天貓官方營銷工具【店鋪優(yōu)惠】常見問題

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1、「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品是什么？

是一款發(fā)起店鋪內(nèi)的營銷活動、設(shè)置店鋪優(yōu)惠的營銷工具，由天貓商家獨享。

你可以輕易設(shè)置滿減/滿送/滿折，并限定活動范圍，是全店商品，還是你精挑細選的部分商品。

2、「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品的亮點在哪？

1）貫穿營銷鏈路 關(guān)注消費者的整個營銷環(huán)節(jié)（detail/活動頁/購物車，每個地方都埋下欲望的種子） 查看詳情

2）源生支持雙11 安如泰山，堅若磐石

3）支持指定商品/全店商品 商品愛怎么搭，就怎么搭

4）允許多級滿折/滿減/滿送 買得越多，賺得越多

5）湊單提示 溫馨的提示無需拐角

6）優(yōu)雅的界面，貼心的設(shè)計 無時無刻不注重體驗

7）關(guān)聯(lián)子賬號/日志 權(quán)限分離，無憂內(nèi)控

8）獨家/深度滿足天貓商家需求 有需求，我們上門服務(wù)

9）產(chǎn)品技術(shù)團隊7×24小時支持 有前鋒助陣，無后顧之憂

10）免費使用 理應(yīng)如此

3、與「滿就送」的關(guān)系是什么？

現(xiàn)有的「滿就送」產(chǎn)品將逐漸支持且僅支持淘寶賣家，9月30日起不再支持天貓商家。

「店鋪優(yōu)惠」是天貓官方獨享的營銷產(chǎn)品，它與「滿就送」并不兼容。同一時刻，只有一個營銷產(chǎn)品的優(yōu)惠生效；另一個無法生效。你可以主動選擇是否從使用「滿就送」切換到使用「店鋪優(yōu)惠」。切換后，「滿就送」的優(yōu)惠策略立即失效。

注：部分商家可能還用過「滿件優(yōu)惠」產(chǎn)品，處理策略同「滿就送」。

4、與「滿就送」有哪些異同？

5、如何切換到「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品？能切換回來嗎？

現(xiàn)有的「滿就送」產(chǎn)品將逐漸支持且僅支持淘寶賣家，

① 切換到「店鋪優(yōu)惠」

進入「店鋪優(yōu)惠」后，將看到切換產(chǎn)品的浮層提示，點擊「立即使用」按鈕。此刻起，你在「商家中心-促銷管理-滿就送」里創(chuàng)建的活動立即失效（包括當前正是生效中的活動）。你仍然可以進入到「滿就送」創(chuàng)建新活動，但這些活動亦不會生效。請在「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品中創(chuàng)建活動。

② 切換到「滿就送」

點擊「店鋪優(yōu)惠」首頁的「切換回『滿就送』」，你將看到切換產(chǎn)品的浮層說明，點擊「含淚切換」按鈕。此刻起，「店鋪優(yōu)惠」中的所有活動將失效并刪除；「滿就送」里的活動，時間在有效期內(nèi)的將立即生效。

注：部分商家可能還用過「滿件優(yōu)惠」產(chǎn)品，處理策略同「滿就送」。

在使用「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品的過程中，有任何意見和建議，歡迎在這里反饋。

6、「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品的優(yōu)惠方式有哪些？

目前支持：

1）滿×元，支持減×元，包郵，送店鋪優(yōu)惠券，送贈品

2） 滿×件，支持打×折，包郵，送店鋪優(yōu)惠券，送贈品

其中，

1）活動范圍：支持全店商品，或者你指定的部分商品

2）包郵：支持為該活動設(shè)置不包郵地區(qū)；每個層級不包郵地區(qū)是一致的。

3）送店鋪優(yōu)惠券。本活動將創(chuàng)建一張全新店鋪優(yōu)惠券，支持設(shè)置面額、生效時間與失效時間。無發(fā)行數(shù)量限制，只要消費者滿足下單條件，就會發(fā)送，直到活動時間結(jié)束。優(yōu)惠券將在確認收貨后（即交易完成后），由系統(tǒng)自動、立即發(fā)送到消費者賬戶中。

4）送電子書。需要先簽訂支付寶代扣協(xié)議。簽訂好后，電子書將在交易完成（即確認收貨后）時自動發(fā)送給消費者，并給予文案和旺旺提醒。

7、「店鋪優(yōu)惠」可以與「聚劃算」疊加嗎？

 支持，當時需要您在報名聚劃算的時候，再勾選支持。

8、活動最長可以持續(xù)多久？

90天?；顒觿?chuàng)建后，活動起止時間無法修改。

9、可以創(chuàng)建多個層級嗎？

最多創(chuàng)建5個層級。當優(yōu)惠的層級超過1層時，下一個層級的

1）優(yōu)惠門檻必須更高，即數(shù)值更大

2）優(yōu)惠內(nèi)容必須更優(yōu)惠，具體為：

a)優(yōu)惠項目必須包含上一個層級，或比上個層級更多

b)當優(yōu)惠項目和上一層級一致時，至少有一個優(yōu)惠內(nèi)容力度更大（不校驗包郵、優(yōu)惠券和贈品）

c)只要優(yōu)惠項目包含了減錢/折，則換算為折扣后，折扣的數(shù)值必須更低（如，滿200-50，折扣=(200-50)/200=0.75）

d)若設(shè)置了不包郵地區(qū)，則適用于所有層級。不支持不同層級設(shè)置不同的不包郵地區(qū)

這樣的優(yōu)惠遞進策略的目的，是保證下一個層級，真的能給到消費者更多實惠。

目前發(fā)現(xiàn)一個已知問題：當商家想創(chuàng)建多個層級，且優(yōu)惠內(nèi)容為只送贈品或只送優(yōu)惠券時，系統(tǒng)無法通過校驗。該問題將在下一次更新時修復(fù)。

10、為什么我無法點擊「增加一級優(yōu)惠」？

可能 ① 當前填寫的層級，還有錯誤沒有糾正 ② 你已經(jīng)添加了5個層級，無法添加更多了。

11、為什么「折扣應(yīng)大于等于×折」？

因為你設(shè)置了「店鋪最低折扣」。本產(chǎn)品里的所有折扣，包括

1、滿件折里的折扣

2、滿元減里換算的折扣（如，滿200-50，折扣=(200-50)/200=0.75）

12、滿×件，打×折，是如何計算的？

① 件數(shù)

指訂單中符合條件商品的下單數(shù)量。

比如，A商品黃色的SKU下單2件，藍色的SKU下單1件，B商品下單1件，則總計4件。

② 折扣的對象

是商品最終售賣的價格；不是一口價，也不是專柜價。

比如，一個活動中的商品，專柜價120元，一口價100元，正在做限時折扣打9折，即90元。若滿2件打8折，則最終消費者的應(yīng)付款為：90×0.8×2=144元。

13、使用后，活動商品在成交記錄里，顯示什么價格？

商品最終售賣的價格；不是把店鋪優(yōu)惠均攤到商品上的價格。

比如，活動商品的專柜價120元，一口價100元，正在限時折扣9折，即90元。此時該商品參加滿1件5折的活動，消費者最終的應(yīng)付款為45元。則在detail成交記錄里，展示90元。

14、支持上不封頂嗎？

當優(yōu)惠類型為「滿×元」時，勾選了「減×元」，且只有一個層級時，支持上不封頂。

后續(xù)計劃多個層級也支持上不封頂。你有什么樣的想法？歡迎到這里暢聊。

15、活動預(yù)熱是什么意思？

若進行預(yù)熱，將在活動開始前，在detail頁面披露活動信息，并展示活動頁面，幫助你鎖定消費者需求。不會在購物車披露活動信息。

你可以決定是否進行活動預(yù)熱，并設(shè)置預(yù)熱時長。最長提前7天，最短提前1天。

16、活動頁面是什么？標準版與豪華版的區(qū)別是什么？

活動頁面的目的，是給消費者一個集中的地方，展示所有的活動商品，以及活動信息。

活動頁面的入口，當前主要來自三個地方：

1）商品詳情頁（detail）的店鋪優(yōu)惠橫幅，「活動商品」的文字鏈

2）迷你購物車，活動名稱的文字鏈

3）購物車，湊單文案的文字鏈

標準版是一個模版，商家只用上傳版頭圖片素材即可，頁面會按照模版格式自動生成。

豪華版是一個自定義HTML輸入框，允許商家填充豐富的內(nèi)容，而不受版式限制。適合時間、資源充分的大商家在大型營銷活動時使用。