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作者：巨人電商

申請退款后，卻沒有真的退貨，怎么辦

POST TIME:2020-10-24

最近碰到過挺多這樣的退款的，申請退款之后，填個單號過來，可是售后根據(jù)這個單號去查詢根本沒有見到買家退回來的貨。但是根據(jù)買家提供的單號，卻是有簽收信息的。還有一種是買家買2件衣服申請退款2件衣服，但是實(shí)際上退回來只收到一件衣服，售后拒絕退款，天貓介入，電話客服，答案是為何我們不當(dāng)著快遞面拆包裹核對數(shù)量，天啊，我們每天收到的退件有時都有好幾百個，客戶退回來的快遞公司又是五花八門，有些派件員直接丟下退件就跑人了，哪里有時間等你拆包，然后看后臺買家退貨信息，接著驗(yàn)貨的。針對這樣退款的客戶，有沒有高手有好的解決方法對付呢？謝謝。
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