最近頻繁接受到買家反饋接到騙子電話 說產(chǎn)品甲醛超標 讓買家退款

接到買家這種反饋后我們第一時間進行了全店電腦查殺并沒有發(fā)現(xiàn)病毒 木馬 然后主賬號 子賬號密碼都修改  但是后續(xù)這種情況還是一直出現(xiàn)  不知道到底是哪里出了問題  我在商家群里也了解過也有很多買家反饋遇到這種情況 箱包類目騙子的理由都是甲醛超標或者交易完成后沒有收到貨款 要求買家全額退款或者從新打款。

 

目前已經(jīng)確認不是我們的賬號安全問題 麻煩小二幫忙排查一下買家信息具體是哪個環(huán)節(jié)泄露了？