情頁調(diào)研給出了一個答案。對此，我們請來了屈嫻（淘寶賣家運營事業(yè)部-詳情頁運營 小二）和張博（資深記者），一起來聊一聊詳情頁的“為”與“不為”。

       張博：據(jù)我了解，今年寶貝的詳情頁做了一些改變，我自己也寫了幾篇文章。那屈嫻能談一下目前賣家在詳情頁方面會遇到什么問題？以及為什么要修改詳情頁的標準呢？

       屈嫻：詳情頁的寶貝描述區(qū)，在過去的這么多年里幾乎都完全100%開放給賣家自己編輯內(nèi)容的。漸漸的我們會出現(xiàn)出了一些問題。例如內(nèi)容過長、雜亂沒有秩序，充斥著與當前商品無關(guān)的廣告信息等等。這些也是我們在過去對買家的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的，買家最反感的問題。

       我相信所有的賣家做商品詳情的目的都是希望能買家喜歡看，然后賣得好?？涩F(xiàn)在的詳情頁的一些問題，如果不去梳理一些標準，是每天都在損害買家的體驗，從而影響商品的轉(zhuǎn)化率。

       張博：能否舉個例子說明下現(xiàn)在的詳情頁的“不足”之處？

       屈嫻：比如我想看我選的這件衣服的尺碼，但是半天也找不到，這其中可能圖片是一個很大的問題，太大影響了頁面的打開速度。所以，我們官方建議圖片的寬度最好不要超過750。

       張博：現(xiàn)在請屈嫻為大家一步步講解詳情頁調(diào)研的情況，這次的調(diào)研過程中有哪個數(shù)據(jù)是讓調(diào)研團隊印象最深刻的？

       屈嫻：這次詳情頁的調(diào)查結(jié)果是由淘寶用戶研究團隊召集了一群買家，采取卡片分類（20人）、小組座談會（3場）、問卷調(diào)研（4558份）綜合分析所得到的結(jié)果。

印象最深刻的數(shù)據(jù)應(yīng)該是是買家在詳情頁的停留時間和瀏覽長度吧。僅有50%的買家在詳情頁上會停留超過30秒，瀏覽超過2個電腦屏幕的長度的。這說明我們賣家花了很多精力做的詳情頁，有很大部分是沒人在看的。所以怎么在30秒內(nèi)，2屏以內(nèi)吸引買家往下繼續(xù)看下去，這就非常重要。

      張博：改版后的詳情頁賣家應(yīng)該放置哪些信息？或者能否透露下通過這次調(diào)研，有哪些信息是買家最為關(guān)注的？

      屈嫻：以服裝類目為例，實拍圖、做工細節(jié)、尺寸、模特上身圖就比較重要。促銷信息可以放，但是一定不能多，而且，要放跟這件商品相關(guān)的促銷信息。因為買家會點開這件商品的詳情頁來看，就說明他對這件商品是有意向的。所以你一定要告訴他，現(xiàn)在買這件商品有什么優(yōu)惠和好處，這是他最關(guān)心的。另外，評價的截圖就不要再貼出來了。買家們都很聰明，他們知道賣家截圖出來的評價都是說好話的，是不準確的，所以他們都會自己去看真實的評價。

       張博：一般促銷廣告放幾個？

       屈嫻：一般來說，最前面放2個左右，而且一定要和這件商品相關(guān)。

       張博：促銷信息有的人喜歡，有的人就不喜歡，比如我。那請問屈嫻，怎么樣的詳情頁才算是好的詳情頁呢？

       屈嫻：其實沒有絕對的好，和絕對的不好。我們所有的標準都是從買家出發(fā)的，只要是買家喜歡看的就是好的詳情頁。但是我們有一個調(diào)研出來的，服裝類買家最喜歡看的詳情頁模板（下圖），可以給賣家們做參考。

       不一定照搬要一模一樣，賣家們還是要自己再思考研究琢磨。但其實都是有共同點的，大家可以參考這個先，基本上買家喜歡看的促銷信息在上圖都有所顯現(xiàn)了。

       這里發(fā)一張服裝的尺寸信息圖，大家感受下。

       買家對尺寸信息的要求則是根據(jù)買家自身來確定的，希望賣家可以遵循尺碼 尺寸數(shù)字 身高 試穿感受的組合式展現(xiàn)，因為普通人的身材試穿感受比模特效果更真實！

       張博：嗯，相比模特圖買家更注重真實的感受。我個人總結(jié)了一下前面屈嫻分享的詳情頁重點：評價截圖（最好不要）、促銷信息（控制數(shù)量）、模特圖、實拍圖、尺碼信息。

       屈嫻：總結(jié)的很好。但是淘寶有上百個類目，如果僅依靠我們官方去做調(diào)研，估計一年也做不完。所以各位，可以把自己想象成一個買家，你買的時候會比較關(guān)心什么信息，比如買護膚品會注重真假、保質(zhì)期、批號等等，買家具會注重材質(zhì)、售后等，站在買家的角度去思考應(yīng)該放什么樣的圖片給買家看。

       張博：站在買家的角度去思考。那對賣家而言，如何制作一個優(yōu)秀的詳情頁？賣家的重點可以在哪里？

       屈嫻：①圖片一定是要實拍的，這是一定的。不管什么類目的商品。沒有買家喜歡看到不真實的圖片；

                  ②促銷信息一定不能過長，控制數(shù)量；

                  ③評價的截圖就不要再貼出來了。買家們都很聰明，他們知道賣家截圖出來的評價都是說好話的，是不準確的，所以他們都會自己去看真實的評價。

      【FQA】

       Q：第一張圖的一般寬度就是750了？那不是放2個海報還看不到到寶貝詳情嗎？

       A：這個沒有絕對的，保證圖文結(jié)合就可以，但是考慮過多圖片會影響打開速度，所以控制好平衡

       Q：放小輪播圖可不可以？

       A：搭配套餐是可以放的，但不能放很多和很重的位置。

       Q：我們銷售茶的描述，圖片不太好弄啊

       A：我想看到的是茶葉的制作過程，但是別人就不一定了。建議回去好好看一下那個模板，價格敏感型的顧客也許更注重你的套餐搭配，其實我理解為什么50%的顧客看了不到30秒就離開了，或許看了一眼你的價格就沒興趣走掉。

       Q：飾品類目，尺寸重不重要？

       A：大小尺寸當然重要，譬如，你買個掛件，以為很小，結(jié)果收到巨大，那買家啥感覺呢？

       Q：我是做分銷的，圖片都是統(tǒng)一的，凸顯不出差異化啊

       A：做分銷的同學要注意，其實有些實拍圖我們是可以自己重新拍攝的。

       Q：我是賣服裝的，詳情頁里鞋子可以做搭配嗎？

       A：鞋子當然可以做搭配，不過只能是促銷搭配或者是關(guān)聯(lián)。